AI Shopping Assistant voor E-commerce

In de competitieve wereld van e-commerce is klanttevredenheid een belangrijke succesfactor. Het beantwoorden van dagelijkse vragen kan snel een kostbare uitdaging worden. Met AI SmartTalk automatiseert u uw klantenservice, biedt u gepersonaliseerde suggesties en maximaliseert u uw verkoop met een intuïtieve AI die snel in te stellen is.

AI Interactie Voorbeeld voor E-commerce

Een scenario dat de evolutie van het gesprek door AI illustreert.

AIHallo! Hoe kan ik je vandaag helpen?

YouIk ben op zoek naar een cadeau voor mijn moeder.

AINatuurlijk! Houdt je moeder van chocolade? Hier is een selectie die ik heb gevonden: 1. Luxe Pure Chocolade Doos, 2. Artisan Pralines Assortiment, 3. Gourmet Truffels Doos. Moet ik een van deze aan je winkelwagentje toevoegen?

YouZe heeft liever koffie.

AIOké, hier is wat ik heb gevonden in onze productdatabase: 1. Wereld Koffie Ontdekking Doos, 2. Premium Espresso Koffiezetapparaat, 3. Gepersonaliseerde Koffiemok met Gourmet Set. Wil je meer weten over een van deze artikelen?

Waarom ondersteuning automatiseren met AI-voorstellen?

1. Personalisatie op schaal

Met de integratie van uw CRM en browsegeschiedenis kan AI SmartTalk:

• Specifieke klantbehoeften in real-time identificeren.
• Uw volledige productdatabase doorzoeken om geschikte voorstellen te vinden.
• Gesprekken volgen en verrijken door continue learning.

2. Verkoopoptimalisatie

Door proactieve voorstellen en promotionele campagnes te combineren:

• Cross-selling en upselling stimuleren.
• Het verlaten van winkelwagentjes verminderen met geautomatiseerde en gerichte herinneringen.

3. Eenvoudige schaalbaarheid

Dankzij PrestaShop en WooCommerce plugins:

• Een chatbot efficiënt in slechts een paar klikken implementeren.
• Geavanceerde scenario's configureren via SmartFlow.

---

Geavanceerd Voorbeeld: AI Assistent met Dynamische Suggesties

Stap 1: Behoeften Identificeren

Chatbot :

Hallo! Ik ben je winkelassistent. Wat kan ik vandaag voor je vinden?

Klant :

Ik ben op zoek naar een cadeau voor mijn moeder.

Chatbot :

Natuurlijk! Houdt je moeder van chocolade of heeft ze liever iets anders zoals koffie of wellnessproducten?

Klant :

Ze heeft liever koffie.

Chatbot :

Geweldig, hier is wat ik in onze winkel heb gevonden:

1. World Coffee Discovery Set: Perfect om verschillende smaken te verkennen.
2. Premium Espresso Machine: Een stijlvolle machine voor koffie die het beste barista's waardig is.
3. Gepersonaliseerde Koffiemok met Gourmet Set: Een uniek en verfijnd cadeau. Wil je meer weten over een van deze producten of andere opties zien?

Stap 2: Het Gesprek Aanpassen

Klant:

De Discovery box lijkt me interessant. Welke opties zijn er beschikbaar?

Chatbot:

Uitstekende keuze! We hebben de volgende opties beschikbaar:

• Classic Box: 5 variëteiten koffiebonen.
• Luxury Box: 10 premium variëteiten met accessoires. Moet ik er een aan je winkelwagentje toevoegen of heb je meer details nodig?

Stap 3: Geautomatiseerde Follow-Up en Hulp na Aankoop

Als de klant bestelt, kan de chatbot automatisch:

• De bestelling volgen en meldingen versturen (verzending, levering).
• Aanvullende producten voorstellen zodra de bestelling is geleverd.

Chatbot:

Je bestelling is verzonden en wordt binnen 2 dagen geleverd. Wil je ondertussen onze accessoires voor koffiezetapparaten bekijken?

Eenvoudige en Snelle Setup

Dankzij native integraties:

1. Importeer uw FAQ's en productcatalogi via een Excel- of CSV-bestand.
2. Creëer geavanceerde scenario's met behulp van SmartFlow.
3. Schakel automatische meldingen in om uw klanten op de hoogte te houden van elke fase (bestelling, verzending, levering).

---

Meet Resultaten en Optimaliseer

Met de geïntegreerde CRM van AI SmartTalk:

• Identificeer de meest gevraagde producten.
• Analyseer conversiepercentages.
• Optimaliseer uw suggesties om de verkoop te maximaliseren.

Bied een uitzonderlijke klantervaring en verhoog uw verkoop met AI SmartTalk, de kant-en-klare oplossing om uw klantenservice te automatiseren en elke interactie te personaliseren.