E-ticaret için AI Alışveriş Asistanı

E-ticaretin rekabetçi dünyasında, müşteri memnuniyeti anahtar bir başarı faktörüdür. Günlük sorgulara yanıt vermek hızla maliyetli bir zorluk haline gelebilir. AI SmartTalk ile müşteri desteğinizi otomatikleştirin, kişiselleştirilmiş öneriler sunun ve hızlı bir şekilde kurulum yapabileceğiniz sezgisel bir AI ile satışlarınızı maksimize edin.

E-ticaret için AI Etkileşim Örneği

AI aracılığıyla konuşmanın evrimini gösteren bir senaryo.

AIMerhaba! Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?

YouAnneme bir hediye arıyorum.

AITabii ki! Anneniz çikolata sever mi? İşte bulduğum bir seçim: 1. Lüks Bitter Çikolata Kutusu, 2. El Yapımı Pralin Karışımı, 3. Gurme Trüf Kutusu. Bunlardan birini sepetinize ekleyeyim mi?

YouKahve tercih ediyor.

AITamam, ürün veritabanımızda bulduğum şeyler: 1. Dünya Kahvesi Keşif Kutusu, 2. Premium Espresso Kahve Makinesi, 3. Gurme Set ile Kişiselleştirilmiş Kahve Fincanı. Bu ürünlerden herhangi biri hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz?

Neden AI Önerileri ile Desteği Otomatikleştirmelisiniz?

1. Ölçeklenebilir Kişiselleştirme

CRM'iniz ve tarayıcı geçmişlerinizin entegrasyonu ile AI SmartTalk:

• Belirli müşteri ihtiyaçlarını gerçek zamanlı olarak tanımlayabilir.
• Uygun önerileri bulmak için tüm ürün veritabanınızı keşfedebilir.
• Sürekli öğrenme ile konuşmaları takip edip zenginleştirebilir.

2. Satış Optimizasyonu

Proaktif önerileri ve promosyon kampanyalarını birleştirerek:

• Çapraz satış ve yukarı satışları artırın.
• Otomatik ve hedeflenmiş hatırlatmalar ile sepet terkini azaltın.

3. Basit Ölçeklenebilirlik

PrestaShop ve WooCommerce eklentileri sayesinde:

• chatbot birkaç tıklama ile verimli bir şekilde dağıtın.
• SmartFlow aracılığıyla gelişmiş senaryoları yapılandırın.

---

Gelişmiş Örnek: Dinamik Öneriler ile AI Asistanı

Adım 1: İhtiyaçların Belirlenmesi

Chatbot :

Merhaba! Ben sizin alışveriş asistanınızım. Bugün sizin için ne bulabilirim?

Müşteri :

Anneme bir hediye arıyorum.

Chatbot :

Elbette! Anneniz çikolata mı seviyor yoksa kahve ya da wellness ürünleri gibi başka bir şey mi tercih ediyor?

Müşteri :

Kahve tercih ediyor.

Chatbot :

Harika, mağazamızda bulduğum şeyler şunlar:

1. Dünya Kahvesi Keşif Seti: Farklı tatları keşfetmek için mükemmel.
2. Premium Espresso Makinesi: En iyi baristalar için layık şık bir makine.
3. Gurme Setli Kişiye Özel Kahve Fincanı: Eşsiz ve zarif bir hediye. Bu ürünlerden herhangi biri hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz yoksa başka seçenekler mi görmek istersiniz?

Adım 2: Sohbeti Uyarlamak

Müşteri:

Keşif kutusu benim için ilginç görünüyor. Hangi seçenekler mevcut?

Chatbot:

Harika bir seçim! Mevcut seçeneklerimiz şunlar:

• Klasik Kutu: 5 çeşit kahve çekirdeği.
• Lüks Kutu: Aksesuarlarla birlikte 10 premium çeşit. Sepetinize bir tane eklememi ister misiniz yoksa daha fazla detaya mı ihtiyacınız var?

Adım 3: Otomatik Takip ve Satın Alma Sonrası Yardım

Müşteri sipariş verirse, chatbot otomatik olarak:

• Siparişi takip edebilir ve bildirimler gönderebilir (gönderim, teslimat).
• Sipariş teslim edildikten sonra tamamlayıcı ürünler önerebilir.

Chatbot:

Siparişiniz gönderildi ve 2 gün içinde teslim edilecek. Bu arada kahve makinesi aksesuarlarımızı keşfetmek ister misiniz?

Kolay ve Hızlı Kurulum

Yerel entegrasyonlar sayesinde:

1. SSS ve ürün kataloglarınızı bir Excel veya CSV dosyası aracılığıyla içe aktarın.
2. SmartFlow kullanarak gelişmiş senaryolar oluşturun.
3. Her aşamada müşterilerinizi bilgilendirmek için otomatik bildirimleri etkinleştirin (sipariş, gönderim, teslimat).

---

Sonuçları Ölçün ve Optimize Edin

AI SmartTalk'ın entegre CRM'i ile:

• En çok talep edilen ürünleri belirleyin.
• Dönüşüm oranlarını analiz edin.
• Satışları maksimize etmek için önerilerinizi optimize edin.

Mükemmel bir müşteri deneyimi sunun ve AI SmartTalk ile satışlarınızı artırın; müşteri desteğinizi otomatikleştirmek ve her etkileşimi kişiselleştirmek için anahtar teslim çözüm.