🛠️ Danışma Aləti Tətikçisi

Danışma Aləti Tətikçisi SmartFlow daxilində AI agentlərini xarici alətlərlə və sistemlərlə dinamik şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurmağa, vəzifələri yerinə yetirmək, məlumatları əldə etmək və ya sonrakı hərəkətləri tetiklemek üçün ağıllı qərarlar verməyə imkan tanıyır. AI qərar mühərriki istifadə edərək, agentlər hansı alətlərin istifadə olunacağına qərar verirlər və bir neçə hərəkəti səmərəli şəkildə idarə edirlər. Bu sistem cavab vermədən əvvəl hər bir qarşılıqlı əlaqə üçün 10 alət hərəkətinə qədər dəstəkləyir.

---

📝 Tətikçi Təfərrüatları

Ad: Danışma Aləti
Kateqoriya: Tətikçilər

---

🔧 Parametrlər

1. Alət Adı

   • Tip: string
   • Təsvir: AI agenti tərəfindən icra ediləcək aləti müəyyən edir. Alət əvvəlcədən konfiqurasiya olunmalı və SmartFlow-a inteqrasiya edilməlidir.
   • Tələb olunur: Bəli
   • Nümunə: "CRM Lookup"

2. Giriş Dəyişənləri

   • Tip: object
   • Təsvir: Alətin vəzifəsini yerinə yetirmək üçün tələb olunan məlumat, adətən iş axınının və ya danışmanın kontekstindən əldə edilir.
   • Tələb olunur: Bəli
   • Nümunə:

     {
       "customerId": "12345"
     }

3. Müşahidə

   • Tip: string (default: Alətə spesifik çıxış)
   • Təsvir: Hərəkətin nəticəsi, sonrakı AI davranışını təsir edə bilər. Varsayılan olaraq, müşahidə alətin çıxışına təyin olunur, lakin agentin növbəti hərəkətini yönləndirmək üçün əl ilə müəyyən edilə bilər.
   • Nümunə:
     • Varsayılan Müşahidə: Alətdən qaytarılan API nəticəsi.
     • Xüsusi Müşahidə: "İstifadəçi seçimlərinə əsaslanaraq növbəti formu tetikleyin."

---

🚀 Necə İşləyir

1. Default Müşahidələr:

   • Hər alət hərəkəti alətin nəticəsinə əsaslanaraq default müşahidə yaradır.
   • Məsələn: Uğurlu API çağırışı API cavabını müşahidə kimi qaytarır.

2. Əl ilə Müşahidə Təyini:

   • İstifadəçilər default müşahidəni dəyişdirərək AI-nin növbəti qərarına təsir edə bilərlər.
   • Məsələn: API nəticəsini müşahidə kimi istifadə etmək əvəzinə, "Form təqdimat prosesini başlat" kimi xüsusi bir mesaj AI-nin başqa bir hərəkəti başlatmasına yönəldə bilər.

3. AI Qərar Mühərriki:

   • Qərar mühərriki cari müşahidəni analiz edir və növbəti alət hərəkətini müəyyən edir, lazım olduqda bir neçə aləti problemsiz birləşdirir.

4. Cavabın Hazırlanması:

   • 10-a qədər alət hərəkətini icra etdikdən sonra, AI agenti müşahidələrdən birbaşa istifadə edərək və ya istifadəçidən əlavə girişə əsaslanaraq cavab hazırlayır.

---

💡 İstifadə Halları

1. Dinamik Müştəri Dəstəyi:

   • Ssenari: İstifadəçi soruşur: "Son sifarişimlə bağlı yenilik ala bilərəmmi?"
   • İş Prosesi:
     • Alət: Sifariş detallarını əldə etmək üçün API çağırışı.
     • Müşahidə: Sifariş statusu ilə API nəticəsi.
     • Cavab: "Sifarişiniz yolda və 15 yanvar 2025-ci ildə gələcək."

2. Xüsusi İş Prosesi Yönləndirməsi:

   • Ssenari: İstifadəçi bir aləti tetikler, amma AI-nin xüsusi bir formu başlatmasını istəyirsiniz.
   • İş Prosesi:
     • Alət: "Form Başlatıcı."
     • Müşahidə: "İstifadəçi Rəy Formunu Başlat."
     • Nəticə: AI dinamik olaraq forma təqdimata keçir.

3. Çox Addımlı İnteqrasiya:

   • Ssenari: "Mövcud fakturam nə qədərdir və indi ödəyə bilərəmmi?"
   • İş Prosesi:
     • Addım 1: API vasitəsilə faktura detallarını əldə edin.
     • Addım 2: Ödəniş qapısını tetikleyin.
     • Müşahidələr bu hərəkətlərin ardıcıllığını yönləndirir.

---

🔍 Nümunə Konfiqurasiya

Default Observation

Alət Adı: "Order Management"
Giriş Dəyişənləri:

{
  "orderId": "67890"
}

Müşahidə: API nəticəsi

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Order Management",
  "input": {
    "orderId": "67890"
  },
  "observation": "Sifarişin vəziyyəti uğurla əldə edildi."
}

Custom Observation

Alət Adı: "Start Form"
Giriş Dəyişənləri:

{
  "formId": "feedbackForm"
}

Müşahidə: "İstifadəçi geribildirim forması başlatıldı."

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Start Form",
  "input": {
    "formId": "feedbackForm"
  },
  "observation": "İstifadəçi geribildirim forması başlatıldı."
}

---

🛠️ Ən Yaxşı Təcrübələr

1. Default və Custom Müşahidələr:

   • Standart iş axınları və API inteqrasiyaları üçün default müşahidələrdən istifadə edin.
   • Xüsusi senarilər üçün AI davranışını yönləndirmək üçün müşahidələri dəyişdirin.

2. Aydın Müşahidə Mesajları:

   • Xüsusi müşahidələrin dəqiq olmasını təmin edin ki, AI-yə effektiv şəkildə rəhbərlik etsin.

3. Əməliyyatların Zəncirlənməsi:

   • İş axınlarını planlaşdırın ki, lazımsız addımları minimuma endirərək 10-əməliyyat limitindən səmərəli istifadə edin.

4. Müşahidələrin Test Edilməsi:

   • Həm default, həm də custom müşahidələrin gözlənilən AI qərarlarına gətirib çıxardığını təsdiqləmək üçün iş axınlarını simulyasiya edin.

---

📊 İzləmə və Debugging

• SmartFlow izləmə panelindən istifadə edərək aşağıdakılara nəzarət edin:
  • İcra olunan alət əməliyyatları.
  • Yaradılan müşahidələr.
  • AI qərarları və onların nəticələri.
• Gözlənilməz davranışları müəyyən etmək və həll etmək üçün müşahidə qeydlərini nəzərdən keçirin.