E-ticarət üçün AI Alış-veriş Asisstenti
E-ticarət dünyasında müştəri məmnuniyyəti uğurun açar amilidir. Gündəlik sorğulara cavab vermək tezliklə bahalı bir çətinliyə çevrilə bilər. AI SmartTalk ilə müştəri dəstəyinizi avtomatlaşdırın, fərdiləşdirilmiş təkliflər təqdim edin və quraşdırılması asan olan intuitiv AI ilə satışlarınızı maksimuma çatdırın.
E-ticarət üçün AI İntərax Nümunəsi
AI vasitəsilə söhbətin inkişafını göstərən bir ssenari.
AISalam! Bu gün sizə necə kömək edə bilərəm?
YouAnama hədiyyə axtarıram.
AITəbii ki! Ananız şokoladları sevir? Budur tapdığım seçim: 1. Lüks Qara Şokolad Qutusu, 2. Artisan Pralinlər Assortimenti, 3. Qourmet Trüf Qutusu. Bunlardan birini səbətinizə əlavə edim?
YouO, kofe üstünlük verir.
AIYaxşı, məhsul bazamızda tapdığım şeylər: 1. Dünya Kofe Kəşf Qutusu, 2. Premium Espresso Kafe Maşını, 3. Qourmet Dəsti ilə Fərdiləşdirilmiş Kafe Kuboku. Bu məhsullardan hər hansı biri haqqında daha çox məlumat almaq istəyirsinizmi?
Niyə AI Təklifləri ilə Dəstəyi Avtomatlaşdırmaq?
1. Ölçüdə Fərdiləşdirmə
CRM və baxış tarixlərinizin inteqrasiyası ilə AI SmartTalk:
- Müştəri ehtiyaclarını real vaxtda müəyyən edə bilər.
- Uyğun təklifləri tapmaq üçün bütün məhsul bazanızı araşdıra bilər.
- Davamlı öyrənmə vasitəsilə söhbətləri izləyə və zənginləşdirə bilər.
2. Satışın Optimallaşdırılması
Proaktiv təkliflər və promosyon kampaniyalarını birləşdirərək:
- Çarpaz satış və yuxarı satışları artırın.
- Avtomatlaşdırılmış və hədəfli xatırlatmalarla səbət tərk etməni azaldın.
3. Sadələşdirilmiş Ölçülmə
PrestaShop və WooCommerce plaginləri sayəsində:
- chatbot yalnız bir neçə kliklə səmərəli şəkildə yerləşdirin.
- SmartFlow vasitəsilə inkişaf etmiş ssenariləri konfiqurasiya edin.
İrəliləmiş Nümunə: Dinamik Təkliflərlə AI Köməkçisi
Addım 1: Ehtiyacların Müəyyənləşdirilməsi
Çatbot :
Salam! Mən sizin alış-veriş köməkçinizəm. Bu gün sizin üçün nə tapa bilərəm?
Müştəri :
Mən anam üçün hədiyyə axtarıram.
Çatbot :
Əlbəttə! Ananız şokoladları sevir, yoxsa qəhvə və ya sağlamlıq məhsulları kimi başqa bir şeyimi üstün tutur?
Müştəri :
O, qəhvəni üstün tutur.
Çatbot :
Əla, mağazamızda tapdığım bunlardır:
- Dünya Qəhvə Kəşf Dəsti: Müxtəlif dadları kəşf etmək üçün mükəmməl.
- Premium Espresso Maşını: Ən yaxşı baristaların qəhvəsinə layiq şık bir maşın.
- Qida Dəsti ilə Şəxsi Qəhvə Kuboku: Unikal və zərif bir hədiyyə. Bu məhsullardan hər hansı biri haqqında daha çox məlumat almaq istəyirsiniz, yoxsa digər variantlara baxmaq istəyirsiniz?
Addım 2: Danışığı Uyğunlaşdırmaq
Müştəri:
Kəşf qutusu mənim üçün maraqlı görünür. Hansı variantlar mövcuddur?
Mükəmməl seçim! Bizimdə bu variantlar mövcuddur:
- Klassik Qutu: 5 növ qəhvə dənəsi.
- Lüks Qutu: Aksesuarlarla 10 premium növ. Birini səbətinizə əlavə edim, yoxsa daha çox məlumat lazımdır?
Addım 3: Avtomatlaşdırılmış İzləmə və Satışdan Sonra Dəstək
Müştəri sifariş verərsə, çatbot avtomatik olaraq:
- Sifarişi izləyə və bildirişlər göndərə bilər (çatdırılma, göndərmə).
- Sifariş çatdırıldıqdan sonra tamamlayıcı məhsullar təklif edə bilər.
Sifarişiniz göndərilib və 2 gün ərzində çatdırılacaq. Bu müddətdə qəhvə maşını aksesuarlarımızı araşdırmaq istəyirsinizmi?
Asan və Tez Quraşdırma
Yerinə yetirilən inteqrasiyalar sayəsində:
- Tez-tez verilən suallarınızı və məhsul kataloqlarınızı Excel və ya CSV faylı vasitəsilə idxal edin.
- SmartFlow istifadə edərək irəliləmiş ssenarilər yaradın.
- Hər mərhələdə müştərilərinizi məlumatlandırmaq üçün avtomatik bildirişləri aktiv edin (sifariş, göndərmə, çatdırılma).
Nəticələri Ölçün və Optimallaşdırın
AI SmartTalk-ın inteqrasiya olunmuş CRM-i ilə:
- Ən çox tələb olunan məhsulları müəyyənləşdirin.
- Konversiya nisbətlərini analiz edin.
- Satışları artırmaq üçün təkliflərinizi optimallaşdırın.
İstisna müştəri təcrübəsi təqdim edin və satışlarınızı artırın AI SmartTalk ilə, müştəri dəstəyinizi avtomatlaşdırmaq və hər bir qarşılıqlı əlaqəni fərdiləşdirmək üçün açar həll.