Gestão da Comunidade
Gerencie seu servidor Discord e a comunidade do Instagram com moderação impulsionada por AI, fluxos de boas-vindas automatizados e respostas instantâneas a FAQs — tudo a partir de uma caixa de entrada unificada.
Bot de Suporte à Comunidade
Gestão da comunidade no Discord & Instagram
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Por que Automatizar a Gestão da Comunidade?
Gerenciar uma comunidade ativa no Discord e Instagram significa responder às mesmas perguntas repetidamente, dar boas-vindas a novos membros manualmente e monitorar conversas a todo momento. AI SmartTalk retira essa carga de trabalho dos seus moderadores:
- Respostas instantâneas a FAQs — Sua AI responde a perguntas comuns (regras, papéis, eventos) imediatamente, usando sua base de conhecimento
- Mensagens de boas-vindas automatizadas — Cada novo membro recebe uma mensagem de integração personalizada com diretrizes e links úteis
- Moderação de conteúdo — A AI detecta mensagens inadequadas e responde com um aviso, para que você não precise de monitoramento humano 24/7
- Uma caixa de entrada para tudo — Todas as conversas do Discord e Instagram aparecem em um único painel, não espalhadas por várias plataformas
- Escala com sua comunidade — Seja você tenha 100 ou 100.000 membros, sua AI lida com interações rotineiras sem custo adicional
Principais Recursos
Automação do Discord
- Respostas automáticas — A AI responde perguntas usando sua base de conhecimento
- Moderação — A AI detecta conteúdo inadequado e responde com diretrizes
- Fluxos de boas-vindas — Cumprimente novos membros com regras e informações de integração
- Comportamento específico por canal — SmartFlows diferentes para canais diferentes (por exemplo, #support vs #general)
- Bot de FAQ — Respostas instantâneas a perguntas comuns sobre papéis, eventos e regras
Automação do Instagram
- Resposta automática a DMs — Responda a DMs 24/7, mesmo quando você estiver offline
- Respostas a menções em Stories — Agradeça automaticamente os usuários que mencionam você em stories
- Tratamento de FAQs — Responda a perguntas comuns sobre sua comunidade
- Captura de leads — Colete informações de contato de seguidores interessados via SmartForm
Gestão Unificada
- Todas as conversas do Discord e Instagram em uma caixa de entrada
- Filtrar por canal, status e tags
- Membros da equipe podem monitorar e assumir o controle da AI a qualquer momento
- Análises em todos os canais da comunidade
O Que Você Pode Automatizar
Dê Boas-Vindas a Novos Membros Automaticamente
Quando alguém se junta ao seu servidor Discord, um SmartFlow pode detectar que é a primeira mensagem e enviar uma mensagem de boas-vindas personalizada com as regras da sua comunidade, links úteis para canais e um guia rápido de introdução. O membro é automaticamente marcado como "novo-membro" para que os moderadores possam acompanhar a integração.
Modere Conversas com AI
Configure uma Condição de AI no SmartFlow que verifica cada mensagem em relação às diretrizes da sua comunidade. Se uma mensagem violar as regras, a AI envia um aviso amigável e marca o usuário. Se a mensagem estiver correta, a AI responde normalmente. Não há mais necessidade de escanear manualmente os canais em busca de conteúdo inadequado.
Responda FAQs em Ambas as Plataformas
Treine sua base de conhecimento uma vez com diretrizes da comunidade, regras, cronogramas de eventos e descrições de papéis. Sua AI usa o mesmo conhecimento para responder no Discord e Instagram — respostas consistentes em todos os lugares, sem duplicação de esforços.
Escale para Moderadores Humanos
Quando a AI detecta uma situação que não pode lidar (uma discussão acalorada, um pedido de banimento, um tópico sensível), ela marca a conversa como "precisa-de-moderador" e envia uma notificação. Um humano pode intervir a partir da caixa de entrada unificada.
Passos de Configuração
1. Conecte Seus Canais
- Discord: Conecte seu bot (Token do Bot + ID do Cliente — leva cerca de 10 minutos)
- Instagram: Conecte via Meta OAuth (5 minutos)
2. Construa Sua Base de Conhecimento
Carregue seu conteúdo comunitário na Base de Conhecimento:
- Diretrizes e regras da comunidade
- Documento de FAQ (Excel/CSV ou PDF)
- Descrições de papéis e como obter cada papel
- Cronogramas de eventos e anúncios
3. Configure Sua AI
- Defina uma personalidade amigável para a comunidade na Biografia (por exemplo, amigável, útil, casual)
- Escolha um modelo de AI que atenda às suas necessidades
4. Crie SmartFlows
Crie automações para:
- Mensagens de boas-vindas (guia do SmartFlow)
- Regras de moderação usando nós de Condição de AI
- Escalação para moderadores humanos quando necessário
5. Monitore & Melhore
- Acompanhe conversas na Caixa de Entrada Unificada
- Revise Estatísticas de Uso para ver quais perguntas aparecem com mais frequência
- Atualize sua base de conhecimento à medida que sua comunidade evolui
Documentação Relacionada
- Guia do Canal Discord — Conecte seu servidor Discord
- Guia do Canal Instagram — Conecte DMs do Instagram
- Exemplos de SmartFlow — Receitas de automação
- Base de Conhecimento — Treine sua AI
- Caixa de Entrada Unificada — Gerencie todos os canais a partir de um único painel
- Integrações Nativas — Todas as integrações são integradas