Yeni Gmail Entegrasyonu: Gelen Kutunuzu Akıllı Bir Asistana Dönüştürün
Ekibiniz her hafta aynı e-postalara yanıt vermek için ne kadar zaman harcıyor?
Destek ekipleri, tekrarlayan e-postalar üzerinde ortalama 5 ila 8 saat harcıyor. Sipariş durumu soruları, fiyat sorgulamaları, teslimat takibi... Otomatikleştirilebilecek yanıtlar.
Bugün, AI SmartTalk'ta Gmail entegrasyonunu başlatıyoruz. Gelen kutunuzu 2 dakikada bağlayın ve AI'nın e-postalarınızı otomatik olarak işlemesine izin verin.
💰 Manuel E-posta Yönetiminin Gizli Maliyeti
Her işletme bu sorunu bilir:
| Sorun | İşletme Etkisi |
|---|---|
| Yavaş yanıt süreleri | Hayal kırıklığına uğramış müşteriler, kaybedilen fırsatlar |
| Tutarsız yanıtlar | Zarar görmüş marka imajı |
| Bunalmış ekip | İş gücü kaybı, hatalar, tükenmişlik |
| Mesai sonrası e-postalar | Müşterilerin gece boyunca bekletilmesi |
Önemli Sayılar
- %67 müşteri, yavaş müşteri hizmetleri nedeniyle bir şirketi terk ediyor
- 5+ saat/hafta tekrarlayan e-postalar üzerinde her çalışan için kaybediliyor
- %30 e-posta, kalite kaybı olmadan otomatikleştirilebilir
✅ Çözüm: Gmail + AI SmartTalk
Gmail'i AI SmartTalk'a bağlayın ve tek tıklamayla kullanıma hazır otomasyon şablonlarını kurun:
📝 Taslak Modu Şablonu
AI, gelen her e-postayı analiz eder ve profesyonel bir taslak yanıt oluşturur. Gözden geçirirsiniz, gerekirse düzenlersiniz ve gönderirsiniz. Mükemmel için:
- Hassas iletişimler
- AI ile yeni başlayan ekipler
- Karmaşık B2B etkileşimleri
📤 Otomatik Yanıt Şablonu
AI, bilgi tabanınızı kullanarak e-postalara doğrudan yanıt verir. İdeal için:
- SSS türü sorular
- Sipariş durumu sorgulamaları
- Yüksek hacimli destek
🧠 AI Koşulları ile Özelleştirin
Şablonların ötesine geçin. Şu özelliklere sahip akıllı iş akışları oluşturun:
- E-postaları içerik, gönderen veya aciliyetine göre yönlendirin
- VIP müşteriler ile genel sorgular için farklı işlem uygulayın
- Basit durumlar için otomatik yanıt + karmaşık durumlar için taslakları birleştirin
⏰ Yılın 365 Günü, 24/7 Çalışın
Müşterileriniz, sabah 3'te veya tatilinizde bile anında yanıt alır.
📈 İşletmeniz için Gerçek Sonuçlar
⏱️ Yanıt Süresi 10 Kat Azaldı
| Önce | Sonra |
|---|---|
| 4-24 saat | 5 dakikanın altında |
Etkisi: Daha mutlu müşteriler, daha fazla dönüşüm, daha iyi itibar.
💼 Takım Yüksek Değerli İşlere Yönlendirildi
| Önce | Sonra |
|---|---|
| Tekrarlayan e-postalar için haftada 5+ saat | 30 dakika gözetim |
Etkisi: Yetenekleriniz karmaşık vakalara ve premium müşteri ilişkilerine odaklanıyor.
🌙 Destek 7/24 Mevcut
| Önce | Sonra |
|---|---|
| 9-5, Pazartesi-Cuma | 7/24, 365 gün |
Etkisi: Uluslararası müşterilere hizmet verildi, acil sorunlar hemen çözüldü.
📊 Tutarlı Kalite Garantisi
| Önce | Sonra |
|---|---|
| Ajanlara göre değişir | Her zaman standartlarınıza uygun |
Etkisi: Profesyonel imaj, uyum sağlandı, eğitim basitleştirildi.
