🛠️ Okidač Alata za Razgovor

Okidač Alata za Razgovor omogućava AI agentima unutar SmartFlow-a da dinamički komuniciraju sa spoljnim alatima i sistemima, donoseći inteligentne odluke za obavljanje zadataka, preuzimanje podataka ili pokretanje narednih akcija. Koristeći AI motor za donošenje odluka, agenti odlučuju koje alate koristiti i efikasno upravljaju višestrukim akcijama. Ovaj sistem podržava do 10 akcija alata po interakciji prije nego što pruži odgovor.

---

📝 Detalji Okidača

Ime: Conversation Tool
Kategorija: Okidači

---

🔧 Parametri

1. Ime Alata

   • Tip: string
   • Opis: Određuje alat koji će izvršiti AI agent. Alat mora biti prethodno konfigurisan i integrisan u SmartFlow.
   • Obavezno: Da
   • Primer: "CRM Lookup"

2. Ulazne Varijable

   • Tip: object
   • Opis: Podaci potrebni alatu da izvrši svoj zadatak, često izvedeni iz konteksta radnog toka ili razgovora.
   • Obavezno: Da
   • Primer:

     {
       "customerId": "12345"
     }

3. Posmatranje

   • Tip: string (podrazumevano: Izlaz specifičan za alat)
   • Opis: Rezultat akcije, koji može uticati na naredno ponašanje AI-a. Podrazumevano, posmatranje je postavljeno na izlaz alata, ali se može ručno definisati kako bi se usmerila sledeća akcija agenta.
   • Primer:
     • Podrazumevano Posmatranje: Rezultat API-ja vraćen iz alata.
     • Prilagođeno Posmatranje: "Pokreni sledeći obrazac na osnovu korisničkih preferencija."

---

🚀 Kako Funkcioniše

1. Podrazumijevane Opservacije:

   • Svaka akcija alata generiše podrazumijevanu opservaciju na osnovu rezultata alata.
   • Primjer: Uspješan API poziv vraća API odgovor kao opservaciju.

2. Ručno Postavljanje Opservacije:

   • Korisnici mogu prebrisati podrazumijevanu opservaciju kako bi uticali na sljedeću odluku AI-a.
   • Primjer: Umjesto korištenja rezultata API-a kao opservacije, prilagođena poruka poput "Pokreni proces slanja obrasca" može usmjeriti AI da inicira drugu akciju.

3. AI Odluka:

   • Odluka analizira trenutnu opservaciju i određuje sljedeću akciju alata, neprimjetno povezujući više alata kada je to potrebno.

4. Formulacija Odgovora:

   • Nakon izvršavanja do 10 akcija alata, AI agent formuliše odgovor, bilo direktno koristeći opservacije ili na osnovu dodatnog unosa od korisnika.

---

💡 Upotrebe

1. Dinamička Podrška Korisnicima:

   • Scenario: Korisnik pita, "Mogu li dobiti ažuriranje o svojoj nedavnoj narudžbi?"
   • Tok rada:
     • Alat: API poziv za preuzimanje detalja narudžbe.
     • Opservacija: API rezultat sa statusom narudžbe.
     • Odgovor: "Vaša narudžba je na putu i stići će 15. januara 2025."

2. Preusmjeravanje Prilagođenog Tok Rada:

   • Scenario: Korisnik aktivira alat, ali želite da AI pokrene određeni obrazac umjesto toga.
   • Tok rada:
     • Alat: "Pokretač obrasca."
     • Opservacija: "Pokreni obrazac za povratne informacije korisnika."
     • Rezultat: AI dinamički prelazi na slanje obrasca.

3. Integracija Višestrukih Koraka:

   • Scenario: "Koliko iznosi moja trenutna faktura, i mogu li je platiti sada?"
   • Tok rada:
     • Korak 1: Preuzmi detalje fakture putem API-a.
     • Korak 2: Aktiviraj platni prolaz.
     • Opservacije usmjeravaju redoslijed ovih akcija.

---

🔍 Primjer Konfiguracije

Zadnje Posmatranje

Naziv Alata: "Upravljanje Narudžbama"
Ulazne Varijable:

{
  "orderId": "67890"
}

Posmatranje: API rezultat

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Upravljanje Narudžbama",
  "input": {
    "orderId": "67890"
  },
  "observation": "Status narudžbe uspješno preuzet."
}

Prilagođeno Posmatranje

Naziv Alata: "Pokreni Formu"
Ulazne Varijable:

{
  "formId": "feedbackForm"
}

Posmatranje: "Forma za povratne informacije korisnika pokrenuta."

{
  "trigger": "ConversationTool",
  "toolName": "Pokreni Formu",
  "input": {
    "formId": "feedbackForm"
  },
  "observation": "Forma za povratne informacije korisnika pokrenuta."
}

---

🛠️ Najbolje Prakse

1. Zadnja vs. Prilagođena Posmatranja:

   • Koristite zadnja posmatranja za standardne radne tokove i API integracije.
   • Prepišite posmatranja kako biste preusmjerili ponašanje AI-a za specifične scenarije.

2. Jasne Poruke Posmatranja:

   • Osigurajte da su prilagođena posmatranja precizna kako bi efikasno usmjerila AI.

3. Lančanje Akcija:

   • Planirajte radne tokove kako biste minimizirali nepotrebne korake dok efikasno koristite limit od 10 akcija.

4. Testiranje Posmatranja:

   • Simulirajte radne tokove kako biste provjerili da li i zadnja i prilagođena posmatranja dovode do očekivanih odluka AI-a.

---

📊 Praćenje i Debagovanje

• Koristite SmartFlow monitoring dashboard za praćenje:
  • Izvršenih akcija alata.
  • Generisanih posmatranja.
  • Odluka AI-a i njihovih ishoda.
• Debagujte radne tokove pregledom logova posmatranja kako biste identifikovali i riješili neočekivano ponašanje.