AI Shopping Assistant za E-trgovinu

U konkurentnom svijetu e-trgovine, zadovoljstvo kupaca je ključni faktor uspjeha. Odgovaranje na svakodnevne upite može brzo postati skupi izazov. Uz AI SmartTalk, automatizirajte svoju korisničku podršku, ponudite personalizirane prijedloge i maksimizirajte svoje prodaje s intuitivnim AI-jem koji se brzo postavlja.

Primjer AI Interakcije za E-trgovinu

Scenarij koji ilustrira evoluciju razgovora kroz AI.

AI Assistant

Online

Type your message...

Zašto Automatizirati Podršku s AI Prijedlozima?

1. Personalizacija na Velikoj Skali

Integracijom vašeg CRM-a i povijesti pretraživanja, AI SmartTalk može:

• Identificirati specifične potrebe kupaca u stvarnom vremenu.
• Istražiti cijelu vašu bazu podataka proizvoda kako bi pronašao odgovarajuće prijedloge.
• Pratiti i obogaćivati razgovore kroz kontinuirano učenje.

2. Optimizacija Prodaje

Kombiniranjem proaktivnih prijedloga i promotivnih kampanja:

• Povećajte prodaju dodatnih proizvoda i nadogradnji.
• Smanjite napuštanje košarice s automatiziranim i ciljanima podsjetnicima.

3. P pojednostavljena Skalabilnost

Zahvaljujući PrestaShop i WooCommerce dodacima:

• Učinkovito implementirajte chatbot u samo nekoliko klikova.
• Konfigurirajte napredne scenarije putem SmartFlow.

---

Napredni primjer: AI asistent s dinamičkim prijedlozima

Korak 1: Identifikacija potreba

Chatbot :

Pozdrav! Ja sam vaš asistent za kupovinu. Što mogu pronaći za vas danas?

Klijent :

Tražim poklon za svoju majku.

Chatbot :

Naravno! Da li vaša majka voli čokolade ili preferira nešto drugo poput kave ili wellness proizvoda?

Klijent :

Preferira kavu.

Chatbot :

Odlično, evo što sam pronašao u našoj trgovini:

1. Set za otkrivanje svjetske kave: Savršeno za istraživanje različitih okusa.
2. Premium aparat za espresso: Stilski aparat za kavu dostojnu najboljih barista.
3. Personalizirana šalica za kavu s gurmanskim setom: Jedinstveni i rafinirani poklon. Želite li saznati više o nekom od ovih proizvoda ili vidjeti druge opcije?

Korak 2: Prilagodba razgovora

Klijent:

Kutija za otkrivanje mi se čini zanimljivom. Koje opcije su dostupne?

Chatbot:

Izvrstan izbor! Imamo sljedeće opcije dostupne:

• Klasična kutija: 5 vrsta zrna kave.
• Luksuzna kutija: 10 premium vrsta s dodacima. Trebam li dodati jednu u vašu košaricu ili vam trebaju dodatni detalji?

Korak 3: Automatizirano praćenje i pomoć nakon kupnje

Ako kupac naruči, chatbot može automatski:

• Pratiti narudžbu i slati obavijesti (slanje, isporuka).
• Predložiti komplementarne proizvode nakon što je narudžba isporučena.

Chatbot:

Vaša narudžba je otpremljena i bit će isporučena unutar 2 dana. Želite li u međuvremenu istražiti naše dodatke za aparate za kavu?

Jednostavna i brza postava

Zahvaljujući izvornoj integraciji:

1. Uvezite svoje FAQ-ove i kataloge proizvoda putem Excel ili CSV datoteke.
2. Kreirajte napredne scenarije koristeći SmartFlow.
3. Omogućite automatske obavijesti kako biste obavijestili svoje kupce u svakoj fazi (narudžba, slanje, isporuka).

---

Mjerite rezultate i optimizirajte

Uz integrirani CRM AI SmartTalk:

• Identificirajte najtraženije proizvode.
• Analizirajte stope konverzije.
• Optimizirajte svoje prijedloge kako biste maksimizirali prodaju.

Osigurajte izvanredno korisničko iskustvo i povećajte svoju prodaju s AI SmartTalk, rješenjem "ključ u ruke" za automatizaciju vaše korisničke podrške i personalizaciju svake interakcije.