🎯 Sektöre Göre Kullanım Senaryoları
E-ticaret: Sipariş Destek Sürecini Otomatikleştirin
- "Siparişim nerede?" → Takip bilgileri ile otomatik yanıt
- "Bir ürünü iade etmek istiyorum" → İade prosedürü anında gönderilir
- "Bu ürün stokta mı?" → Gerçek zamanlı kontrol ve yanıt
Tipik sonuç: -%70 destek bileti, +%35 müşteri memnuniyeti
B2B Hizmetleri: Potansiyel Müşterileri Otomatik Olarak Nitelendirin
- Teklif talepleri → Kişiselleştirilmiş taslak oluşturulur
- Ürün soruları → Belgelerinizden yanıtlanır
- Toplantı talepleri → Takvim bağlantısı otomatik olarak gönderilir
Tipik sonuç: +%40 nitelikli potansiyel müşteri, daha kısa satış döngüsü
Ajanslar: Birden Fazla Müşteriyi Etkili Bir Şekilde Yönetin
- Müşteri e-postaları → Doğru proje yöneticisine yönlendirilir
- Tekrarlayan sorular → Standart otomatik yanıtlar
- Acil sorunlar → Takıma anında uyarılar
Tipik sonuç: Proje yöneticisi başına haftada 5+ saat tasarruf
🔒 Güvenlik ve Gizlilik
E-postalarınızın hassas bilgiler içerdiğini biliyoruz:
- OAuth 2.0: Güvenli bağlantı, Google şifrenizi asla görmüyoruz
- Depolama yok: E-postalarınız sunucularımızda depolanmaz
- GDPR uyumlu: Avrupa veri koruma standartlarını karşılar
- Tam kontrol: Entegrasyonu istediğiniz zaman kesebilirsiniz
🚀 3 Adımda Başlayın
Adım 1: Gmail'i Bağlayın (2 dakika)
- Kanallar → Gmail sayfasına gidin
- Bağlan butonuna tıklayın
- Google üzerinden erişimi yetkilendirin
Adım 2: Kullanıma Hazır Bir Şablon Kurun
Gmail entegrasyon sayfasından, tek tıklama ile bir SmartFlow şablonu kurun:
| Şablon | Ne Yapar |
|---|---|
| Taslak Modu | AI, gelen e-postaları analiz eder ve göndermeden önce gözden geçirmeniz için taslak yanıtlar oluşturur |
| Otomatik Yanıt Modu | AI, e-postalara doğrudan yanıt verir — SSS türündeki sorular için mükemmel |
Adım 3: Özelleştirin (İsteğe Bağlı)
Şablonlar kutudan çıktığı gibi çal ışır, ancak onları özelleştirebilirsiniz:
- AI istemini markanızın sesine uyacak şekilde ayarlayın
- Farklı e-posta türlerini farklı şekilde ele almak için koşullar ekleyin
- Diğer araçlarla bağlantı kurun (JIRA biletleri oluşturun, Slack uyarıları gönderin, vb.)
🧠 Akıllı Otomasyon ile İleriye Git
Daha fazla kontrol mü istiyorsunuz? AI Koşulları kullanarak akıllı yönlendirme oluşturun:
Örnek: Akıllı E-posta Triage
- Satış sorgusu? → İnceleme için kişiselleştirilmiş taslak oluştur
- Basit SSS? → Hemen otomatik yanıtla
- Şikayet? → Ekibinizi uyar + taslak oluştur
- VIP müşteri? → Öncelikli işlem + bildirim
Aynı e-posta iş akışı, AI içeriğe, gönderen kişiye ve bağlama göre en iyi eylemi belirlediğinde çok daha akıllı hale gelir.
💡 Tavsiyemiz: Taslak Modu ile Başlayın
Sorunsuz bir başlangıç için:
1-2. Hafta: Taslak Modu şablonunu yükleyin
- Gönderilmeden önce her AI tarafından üretilen yanıtı görün
- Gözlemlerinize dayanarak bilgi tabanınızı ayarlayın
- Kaliteye güven inşa edin
3-4. Hafta: İş akışınızı özelleştirin
- Basit SSS'ler için otomatik yanıt ekleyin
- Karmaşık veya hassas e-postalar için taslaklar tutun
- Acil durumlar için bildirim ayarlayın
1 ay sonra: Optimize edin
- Kalıpları belirleyin ve akıllı koşullar ekleyin
- Gerçek verilere dayalı daha fazla durumu otomatikleştirin
- Müşteri geri bildirimlerinden yanıtları ince ayar yapın
🎉 Şu Anda Mevcut
Gmail entegrasyonu, tüm AI SmartTalk kullanıcıları için mevcuttur.
E-posta yönetiminizi dönüştürmeye hazır mısınız?
Sıkça Sorulan Sorular
AI gerçekten e-postalarımı anlayabilir mi?
Evet. AI içeriği analiz eder, niyeti (soru, şikayet, bilgi talebi) belirler ve bilgi tabanınızı kullanarak uygun bir yanıt oluşturur.
AI cevabı bilmezse ne olur?
Bildiği ile bir taslak oluşturur ve sizi uyarır. Karmaşık durumlar sizin elinizde kalır.
Müşterilerim AI ile konuştuğunu bilecek mi?
Seçiminiz. "AI destekli yanıt" imzası ekleyebilirsiniz veya eklemeyebilirsiniz.
Sonuçları ne kadar hızlı göreceğim?
Hemen. Bağlandığı anda AI gelen e-postaları işlemeye başlar.
Gmail entegrasyonu hakkında sorularınız mı var? Ekibimizle iletişime geçin veya tam belgeleri kontrol edin.