Nová integrace Gmailu: Přetvořte svou doručenou poštu na inteligentního asistenta
Kolik hodin váš tým tráví odpovídáním na stejné e-maily každý týden?
Podpůrné týmy tráví v průměru 5 až 8 hodin týdně na opakujících se e-mailech. Dotazy na stav objednávky, cenové dotazy, sledování dodávek... Odpovědi, které by mohly být automatizovány.
Dnes spouštíme integraci Gmailu v AI SmartTalk. Připojte svou doručenou poštu za 2 minuty a nechte AI automaticky zpracovávat vaše e-maily.
💰 Skryté náklady manuálního řízení e-mailů
Každý podnik zná tento problém:
| Problém | Dopad na podnikání |
|---|---|
| Pomalé doby odezvy | Frustrovaní zákazníci, ztracené příležitosti |
| Nekonzistentní odpovědi | Poškozený obraz značky |
| Přetížený tým | Fluktuace, chyby, vyhoření |
| E-maily mimo pracovní dobu | Zákazníci čekající přes noc |
Čísla, která mají význam
- 67% zákazníků opouští společnost kvůli pomalému zákaznickému servisu
- 5+ hodin/týden ztracených na opakujících se e-mailech na zaměstnance
- 30% e-mailů by mohlo být automatizováno bez ztráty kvality
✅ Řešení: Gmail + AI SmartTalk
Připojte Gmail k AI SmartTalk a nainstalujte šablony automatizace připravené k použití jedním kliknutím:
📝 Šablona pro režim návrhu
AI analyzuje každý příchozí e-mail a vytváří profesionální návrh odpovědi. Vy zkontrolujete, upravíte, pokud je to potřeba, a odešlete. Ideální pro:
- Citlivou komunikaci
- Nové týmy začínající s AI
- Složitou B2B interakci
📤 Šablona pro automatickou odpověď
AI odpovídá přímo na e-maily pomocí vaší znalostní báze. Ideální pro:
- Dotazy typu FAQ
- Dotazy na stav objednávky
- Podporu s vysokým objemem
🧠 Přizpůsobte s AI podmínkami
Jděte nad rámec šablon. Vytvářejte chytré pracovní postupy, které:
- Směřují e-maily na základě obsahu, odesílatele nebo naléhavosti
- Používají různé zpracování pro VIP zákazníky vs. obecné dotazy
- Kombinují automatickou odpověď pro jednoduché případy + návrhy pro složité
⏰ Pracujte 24/7, 365 dní v roce
Vaši zákazníci dostanou okamžité odpovědi, i ve 3 ráno nebo během vaší dovolené.
📈 Skutečné výsledky pro vaše podnikání
⏱️ Čas odezvy snížen 10x
| Před | Po |
|---|---|
| 4-24 hodin | Méně než 5 minut |
Dopad: Spokojenější zákazníci, více konverzí, lepší reputace.
💼 Tým uvolněn pro práci s vysokou hodnotou
| Před | Po |
|---|---|
| 5+ hodin/týden na opakující se e-maily | 30 minut dohledu |
Dopad: Váš talent se zaměřuje na složité případy a prémiové vztahy se zákazníky.
🌙 Podpora k dispozici 24/7
| Před | Po |
|---|---|
| 9-17, pondělí-pátek | 24/7, 365 dní |
Dopad: Mezinárodní zákazníci obslouženi, urgentní problémy řešeny okamžitě.
📊 Konzistentní kvalita zaručena
| Před | Po |
|---|---|
| Liší se podle agenta | Vždy splňuje vaše standardy |
Dopad: Profesionální obraz, zajištěná shoda, zjednodušené školení.
