Közösségi Menedzsment
Kezelje Discord szerverét és Instagram közösségét AI-alapú moderálással, automatizált üdvözlő folyamatokkal és azonnali GYIK válaszokkal — mindez egy egységes bejövő üzenetekből.
Közösségi Támogató Bot
Discord & Instagram közösségi menedzsment
AI Assistant
Online
Miért Automatizálja a Közösségi Menedzsmentet?
Aktív közösség működtetése a Discordon és az Instagramon azt jelenti, hogy ugyanazokra a kérdésekre kell válaszolnia újra és újra, manuálisan kell üdvözölnie az új tagokat, és éjjel-nappal figyelnie kell a beszélgetéseket. Az AI SmartTalk leveszi ezt a terhet a moderátorokról:
- Azonnali GYIK válaszok — Az AI azonnal válaszol a gyakori kérdésekre (szabályok, szerepek, események), a tudásbázisát felhasználva
- Automatizált üdvözlő üzenetek — Minden új tag személyre szabott bevezető üzenetet kap az irányelvekkel és hasznos linkekkel
- Tartalom moderálás — Az AI észleli a nem megfelelő üzeneteket, és figyelmeztetéssel válaszol, így nem szükséges 24/7 emberi felügyelet
- Egy bejövő üzenet mindenhez — Minden Discord és Instagram beszélgetés egyetlen irányítópulton jelenik meg, nem szétszórva a platformokon
- Skálázódik a közösségével — Akár 100, akár 100,000 tagja van, az AI kezeli a rutinszerű interakciókat extra költség nélkül
Főbb Jellemzők
Discord Automatizálás
- Automatikus válaszok — Az AI a tudásbázisát használva válaszol a kérdésekre
- Moderálás — Az AI észleli a nem megfelelő tartalmat, és irányelvekkel válaszol
- Üdvözlő folyamatok — Üdvözölje az új tagokat a szabályokkal és bevezető információkkal
- Csatorna-specifikus viselkedés — Különböző SmartFlows különböző csatornákhoz (pl. #support vs #general)
- GYIK bot — Azonnali válaszok a szerepekkel, eseményekkel és szabályokkal kapcsolatos gyakori kérdésekre
Instagram Automatizálás
- DM automatikus válasz — Válaszoljon a DM-ekre 24/7, még akkor is, ha offline van
- Történet említések válaszai — Automatikusan köszönje meg a felhasználóknak, akik említenek Önt a történetekben
- GYIK kezelés — Válaszoljon a közösségével kapcsolatos gyakori kérdésekre
- Lead gyűjtés — Gyűjtse össze az érdeklődő követők elérhetőségi adatait a SmartForm segítségével
Egységes Menedzsment
- Minden Discord és Instagram beszélgetés egy bejövő üzenetben
- Szűrés csatorna, állapot és címkék szerint
- A csapattagok bármikor figyelhetik és átvehetik az AI-tól
- Elemzések az összes közösségi csatornán
Mit Automatizálhat
Automatikusan Üdvözölje az Új Tagokat
Amikor valaki csatlakozik a Discord szerveréhez, egy SmartFlow észlelheti, hogy ez az első üzenete, és személyre szabott üdvözlő üzenetet küldhet a közösségi szabályaival, hasznos csatorna linkekkel és egy gyors bevezető útmutatóval. A tag automatikusan "új-tag" címkével van ellátva, így a moderátorok nyomon követhetik a bevezetést.
Moderálja a Beszélgetéseket AI-val
Állítson be egy AI Feltételt a SmartFlow-ban, amely minden üzenetet ellenőriz a közösségi irányelveivel szemben. Ha egy üzenet megsérti a szabályokat, az AI barátságos figyelmeztetést küld és címkézi a felhasználót. Ha az üzenet rendben van, az AI normálisan válaszol. Nincs többé manuális átvizsgálás a csatornákban a nem megfelelő tartalomért.
Válaszoljon a GYIK-ra Mindkét Platformon
Képezze ki a tudásbázisát egyszer a közösségi irányelvekkel, szabályokkal, események időpontjaival és szerepleírásokkal. Az AI ugyanazt a tudást használja a Discordon és Instagramon való válaszadásra — következetes válaszok mindenhol, nulla erőfeszítés duplikálása.
Felsőbb Moderátorokhoz Történő Eszkaláció
Amikor az AI észlel egy olyan helyzetet, amelyet nem tud kezelni (heves vita, kitiltási kérelem, érzékeny téma), címkézi a beszélgetést "moderátorra van szükség" felirattal, és értesítést küld. Egy ember be tud lépni az egységes bejövő üzenetből.
Beállítási Lépések
1. Csatlakoztassa Csatornáit
- Discord: Csatlakoztassa a botját (Bot Token + Client ID — körülbelül 10 perc)
- Instagram: Csatlakozás Meta OAuth-on keresztül (5 perc)
2. Építse Fel Tudásbázisát
Töltse fel közösségi tartalmát a Tudásbázisba:
- Közösségi irányelvek és szabályok
- GYIK dokumentum (Excel/CSV vagy PDF)
- Szerepleírások és hogyan lehet megszerezni minden szerepet
- Események időpontjai és bejelentések
3. Konfigurálja AI-ját
- Állítson be egy közösségbarát személyiséget a Biográfiában (pl. barátságos, segítőkész, laza)
- Válasszon egy AI modellt, amely megfelel az igényeinek
4. Építse Fel a SmartFlows-t
Hozzon létre automatizálásokat:
- Üdvözlő üzenetek (SmartFlow útmutató)
- Moderálási szabályok az AI Feltétel csomópontok használatával
- Eszkaláció emberi moderátorokhoz, amikor szükséges
5. Figyelje és Fejlessze
- Kövesse nyomon a beszélgetéseket az Egységes Bejövő Üzenetben
- Tekintse át a Használati Statisztikákat, hogy lássa, mely kérdések merülnek fel a leggyakrabban
- Frissítse tudásbázisát, ahogy közössége fejlődik
Kapcsolódó Dokumentáció
- Discord Csatorna Útmutató — Csatlakoztassa Discord szerverét
- Instagram Csatorna Útmutató — Csatlakoztassa az Instagram DM-eket
- SmartFlow Példák — Automatizálási receptek
- Tudásbázis — Képezze ki AI-ját
- Egységes Bejövő Üzenet — Kezelje az összes csatornát egy irányítópulton
- Natív Integrációk — Minden integráció beépített