Zarządzanie Społecznością
Zarządzaj swoim serwerem Discord i społecznością na Instagramie za pomocą moderacji opartej na AI, zautomatyzowanych powitań oraz natychmiastowych odpowiedzi na FAQ — wszystko z jednej zintegrowanej skrzynki odbiorczej.
Bot Wsparcia Społeczności
Zarządzanie społecznością na Discordzie i Instagramie
AI Assistant
Online
Dlaczego Zautomatyzować Zarządzanie Społecznością?
Prowadzenie aktywnej społeczności na Discordzie i Instagramie oznacza odpowiadanie na te same pytania w kółko, ręczne witanie nowych członków oraz monitorowanie rozmów przez całą dobę. AI SmartTalk odciąża Twoich moderatorów:
- Natychmiastowe odpowiedzi na FAQ — Twoje AI odpowiada na powszechne pytania (zasady, role, wydarzenia) natychmiast, korzystając z Twojej bazy wiedzy
- Zautomatyzowane wiadomości powitalne — Każdy nowy członek otrzymuje spersonalizowaną wiadomość powitalną z zasadami i przydatnymi linkami
- Moderacja treści — AI wykrywa nieodpowiednie wiadomości i odpowiada ostrzeżeniem, więc nie potrzebujesz 24/7 ludzkiego monitorowania
- Jedna skrzynka odbiorcza dla wszystkiego — Wszystkie rozmowy na Discordzie i Instagramie pojawiają się w jednym panelu, a nie rozproszone po platformach
- Skaluje się z Twoją społecznością — Niezależnie od tego, czy masz 100, czy 100 000 członków, Twoje AI obsługuje rutynowe interakcje bez dodatkowych kosztów
Kluczowe Funkcje
Automatyzacja Discorda
- Automatyczne odpowiedzi — AI odpowiada na pytania korzystając z Twojej bazy wiedzy
- Moderacja — AI wykrywa nieodpowiednie treści i odpowiada zgodnie z zasadami
- Powitania — Witaj nowych członków zasadami i informacjami o onboardingu
- Zachowanie specyficzne dla kanału — Różne SmartFlows dla różnych kanałów (np. #support vs #general)
- Bot FAQ — Natychmiastowe odpowiedzi na powszechne pytania dotyczące ról, wydarzeń i zasad
Automatyzacja Instagrama
- Automatyczne odpowiedzi na DM — Odpowiadaj na DM 24/7, nawet gdy jesteś offline
- Odpowiedzi na wzmianki w relacjach — Automatycznie dziękuj użytkownikom, którzy Cię wspominają w relacjach
- Obsługa FAQ — Odpowiadaj na powszechne pytania dotyczące Twojej społeczności
- Zbieranie leadów — Zbieraj dane kontaktowe od zainteresowanych obserwatorów za pomocą SmartForm
Zintegrowane Zarządzanie
- Wszystkie rozmowy na Discordzie i Instagramie w jednej skrzynce odbiorczej
- Filtruj według kanału, statusu i tagów
- Członkowie zespołu mogą monitorować i przejmować kontrolę od AI w dowolnym momencie
- Analizy we wszystkich kanałach społeczności
Co Możesz Zautomatyzować
Automatyczne Powitanie Nowych Członków
Gdy ktoś dołącza do Twojego serwera Discord, SmartFlow może wykryć, że to ich pierwsza wiadomość i wysłać spersonalizowaną wiadomość powitalną z zasadami Twojej społeczności, przydatnymi linkami do kanałów oraz szybkim przewodnikiem wprowadzającym. Członek jest automatycznie oznaczany jako "nowy-członek", aby moderatorzy mogli śledzić onboardingu.
Moderuj Rozmowy z AI
Skonfiguruj Warunek AI w SmartFlow, który sprawdza każdą wiadomość pod kątem zasad Twojej społeczności. Jeśli wiadomość narusza zasady, AI wysyła przyjazne ostrzeżenie i oznacza użytkownika. Jeśli wiadomość jest w porządku, AI odpowiada normalnie. Koniec z ręcznym przeszukiwaniem kanałów w poszukiwaniu nieodpowiednich treści.
Odpowiadaj na FAQ na Obu Platformach
Przeszkol swoją bazę wiedzy raz, zawierając zasady społeczności, regulamin, harmonogramy wydarzeń i opisy ról. Twoje AI wykorzystuje tę samą wiedzę, aby odpowiadać na Discordzie i Instagramie — spójne odpowiedzi wszędzie, zero powielania wysiłków.
Eskaluj do Ludzkich Moderatorów
Gdy AI wykryje sytuację, której nie może obsłużyć (zażarta kłótnia, prośba o bana, wrażliwy temat), oznacza rozmowę jako "potrzebuje-moderatora" i wysyła powiadomienie. Człowiek może interweniować z zintegrowanej skrzynki odbiorczej.
Kroki Konfiguracji
1. Połącz Swoje Kanały
- Discord: Połącz swojego bota (Token Bota + ID Klienta — zajmuje około 10 minut)
- Instagram: Połącz przez Meta OAuth (5 minut)
2. Zbuduj Swoją Bazę Wiedzy
Prześlij treści swojej społeczności do Bazy Wiedzy:
- Zasady i regulamin społeczności
- Dokument FAQ (Excel/CSV lub PDF)
- Opisy ról i jak zdobyć każdą rolę
- Harmonogramy wydarzeń i ogłoszenia
3. Skonfiguruj Swoje AI
- Ustaw przyjazną osobowość społeczności w Biografii (np. przyjazny, pomocny, swobodny)
- Wybierz model AI, który odpowiada Twoim potrzebom
4. Zbuduj SmartFlows
Utwórz automatyzacje dla:
- Wiadomości powitalnych (przewodnik po SmartFlow)
- Zasad moderacji używając węzłów AI Condition
- Eskalacji do ludzkich moderatorów w razie potrzeby
5. Monitoruj i Ulepszaj
- Śledź rozmowy w Zintegrowanej Skrzynce Odbiorczej
- Przeglądaj Statystyki Użytkowania, aby zobaczyć, jakie pytania pojawiają się najczęściej
- Aktualizuj swoją bazę wiedzy w miarę ewolucji Twojej społeczności
Powiązana Dokumentacja
- Przewodnik po Kanale Discord — Połącz swój serwer Discord
- Przewodnik po Kanale Instagram — Połącz DM na Instagramie
- Przykłady SmartFlow — Przepisy na automatyzację
- Baza Wiedzy — Przeszkol swoje AI
- Zintegrowana Skrzynka Odbiorcza — Zarządzaj wszystkimi kanałami z jednego panelu
- Natywne Integracje — Wszystkie integracje są wbudowane