Upravljanje Zajednicom
Upravljajte svojim Discord poslužiteljem i Instagram zajednicom uz moderaciju pokretanu AI-jem, automatizirane dobrodošlice i trenutne odgovore na FAQ — sve iz jedinstvene pristigle pošte.
Bot za Podršku Zajednici
Upravljanje zajednicom na Discordu i Instagramu
AI Assistant
Online
Zašto Automatizirati Upravljanje Zajednicom?
Vođenje aktivne zajednice na Discordu i Instagramu znači odgovaranje na ista pitanja iznova i iznova, ručno dočekivanje novih članova i praćenje razgovora 24/7. AI SmartTalk preuzima taj teret s vaših moderatora:
- Trenutni odgovori na FAQ — Vaš AI odmah odgovara na uobičajena pitanja (pravila, uloge, događaji), koristeći vašu bazu znanja
- Automatizirane poruke dobrodošlice — Svaki novi član prima personaliziranu poruku dobrodošlice s smjernicama i korisnim linkovima
- Moderacija sadržaja — AI otkriva neprimjerene poruke i odgovara upozorenjem, tako da vam nije potrebna 24/7 ljudska kontrola
- Jedna pristigla pošta za sve — Svi razgovori na Discordu i Instagramu pojavljuju se na jednoj nadzornoj ploči, a ne raspršeni po platformama
- Skalira s vašom zajednicom — Bilo da imate 100 ili 100.000 članova, vaš AI upravlja rutinskim interakcijama bez dodatnih troškova
Ključne Značajke
Automatizacija na Discordu
- Automatski odgovori — AI odgovara na pitanja koristeći vašu bazu znanja
- Moderacija — AI otkriva neprimjeren sadržaj i odgovara s smjernicama
- Tokovi dobrodošlice — Pozdravite nove članove s pravilima i informacijama o uključivanju
- Ponašanje specifično za kanal — Različiti SmartFlows za različite kanale (npr. #support vs #general)
- FAQ bot — Trenutni odgovori na uobičajena pitanja o ulogama, događajima i pravilima
Automatizacija na Instagramu
- Automatski odgovori na DM — Odgovarajte na DM-ove 24/7, čak i kada ste izvan mreže
- Odgovori na spominjanje u pričama — Automatski zahvalite korisnicima koji vas spominju u pričama
- Rukovanje FAQ-om — Odgovarajte na uobičajena pitanja o vašoj zajednici
- Prikupljanje potencijalnih klijenata — Prikupite kontakt informacije od zainteresiranih pratitelja putem SmartForm
Jedinstveno Upravljanje
- Svi razgovori na Discordu i Instagramu u jednoj pristigloj pošti
- Filtrirajte po kanalu, statusu i oznakama
- Članovi tima mogu pratiti i preuzeti od AI-a u bilo kojem trenutku
- Analitika kroz sve kanale zajednice
Što Možete Automatizirati
Automatski Dočekajte Nove Članove
Kada netko pridruži vašem Discord poslužitelju, SmartFlow može otkriti da je to njihova prva poruka i poslati personaliziranu poruku dobrodošlice s pravilima vaše zajednice, korisnim linkovima za kanale i brzim vodičem za uvod. Član se automatski označava kao "novi-član" kako bi moderatori mogli pratiti uključivanje.
Moderirajte Razgovore s AI-em
Postavite AI Uvjet u SmartFlow koji provjerava svaku poruku prema pravilima vaše zajednice. Ako poruka krši pravila, AI šalje prijateljsko upozorenje i označava korisnika. Ako je poruka u redu, AI odgovara normalno. Nema više ručnog skeniranja kanala za neprimjeren sadržaj.
Odgovarajte na FAQ na Obje Platforme
Obučite svoju bazu znanja jednom s pravilima zajednice, pravilima, rasporedima događaja i opisima uloga. Vaš AI koristi istu bazu znanja za odgovaranje na Discordu i Instagramu — dosljedni odgovori svugdje, nulta dupliciranja truda.
Eskalirajte na Ljudske Moderatore
Kada AI otkrije situaciju koju ne može riješiti (uzburkana rasprava, zahtjev za ban, osjetna tema), označava razgovor kao "treba-moderatora" i šalje obavijest. Čovjek može intervenirati iz jedinstvene pristigle pošte.
Koraci Postavljanja
1. Povežite Svoje Kanale
- Discord: Povežite svog bota (Token Bota + ID Klijenta — traje oko 10 minuta)
- Instagram: Povežite putem Meta OAuth (5 minuta)
2. Izgradite Svoju Bazu Znanja
Učitajte svoj sadržaj zajednice u Bazu Znanja:
- Smjernice i pravila zajednice
- Dokument FAQ (Excel/CSV ili PDF)
- Opisi uloga i kako dobiti svaku ulogu
- Rasporedi događaja i obavijesti
3. Konfigurirajte Svoj AI
- Postavite osobnost prijateljsku prema zajednici u Biografiji (npr. prijateljski, korisni, ležerni)
- Odaberite AI model koji odgovara vašim potrebama
4. Izgradite SmartFlows
Kreirajte automatizacije za:
- Poruke dobrodošlice (Vodič za SmartFlow)
- Pravila moderacije koristeći AI Uvjet čvorove
- Eskalaciju na ljudske moderatore kada je to potrebno
5. Pratite i Poboljšajte
- Pratite razgovore u Jedinstvenoj Pristigloj Pošti
- Pregledajte Statistiku Korištenja kako biste vidjeli koja pitanja se najčešće postavljaju
- Ažurirajte svoju bazu znanja kako se vaša zajednica razvija
Povezana Dokumentacija
- Vodič za Discord Kanale — Povežite svoj Discord poslužitelj
- Vodič za Instagram Kanale — Povežite Instagram DM-ove
- Primjeri SmartFlow-a — Recepti za automatizaciju
- Baza Znanja — Obučite svog AI
- Jedinstvena Pristigla Pošta — Upravljajte svim kanalima iz jedne nadzorne ploče
- Nativne Integracije — Sve integracije su ugrađene