🛠️ Okidač Alata za Razgovor

Okidač Alata za Razgovor omogućava AI agentima unutar SmartFlow-a da dinamički komuniciraju sa spoljnim alatima i sistemima, donoseći inteligentne odluke za izvršavanje zadataka, preuzimanje podataka ili pokretanje narednih akcija. Koristeći AI odlučivanje, agenti odlučuju koji alati će se koristiti i efikasno upravljaju višestrukim akcijama. Ovaj sistem podržava do 10 akcija alata po interakciji pre nego što pruži odgovor.

---

📝 Detalji Okidača

Ime: Conversation Tool
Kategorija: Okidači

---

🔧 Parametri

1. Ime Alata

   • Tip: string
   • Opis: Određuje alat koji će izvršiti AI agent. Alat mora biti prethodno konfigurisan i integrisan u SmartFlow.
   • Obavezno: Da
   • Primer: "CRM Lookup"

2. Ulazne Varijable

   • Tip: object
   • Opis: Podaci potrebni alatu za izvršavanje njegovog zadatka, često izvedeni iz konteksta radnog toka ili razgovora.
   • Obavezno: Da
   • Primer:

     {
       "customerId": "12345"
     }

3. Posmatranje

   • Tip: string (podrazumevano: izlaz specifičan za alat)
   • Opis: Rezultat akcije, koji može uticati na naredno ponašanje AI-a. Podrazumevano, posmatranje je postavljeno na izlaz alata, ali se može ručno definisati kako bi se usmerila naredna akcija agenta.
   • Primer:
     • Podrazumevano Posmatranje: Rezultat API-ja koji se vraća iz alata.
     • Prilagođeno Posmatranje: "Pokreni sledeći obrazac na osnovu korisničkih preferencija."

---

🚀 Kako to funkcioniše

1. Podrazumevana posmatranja:

   • Svaka akcija alata generiše podrazumevano posmatranje na osnovu rezultata alata.
   • Primer: Uspešan API poziv vraća API odgovor kao posmatranje.

2. Ručno podešavanje posmatranja:

   • Korisnici mogu da prevaziđu podrazumevano posmatranje kako bi uticali na sledeću odluku AI-a.
   • Primer: Umesto korišćenja rezultata API-a kao posmatranja, prilagođena poruka poput "Pokreni proces slanja obrasca" može usmeriti AI da inicira drugu akciju.

3. AI odlučivanje:

   • Odluka analizira trenutno posmatranje i određuje sledeću akciju alata, besprekorno povezujući više alata kada je to potrebno.

4. Formulisanje odgovora:

   • Nakon izvršavanja do 10 akcija alata, AI agent formuliše odgovor, bilo direktno koristeći posmatranja ili na osnovu dodatnog unosa od korisnika.

---

💡 Upotrebe

1. Dinamička korisnička podrška:

   • Scenario: Korisnik pita: "Mogu li dobiti ažuriranje o svojoj nedavnoj narudžbini?"
   • Tok rada:
     • Alat: API poziv za preuzimanje detalja o narudžbini.
     • Posmatranje: API rezultat sa statusom narudžbine.
     • Odgovor: "Vaša narudžbina je na putu i stići će 15. januara 2025."

2. Preusmeravanje prilagođenog toka rada:

   • Scenario: Korisnik aktivira alat, ali želite da AI pokrene određeni obrazac umesto toga.
   • Tok rada:
     • Alat: "Pokretač obrasca."
     • Posmatranje: "Pokreni obrazac za povratne informacije korisnika."
     • Rezultat: AI dinamički prelazi na slanje obrasca.

3. Integracija u više koraka:

   • Scenario: "Koliko iznosi moja trenutna faktura i mogu li je platiti sada?"
   • Tok rada:
     • Korak 1: Preuzmite detalje fakture putem API-a.
     • Korak 2: Aktivirajte platni prolaz.
     • Posmatranja usmeravaju redosled ovih akcija.

---

🔍 Primer Konfiguracije

Podrazumevano Posmatranje

Ime Alata: "Order Management"
Ulazne Varijable:

{
  "orderId": "67890"
}

Posmatranje: API rezultat

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Order Management",
  "input": {
    "orderId": "67890"
  },
  "observation": "Status narudžbine uspešno preuzet."
}

Prilagođeno Posmatranje

Ime Alata: "Start Form"
Ulazne Varijable:

{
  "formId": "feedbackForm"
}

Posmatranje: "Korisnički obrazac za povratne informacije iniciran."

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Start Form",
  "input": {
    "formId": "feedbackForm"
  },
  "observation": "Korisnički obrazac za povratne informacije iniciran."
}

---

🛠️ Najbolje Prakse

1. Podrazumevana vs. Prilagođena Posmatranja:

   • Koristite podrazumevana posmatranja za standardne radne tokove i API integracije.
   • Prepišite posmatranja kako biste preusmerili ponašanje AI-a za specifične scenarije.

2. Jasne Poruke Posmatranja:

   • Osigurajte da su prilagođena posmatranja precizna kako bi efikasno usmerila AI.

3. Lančanje Akcija:

   • Planirajte radne tokove kako biste minimizovali nepotrebne korake, dok efikasno koristite limit od 10 akcija.

4. Testiranje Posmatranja:

   • Simulirajte radne tokove kako biste proverili da li podrazumevana i prilagođena posmatranja vode do očekivanih odluka AI-a.

---

📊 Praćenje i Debagovanje

• Koristite SmartFlow monitoring dashboard za praćenje:
  • Izvršenih akcija alata.
  • Generisanih posmatranja.
  • Odluka AI-a i njihovih ishoda.
• Debagujte radne tokove pregledanjem logova posmatranja kako biste identifikovali i rešili neočekivano ponašanje.