AI SmartTalk vs Tidio — Kateri AI Chatbot je Pravi za Vaše Podjetje?
Izbira prave platforme za AI chatbot je ključnega pomena za vaše podjetje. V tej primerjavi razčlenimo AI SmartTalk in Tidio glede na funkcije, integracije, cene in omnichannel zmogljivosti, da vam pomagamo sprejeti najboljšo odločitev.
Hiter Pregled
| Funkcija | AI SmartTalk | Tidio |
|---|---|---|
| AI Motor | GPT-4, Claude, Mistral (izbira modelov) | Lyro AI (lastniški) |
| Kanali | Splet, Messenger, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail | Splet, Messenger, Instagram, E-pošta |
| E-Trgovina | PrestaShop, WordPress/WooCommerce, Shopify, Joomla | Shopify, WordPress |
| PrestaShop Nativni Modul | Da (globoka integracija) | Ne |
| Vizualni Graditelj Delovnih Tokov | SmartFlow (napreden) | Flows (osnovni) |
| CRM Vgrajen | SmartCRM vključeno | Osnovno upravljanje stikov |
| Koledar / Rezervacija | SmartCalendar vključeno | Ne |
| Glasovni Klic | Da (spletni chatbot) | Ne |
| EU Gostovanje Podatkov | Da (GDPR skladno, EU strežniki) | Na voljo možnost EU |
| Skladnost z AI Zakonom | Da | Omejeno |
| Večjezičnost | Samodejno (50+ jezikov) | Ročno prevajanje |
| Odprta API | Poln REST API + MCP strežniki | REST API |
| Brezplačen Načrt | Da | Da |
Podrobnosti: Ključne Razlike
1. Omnichannel Zmogljivosti
AI SmartTalk je zasnovan kot omnichannel AI agent. Vaš chatbot se uporablja na Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram DMs, Discord, Slack, Gmail in na vaši spletni strani — vse iz enega nadzornega panela z enotnimi pogovori.
Tidio se osredotoča predvsem na spletni klepet z osnovnimi integracijami za Messenger in Instagram. Podpora za WhatsApp, Discord, Slack ali Gmail ni na voljo.
Če potrebujete resnično omnichannel prisotnost na družbenih omrežjih, aplikacijah za sporočanje in vaši spletni strani, AI SmartTalk jasno zmaga.
2. Globina Integracije E-Trgovine
AI SmartTalk ponuja nativne module za:
- PrestaShop — Globoka integracija s sinhronizacijo produktnega kataloga, sledenjem naročilom, upravljanjem uporabniških računov, obnovitvijo košarice in AI-podprtimi priporočili izdelkov
- WordPress / WooCommerce — Vtičnik z avto-sinhronizacijo, Elementor widgeti, kratkimi kodi in AI dejanji specifičnimi za WooCommerce
- Shopify — Aplikacija s sinhronizacijo izdelkov, upravljanjem naročil in AI nakupovalnim pomočnikom
- Joomla — Integracija s HikaShop in sinhronizacijo vsebin
Tidio podpira Shopify in WordPress, vendar nima nativnega modula za PrestaShop. Trgovci PrestaShop potrebujejo ročno integracijo kode z omejenim dostopom do produktnega kataloga.
Za trgovine PrestaShop je AI SmartTalk edina rešitev z nativnim, globoko integriranim modulom. Za WordPress/Shopify obe platformi dobro delujeta, vendar AI SmartTalk ponuja več AI-podprtih funkcij e-trgovine.
3. Zmožnosti AI in Izbira Modela
AI SmartTalk vam omogoča izbiro vašega AI modela:
- GPT-4 in GPT-4o za napredno razmišljanje
- Claude za natančne pogovore
- Mistral AI za skladnost s francosko suvereno AI
- Usposabljanje po meri z dokumenti (PDF, DOCX, CSV), strganjem spletnih strani, sinhronizacijo CMS, Google Drive in SharePoint
Tidio uporablja svoj lastniški Lyro AI, ki dobro deluje za osnovne scenarije FAQ, vendar ponuja manj fleksibilnosti pri izbiri modela in naprednih sposobnostih razmišljanja.
