Najbolji AI Chatbot za PrestaShop u 2026. — Potpuni Vodič za Usporedbu

PrestaShop pokreće više od 300,000 online trgovina širom svijeta. Dodavanje AI chatbota može dramatično poboljšati korisničku podršku, povećati konverzije i smanjiti napuštanje košarica. No, koja chatbot rješenja najbolje rade s PrestaShopom?

U ovom vodiču uspoređujemo vodeće opcije i objašnjavamo na što treba obratiti pažnju prilikom odabira AI chatbota za vašu PrestaShop trgovinu.

Što Čini Odličan PrestaShop Chatbot?

Prije usporedbe rješenja, evo što je najvažnije za PrestaShop trgovce:

1. Izvorni PrestaShop modul — Posvećen modul znači duboku integraciju (synchronizacija proizvoda, podaci o narudžbama, korisnički računi) bez prilagodivog razvoja
2. AI za katalog proizvoda — Chatbot bi trebao pretraživati i preporučivati proizvode koristeći prirodni jezik
3. Praćenje narudžbi — Kupci bi trebali moći provjeriti status narudžbe izravno u chatu
4. Višekanalna podrška — Vaš chatbot trebao bi raditi na vašoj web stranici I na Messengeru, WhatsAppu, Instagramu
5. Više jezika — PrestaShop trgovine često opslužuju više tržišta
6. GDPR usklađenost — Bitno za europsku e-trgovinu

Najbolja PrestaShop Chatbot Rješenja u 2026.

1. AI SmartTalk — Najbolji Ukupno za PrestaShop

AI SmartTalk je jedini AI chatbot s izvornim PrestaShop modulom koji nudi duboku, dvosmjernu integraciju.

Značajke Specifične za PrestaShop:

• Izvorni PrestaShop modul — Instalirajte iz PrestaShop marketplacea
• Automatska synchronizacija kataloga proizvoda — Proizvodi, opisi, cijene, slike, kategorije automatski se sinkroniziraju s vašom AI bazom znanja
• Praćenje narudžbi — Kupci provjeravaju status narudžbe, brojeve za praćenje i informacije o dostavi u chatu
• Integracija korisničkog računa — AI prepoznaje prijavljene kupce i pristupa njihovoj povijesti narudžbi
• Obnova košarice — AI angažira kupce koji napuštaju košarice
• AI preporuke proizvoda — Pretraživanje proizvoda na prirodnom jeziku ("prikaži mi plave haljine ispod 50 €")
• Webhook integracija — Povežite SmartFlow radne tokove s PrestaShop događajima
• Više jezika — Automatski prijevod za međunarodne trgovine

Višekanalno Implementiranje:

• Web chatbot s glasovnim pozivom
• Facebook Messenger
• WhatsApp Business
• Instagram DM
• Discord
• Slack
• Gmail

Dodatni Alati:

• SmartFlow — Vizualni graditelj radnih tokova za povrat, eskalaciju, prilagođene scenarije
• SmartCalendar — Rezervacija termina u chatu
• SmartForm — Dinamički obrasci i ankete
• SmartCRM — Ugrađena uprava korisnika

AI modeli: GPT-4, Claude, Mistral (francuski suvereni AI)

GDPR: EU-hosting, potpuno usklađen, spreman za AI zakon

Cijene: Besplatan plan dostupan. Plaćeni planovi od 29 €/mj.

Zašto #1?

AI SmartTalk je jedino rješenje koje nudi izvorni PrestaShop modul s dubokom integracijom proizvoda/narudžbi I višekanalnim implementiranjem na više od 7 kanala. Niti jedna druga platforma ne odgovara ovoj kombinaciji za PrestaShop.

---

2. Tidio

Tidio je popularno rješenje za chat na webu s osnovnim AI mogućnostima.

PrestaShop Integracija: Nema izvorni modul. Potrebno ručno umetanje JavaScripta. Ograničen pristup katalogu proizvoda.

AI: Lyro AI za osnovne odgovore na FAQ. Nema odabira prilagođenog modela.

Kanali: Web, Messenger, Instagram, Email.

Snage:

• Lako se postavlja (osnovno JS umetanje)
• Čist, moderan chat widget
• Dobar za jednostavnu automatizaciju FAQ

Ograničenja za PrestaShop:

• Nema izvorni PrestaShop modul
• Nema automatsku synchronizaciju proizvoda
• Nema integraciju praćenja narudžbi
• Ograničena podrška za kanale (nema WhatsApp, Discord, Slack)
• Nema obuke baze znanja iz kataloga proizvoda

Najbolje za: PrestaShop trgovine kojima je potreban jednostavan chat widget bez duboke integracije.

---

3. Zendesk

Zendesk nudi podršku za korisnike na razini poduzeća s AI chatbot značajkama.

PrestaShop Integracija: Nema izvorni modul. Potrebna pretplata na Zendesk suite + prilagođena API integracija.

AI: Zendesk AI za usmjeravanje karata i osnovne odgovore.

Kanali: Web, Email, Društveni (s planom za poduzeća).

Snage:

• Sustav za upravljanje kartama na razini poduzeća
• Snažno izvještavanje i analitika
• Veliki ekosustav integracija

Ograničenja za PrestaShop:

• Vrlo skupo za male/srednje trgovine
• Nema izvorne PrestaShop integracije
• Složen postavak koji zahtijeva resurse programera
• AI mogućnosti fokusirane na upravljanje kartama, a ne na razgovornu trgovinu

Najbolje za: Velike PrestaShop trgovine koje već koriste Zendesk za operacije podrške.

---

4. Crisp

Crisp nudi višekanalnu platformu za razmjenu poruka s chatbot značajkama.

