AI Пазаруване Асистент за Електронна Търговия

В конкурентния свят на електронната търговия, удовлетвореността на клиентите е ключов фактор за успех. Отговарянето на ежедневни запитвания може бързо да се превърне в скъпо предизвикателство. С AI SmartTalk, автоматизирайте вашата клиентска поддръжка, предлагайте персонализирани предложения и максимизирайте продажбите си с интуитивен AI, който е бърз за настройка.

AI Интеракция Пример за Електронна Търговия

Сценарий, илюстриращ еволюцията на разговора чрез AI.

AI Assistant

Online

Type your message...

Защо да автоматизирате поддръжката с AI предложения?

1. Персонализация в мащаб

С интеграцията на вашата CRM и история на сърфиране, AI SmartTalk може да:

• Идентифицира специфични нужди на клиентите в реално време.
• Проучва цялата ви продуктова база данни, за да намери подходящи предложения.
• Проследява и обогатява разговорите чрез непрекъснато обучение.

2. Оптимизация на продажбите

Чрез комбиниране на проактивни предложения и промоционални кампании:

• Увеличете крос-продажбите и upselling.
• Намалете изоставянето на кошницата с автоматизирани и целеви напомняния.

3. Оптимизирана мащабируемост

Благодарение на плъгините за PrestaShop и WooCommerce:

• Разположете чатбот ефективно само с няколко клика.
• Конфигурирайте напреднали сценарии чрез SmartFlow.

---

Разширен пример: AI асистент с динамични предложения

Стъпка 1: Идентифициране на нуждите

Чатбот :

Здравейте! Аз съм вашият асистент за пазаруване. Какво мога да намеря за вас днес?

Клиент :

Търся подарък за майка ми.

Чатбот :

Разбира се! Харесва ли на майка ви шоколад или предпочита нещо друго, като кафе или продукти за уелнес?

Клиент :

Предпочита кафе.

Чатбот :

Отлично, ето какво намерих в нашия магазин:

1. Комплект за откритие на световно кафе: Перфектен за изследване на различни вкусове.
2. Премиум еспресо машина: Стилна машина за кафе, достойна за най-добрите баристи.
3. Персонализирана чаша за кафе с гурме комплект: Уникален и изискан подарък. Искате ли да научите повече за някой от тези продукти или да видите други опции?

Стъпка 2: Адаптиране на разговора

Клиент:

Кутията за откритие ми се струва интересна. Какви опции са налични?

Чатбот:

Отличен избор! Имаме следните опции налични:

• Класическа кутия: 5 сорта кафе на зърна.
• Луксозна кутия: 10 премиум сорта с аксесоари. Трябва ли да добавя една в количката ви или имате нужда от повече детайли?

Стъпка 3: Автоматизирано проследяване и помощ след покупка

Ако клиентът направи поръчка, чатботът може автоматично:

• Да проследи поръчката и да изпраща известия (доставка, получаване).
• Да предлага допълнителни продукти след като поръчката бъде доставена.

Чатбот:

Вашата поръчка е изпратена и ще бъде доставена в рамките на 2 дни. Искате ли да разгледате нашите аксесоари за кафе машини междувременно?

Лесна и бърза настройка

Благодарение на вградените интеграции:

1. Импортирайте вашите често задавани въпроси и продуктови каталози чрез Excel или CSV файл.
2. Създайте напреднали сценарии с помощта на SmartFlow.
3. Активирайте автоматични известия за информиране на вашите клиенти на всеки етап (поръчка, доставка, получаване).

---

Измерване на резултатите и оптимизация

С интегрирания CRM на AI SmartTalk:

• Идентифицирайте най-търсените продукти.
• Анализирайте конверсионните проценти.
• Оптимизирайте вашите предложения, за да максимизирате продажбите.

Предоставете изключително клиентско изживяване и увеличете продажбите си с AI SmartTalk, готовото решение за автоматизиране на вашата клиентска поддръжка и персонализиране на всяка интеракция.