AI SmartTalk ponuja večjo fleksibilnost in moč z več-modelno podporo in globljim usposabljanjem znanja.
4. Avtomatizacija Delovnih Tokov
AI SmartTalk's SmartFlow je vizualni graditelj delovnih tokov brez kode, ki vam omogoča ustvarjanje kompleksnih avtomatizacijskih scenarijev z:
- Pogoji, zankami in razvejitvami
- Klici zunanjih API-jev in webhooki
- Manipulacijo podatkov CRM
- Večstopenjskimi procesi (vrnitve, rezervacije, eskalacije)
- Delovnimi tokovi specifičnimi za kanale
Tidio Flows pokriva osnovno avtomatizacijo z vnaprej pripravljenimi predlogami in vizualnim graditeljem, vendar mu primanjkuje globine za kompleksne večstopenjske poslovne procese.
5. Vgrajena Orodja
AI SmartTalk vključuje več orodij, za katera Tidio zaračunava dodatno ali jih ne ponuja:
- SmartCalendar — AI-podprto rezervacijo sestankov neposredno v klepetu
- SmartForm — Dinamične oblike, kvizi in ankete v pogovorih
- SmartCRM — Polno upravljanje stikov z vedenjskim sledenjem
- Glasovni Klic — Obiskovalci lahko pokličejo vaš AI chatbot neposredno na spletu
- Email AI Agent — Avtonomno obdelovanje in odgovarjanje na e-pošto
6. Zasebnost Podatkov in Skladnost
AI SmartTalk je zgrajen v Evropi z:
- EU-gostovanjem podatkov
- Polno skladnostjo z GDPR
- Pripravljenostjo na EU AI zakon
- Francosko suvereno AI možnostjo (Mistral AI)
- Zmožnostmi izvoza in brisanja podatkov
To je zelo pomembno za evropska podjetja, ki so podvržena strogim predpisom o podatkih.
Kdo Naj Izbere AI SmartTalk?
- Trgovci PrestaShop — Edini AI chatbot z nativno integracijo za PrestaShop
- Podjetja, ki potrebujejo omnichannel — Splet + Messenger + WhatsApp + Instagram + Discord + Slack + Gmail
- E-trgovine, ki želijo AI-podprta priporočila izdelkov, sledenje naročilom in obnovitev košarice
- Evropska podjetja, ki zahtevajo skladnost z GDPR, AI zakonom in suverene AI možnosti
- Podjetja, ki potrebujejo napredno avtomatizacijo z delovnimi tokovi SmartFlow
- Storitvena podjetja (restavracije, saloni, nepremičnine, trenerji), ki potrebujejo rezervacijo + klepet
Kdo Naj Izbere Tidio?
- Majhne spletne strani, ki potrebujejo preprost, hitro nameščen klepetalni vtičnik
- Trgovine Shopify, ki želijo osnovni klepet v živo z enostavnim AI FAQ
- Ekipe, ki predvsem uporabljajo spletni klepet brez potreb po več kanalih
Zaključek
Obe platformi služita različnim tržnim segmentom. Tidio je trdna izbira za preprost spletni klepet. Ampak, če potrebujete omnichannel implementacijo, globoko integracijo e-trgovine (še posebej PrestaShop), napredne AI zmožnosti in skladnost z evropskimi podatki, AI SmartTalk je bolj celovita rešitev.
Pripravljeni na preizkus? Ustvarite svoj brezplačni AI SmartTalk chatbot in ga implementirajte na vseh svojih kanalih v nekaj minutah.
Ta primerjava temelji na javno dostopnih informacijah od februarja 2026. Funkcije in cene se lahko spremenijo.