AI Shopping Assistant za E-trgovinu

U konkurentnom svijetu e-trgovine, zadovoljstvo kupaca je ključni faktor uspjeha. Odgovaranje na svakodnevne upite može brzo postati skupi izazov. Uz AI SmartTalk, automatizirajte svoju korisničku podršku, ponudite personalizirane prijedloge i maksimizirajte svoje prodaje s intuitivnim AI-jem koji se brzo postavlja.

Primjer AI Interakcije za E-trgovinu

Scenarij koji ilustrira evoluciju razgovora kroz AI.

AIPozdrav! Kako vam mogu pomoći danas?

YouTražim poklon za svoju majku.

AINaravno! Da li vaša majka voli čokolade? Evo izbora koji sam pronašao: 1. Luksuzna kutija tamne čokolade, 2. Asortiman umjetničkih pralina, 3. Kutija gurmanskih tartufa. Trebam li dodati jedan od ovih u vašu košaricu?

YouPreferira kavu.

AIU redu, evo što sam pronašao u našoj bazi podataka proizvoda: 1. Kutija za otkrivanje svjetske kave, 2. Premium espresso aparat za kavu, 3. Personalizirana šalica za kavu s gurmanskim setom. Želite li saznati više o nekom od ovih artikala?

Zašto Automatizirati Podršku s AI Prijedlozima?

1. Personalizacija na Velikoj Skali

Integracijom vašeg CRM-a i povijesti pretraživanja, AI SmartTalk može:

• Identificirati specifične potrebe kupaca u stvarnom vremenu.
• Istražiti cijelu vašu bazu podataka proizvoda kako bi pronašao odgovarajuće prijedloge.
• Pratiti i obogaćivati razgovore kroz kontinuirano učenje.

2. Optimizacija Prodaje

Kombiniranjem proaktivnih prijedloga i promotivnih kampanja:

• Povećajte prodaju dodatnih proizvoda i nadogradnji.
• Smanjite napuštanje košarice s automatiziranim i ciljanima podsjetnicima.

3. P pojednostavljena Skalabilnost

Zahvaljujući PrestaShop i WooCommerce dodacima:

• Učinkovito implementirajte chatbot u samo nekoliko klikova.
• Konfigurirajte napredne scenarije putem SmartFlow.

---

Napredni primjer: AI asistent s dinamičkim prijedlozima

Korak 1: Identifikacija potreba

Chatbot :

Pozdrav! Ja sam vaš asistent za kupovinu. Što mogu pronaći za vas danas?

Klijent :

Tražim poklon za svoju majku.

Chatbot :

Naravno! Da li vaša majka voli čokolade ili preferira nešto drugo poput kave ili wellness proizvoda?

Klijent :

Preferira kavu.

Chatbot :

Odlično, evo što sam pronašao u našoj trgovini:

1. Set za otkrivanje svjetske kave: Savršeno za istraživanje različitih okusa.
2. Premium aparat za espresso: Stilski aparat za kavu dostojnu najboljih barista.
3. Personalizirana šalica za kavu s gurmanskim setom: Jedinstveni i rafinirani poklon. Želite li saznati više o nekom od ovih proizvoda ili vidjeti druge opcije?

Korak 2: Prilagodba razgovora

Klijent:

Kutija za otkrivanje mi se čini zanimljivom. Koje opcije su dostupne?

Chatbot:

Izvrstan izbor! Imamo sljedeće opcije dostupne:

• Klasična kutija: 5 vrsta zrna kave.
• Luksuzna kutija: 10 premium vrsta s dodacima. Trebam li dodati jednu u vašu košaricu ili vam trebaju dodatni detalji?

Korak 3: Automatizirano praćenje i pomoć nakon kupnje

Ako kupac naruči, chatbot može automatski:

• Pratiti narudžbu i slati obavijesti (slanje, isporuka).
• Predložiti komplementarne proizvode nakon što je narudžba isporučena.

Chatbot:

Vaša narudžba je otpremljena i bit će isporučena unutar 2 dana. Želite li u međuvremenu istražiti naše dodatke za aparate za kavu?

Jednostavna i brza postava

Zahvaljujući izvornoj integraciji:

1. Uvezite svoje FAQ-ove i kataloge proizvoda putem Excel ili CSV datoteke.
2. Kreirajte napredne scenarije koristeći SmartFlow.
3. Omogućite automatske obavijesti kako biste obavijestili svoje kupce u svakoj fazi (narudžba, slanje, isporuka).

---

Mjerite rezultate i optimizirajte

Uz integrirani CRM AI SmartTalk:

• Identificirajte najtraženije proizvode.
• Analizirajte stope konverzije.
• Optimizirajte svoje prijedloge kako biste maksimizirali prodaju.

Osigurajte izvanredno korisničko iskustvo i povećajte svoju prodaju s AI SmartTalk, rješenjem "ključ u ruke" za automatizaciju vaše korisničke podrške i personalizaciju svake interakcije.