🎯 Případové studie podle odvětví
E-commerce: Automatizujte podporu objednávek
- "Kde je moje objednávka?" → Automatická odpověď s informacemi o sledování
- "Chci vrátit položku" → Postup vrácení odeslán okamžitě
- "Je tento produkt skladem?" → Kontrola a odpověď v reálném čase
Typický výsledek: -70% podpora tiketů, +35% spokojenost zákazníků
B2B služby: Automaticky kvalifikujte potenciální zákazníky
- Žádosti o cenové nabídky → Personalizovaný návrh vytvořen
- Dotazy na produkty → Odpovězeno z vaší dokumentace
- Žádosti o schůzky → Odkaz na kalendář odeslán automaticky
Typický výsledek: +40% kvalifikovaných potenciálních zákazníků, kratší prodejní cyklus
Agentury: Efektivně spravujte více klientů
- E-maily klientů → Přesměrovány na správného projektového manažera
- Opakující se dotazy → Standardizované automatické odpovědi
- Urgentní problémy → Okamžité upozornění týmu
Typický výsledek: Uloženo 5+ hodin/týden na projektového manažera
🔒 Bezpečnost a soukromí
Víme, že vaše e-maily obsahují citlivé informace:
- OAuth 2.0: Bezpečné připojení, nikdy nevidíme vaše heslo k Google
- Žádné ukládání: Vaše e-maily nejsou ukládány na našich serverech
- Shoda s GDPR: Splňuje evropské standardy ochrany údajů
- Plná kontrola: Kdykoli odpojte integraci
🚀 Začněte ve 3 krocích
Krok 1: Připojte Gmail (2 minuty)
- Přejděte na Kanály → Gmail
- Klikněte na Připojit
- Autorizujte přístup přes Google
Krok 2: Nainstalujte šablonu připravenou k použití
Na stránce integrace Gmail nainstalujte šablonu SmartFlow jedním kliknutím:
| Šablona | Co dělá |
|---|---|
| Režim návrhu | AI analyzuje příchozí e-maily a vytváří návrhy odpovědí, které si můžete před odesláním zkontrolovat |
| Režim automatické odpovědi | AI odpovídá přímo na e-maily — ideální pro otázky typu FAQ |
Krok 3: Přizpůsobte (volitelné)
Šablony fungují ihned po instalaci, ale můžete je přizpůsobit:
- Upravte AI výzvu tak, aby odpovídala hlasu vaší značky
- Přidejte podmínky pro odlišné zacházení s různými typy e-mailů
- Připojte další nástroje (vytvářejte JIRA tikety, posílejte Slack upozornění atd.)
🧠 Jděte dál se Smart Automation
Chcete mít větší kontrolu? Použijte AI podmínky k vytvoření inteligentního směrování:
Příklad: Inteligentní třídění e-mailů
- Dotaz na prodej? → Vytvořte personalizovaný návrh k revizi
- Jednoduché FAQ? → Okamžitě automatická odpověď
- Stížnost? → Upozorněte svůj tým + vytvořte návrh
- VIP zákazník? → Prioritní zpracování + oznámení
Stejný pracovní postup e-mailů se stává mnohem chytřejším, když AI rozhoduje o nejlepší akci na základě obsahu, odesílatele a kontextu.
💡 Naše doporučení: Začněte s režimem návrhu
Pro hladký start:
Týden 1-2: Nainstalujte šablonu režimu návrhu
- Zobrazte si každou odpověď generovanou AI před jejím odesláním
- Upravte svou znalostní bázi na základě toho, co pozorujete
- Získejte důvěru v kvalitu
Týden 3-4: Přizpůsobte svůj pracovní postup
- Přidejte automatickou odpověď na jednoduché FAQ
- Uchovávejte návrhy pro složité nebo citlivé e-maily
- Nastavte oznámení pro urgentní případy
Po 1 měsíci: Optimalizujte
- Identifikujte vzory a přidejte chytré podmínky
- Automatizujte více případů na základě skutečných dat
- Doladěte odpovědi na základě zpětné vazby od zákazníků
🎉 Dostupné nyní
Integrace Gmailu je k dispozici pro všechny uživatele AI SmartTalk.
Jste připraveni transformovat správu svých e-mailů?
Často kladené otázky
Může AI opravdu rozumět mým e-mailům?
Ano. AI analyzuje obsah, identifikuje záměr (dotaz, stížnost, žádost o informace) a generuje vhodnou odpověď pomocí vaší znalostní báze.
Co se stane, pokud AI nezná odpověď?
Vytvoří návrh s tím, co ví, a upozorní vás. Složité případy zůstávají ve vašich rukou.
Budou moji z ákazníci vědět, že mluví s AI?
Na vašem výběru. Můžete přidat podpis "odpověď asistovaná AI" nebo ne.
Jak rychle uvidím výsledky?
Okamžitě. Jakmile se připojíte, AI začne zpracovávat příchozí e-maily.
Máte dotazy ohledně integrace Gmailu? Kontaktujte náš tým nebo si prohlédněte úplnou dokumentaci.