PrestaShop Integracija: Osnovni dodatak dostupan. Ograničeno na umetanje chat widgeta.

AI: MagicReply za AI-predložene odgovore.

Kanali: Web, Email, Messenger, Instagram, WhatsApp (plaćeno).

Snage:

• Zajednička pristigla pošta za suradnju tima
• Video chat i dijeljenje ekrana
• Baza znanja (centar za pomoć)

Ograničenja za PrestaShop:

• Nema duboke integracije s katalogom proizvoda
• Nema AI-pokretanih preporuka proizvoda
• Ograničene mogućnosti automatizacije u usporedbi sa SmartFlow
• Nema rezervacije termina

Najbolje za: PrestaShop trgovine koje žele značajke suradnje tima za korisničku podršku.

---

5. ManyChat

ManyChat se specijalizirao za automatizaciju marketinga na Instagramu i Messengeru.

PrestaShop Integracija: Nema. Nema modula, nema dodatka, nema integracije.

AI: Ograničeno. Tokovi temeljen na pravilima s osnovnom generacijom AI teksta.

Kanali: Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, Email. Nema web chatbota.

Snage:

• Izvrsna automatizacija na Instagramu (komentar-u-DM, odgovori na priče)
• Snažne značajke emitiranja na Messengeru
• SMS marketing

Ograničenja za PrestaShop:

• Nema PrestaShop integracije uopće
• Nema web chatbota (ne može se umetnuti u vašu trgovinu)
• Nema AI za katalog proizvoda
• Nema praćenja narudžbi
• Temeljeno na pravilima, nije stvarno AI-pokretano

Najbolje za: PrestaShop trgovine koje koriste Instagram isključivo za automatizaciju marketinga (ne za korisničku podršku).

---

Usporedna Tablica

Značajka	AI SmartTalk	Tidio	Zendesk	Crisp	ManyChat
Izvorni PrestaShop Modul	Da	Ne	Ne	Osnovni	Ne
Synchronizacija Kataloga Proizvoda	Automatska	Ne	Ne	Ne	Ne
Praćenje Narudžbi u Chatu	Da	Ne	Prilagođeni razvoj	Ne	Ne
Pristup Korisničkom Računu	Da	Ne	Prilagođeni razvoj	Ne	Ne
AI Preporuke Proizvoda	Da	Ne	Ne	Ne	Ne
Web Chatbot	Da + Glas	Da	Da	Da	Ne
Messenger	Da	Da	Plaćeno	Da	Da
WhatsApp	Da	Ne	Plaćeno	Plaćeno	Da
Instagram	Da	Da	Plaćeno	Da	Da
Discord	Da	Ne	Ne	Ne	Ne
Slack	Da	Ne	Da	Ne	Ne
Gmail / Email AI	Da	Osnovni	Da	Da	Osnovni
Vizualni Graditelj Radnih Tokova	SmartFlow	Tokovi	Istraži	Osnovni	Graditelj Tokova
Ugrađeni CRM	SmartCRM	Osnovni	Zendesk CRM	Osnovni	Oznake
Rezervacija Termina	SmartCalendar	Ne	Ne	Ne	Ne
Više Jezika	Automatski (50+ jezika)	Ručno	Da	Da	Ručno
EU Hosting	Da	Opcija	Opcija	Da	Ne
GDPR Usklađenost	Potpuna	Djelomična	Potpuna	Potpuna	Djelomična
Besplatan Plan	Da	Da	Ne	Da	Da

Kako odabrati

Odaberite AI SmartTalk ako:

• Želite najdublju PrestaShop integraciju koja je dostupna
• Trebate omnichannel implementaciju (web + društvene mreže + poruke + e-pošta)
• Razgovori vođeni AI-em (ne samo skriptirani tokovi) su vam važni
• Želite preporuke proizvoda, praćenje narudžbi i oporavak košarice ugrađene
• GDPR i usklađenost s EU su zahtjevi
• Trebate potpunu suite (CRM, kalendar, obrasci, radni tokovi)

Odaberite Tidio ako:

• Trebate samo osnovni chat widget za web stranicu
• Dubina integracije s PrestaShopom nije kritična
• Jednostavna automatizacija FAQ-a je dovoljna

Odaberite Zendesk ako:

• Ste poduzeće koje već koristi Zendesk
• Imate resurse za razvoj za prilagođenu integraciju
• Vaša primarna potreba je upravljanje tiketima, a ne razgovorna trgovina

Odaberite Crisp ako:

• Suradnja tima na porukama kupaca vam je prioritet
• Želite značajke video chata i dijeljenja ekrana

Odaberite ManyChat ako:

• Trebate samo automatizaciju marketinga za Instagram/Messenger
• Ne trebate chatbot za web stranicu

Kako započeti s AI SmartTalk za PrestaShop

1. Instalirajte modul iz PrestaShop tržišta
2. Povežite svoju trgovinu s autentifikacijom jednim klikom
3. Automatski sinkronizirajte svoj katalog proizvoda
4. Konfigurirajte svoj AI — dodajte osobu, bazu znanja i SmartFlow radne tokove
5. Implementirajte preko kanala — omogućite Messenger, WhatsApp, Instagram i još mnogo toga

Vaš AI chatbot bit će aktivan u vašoj PrestaShop trgovini i na svim kanalima unutar nekoliko minuta.

Isprobajte AI SmartTalk besplatno za PrestaShop — najpotpuniji AI chatbot za PrestaShop u 2026.

---

Ova usporedba temelji se na javno dostupnim informacijama od veljače 2026. Značajke i cijene mogu se promijeniti. AI SmartTalk razvijen je od strane autora ovog članka.