Community Management
Administrer Discord-serveren din og Instagram-fellesskapet med AI-drevet moderering, automatiserte velkomstflyter og umiddelbare FAQ-responser — alt fra en samlet innboks.
Community Support Bot
Discord & Instagram fellesskapsadministrasjon
AI Assistant
Online
Hvorfor Automatisere Fellesskapsadministrasjon?
Å drive et aktivt fellesskap på Discord og Instagram betyr å svare på de samme spørsmålene om og om igjen, å ønske nye medlemmer velkommen manuelt, og å overvåke samtaler døgnet rundt. AI SmartTalk tar den arbeidsmengden bort fra moderatorene dine:
- Umiddelbare FAQ-svar — Din AI svarer på vanlige spørsmål (regler, roller, arrangementer) umiddelbart, ved å bruke kunnskapsbasen din
- Automatiserte velkomstmeldinger — Hvert nye medlem mottar en personlig onboarding-melding med retningslinjer og nyttige lenker
- Innholdsmoderering — AI oppdager upassende meldinger og svarer med en advarsel, så du slipper 24/7 menneskelig overvåking
- Én innboks for alt — Alle Discord- og Instagram-samtaler vises i et enkelt dashbord, ikke spredt over plattformer
- Skalerer med fellesskapet ditt — Enten du har 100 eller 100 000 medlemmer, håndterer AI-en din rutinemessige interaksjoner uten ekstra kostnad
Nøkkelfunksjoner
Discord Automatisering
- Auto-responser — AI svarer på spørsmål ved å bruke kunnskapsbasen din
- Moderering — AI oppdager upassende innhold og svarer med retningslinjer
- Velkomstflyter — Hils nye medlemmer med regler og onboarding-informasjon
- Kanalspesifikk atferd — Ulike SmartFlows for ulike kanaler (f.eks. #support vs #general)
- FAQ-bot — Umiddelbare svar på vanlige spørsmål om roller, arrangementer og regler
Instagram Automatisering
- DM auto-respons — Svar på DMer 24/7, selv når du er offline
- Historie nevne-responser — Takk automatisk brukere som nevner deg i historier
- FAQ-håndtering — Svar på vanlige spørsmål om fellesskapet ditt
- Lead capture — Samle kontaktinformasjon fra interesserte følgere via SmartForm
Samlet Administrasjon
- Alle Discord- og Instagram-samtaler i én innboks
- Filtrer etter kanal, status og etiketter
- Teammedlemmer kan overvåke og ta over fra AI når som helst
- Analyse på tvers av alle fellesskapskanaler
Hva Du Kan Automatisere
Velkommen Nye Medlemmer Automatisk
Når noen blir med i Discord-serveren din, kan en SmartFlow oppdage at det er deres første melding og sende en personlig velkomstmelding med fellesskapsreglene dine, nyttige kanallinker og en rask introduksjonsguide. Medlemmet blir automatisk merket som "nytt-medlem" slik at moderatorene kan følge med på onboarding.
Moderere Samtaler med AI
Sett opp en AI-betingelse i SmartFlow som sjekker hver melding mot fellesskapsretningslinjene dine. Hvis en melding bryter reglene, sender AI-en en vennlig advarsel og merker brukeren. Hvis meldingen er grei, svarer AI-en normalt. Ikke mer manuell skanning av kanaler for upassende innhold.
Svar på FAQ På Tvers av Begge Plattformer
Tren kunnskapsbasen din én gang med fellesskapsretningslinjer, regler, arrangementsplaner og rollebetraktninger. AI-en din bruker den samme kunnskapen til å svare på Discord og Instagram — konsistente svar overalt, null duplisering av innsats.
Eskalere til Menneskelige Moderatorer
Når AI-en oppdager en situasjon den ikke kan håndtere (en intens diskusjon, en bananmodning, et sensitivt emne), merker den samtalen som "trenger-moderator" og sender en varsling. En menneskelig moderator kan gå inn fra den samlede innboksen.
Oppsettstrinn
1. Koble Til Kanalene Dine
- Discord: Koble til boten din (Bot Token + Client ID — tar omtrent 10 minutter)
- Instagram: Koble til via Meta OAuth (5 minutter)
2. Bygg Kunnskapsbasen Din
Last opp fellesskapsinnholdet ditt til Kunnskapsbasen:
- Fellesskapsretningslinjer og regler
- FAQ-dokument (Excel/CSV eller PDF)
- Rollebetraktninger og hvordan få hver rolle
- Arrangementsplaner og kunngjøringer
3. Konfigurer AI-en Din
- Sett en fellesskapsvennlig personlighet i Biografien (f.eks. vennlig, hjelpsom, uformell)
- Velg en AI-modell som passer dine behov
4. Bygg SmartFlows
Lag automatiseringer for:
- Velkomstmeldinger (SmartFlow-guide)
- Modereringsregler ved hjelp av AI Condition noder
- Eskalering til menneskelige moderatorer når det er nødvendig
5. Overvåk & Forbedre
- Spor samtaler i Samlet Innboks
- Gå gjennom Bruksstatistikk for å se hvilke spørsmål som dukker opp oftest
- Oppdater kunnskapsbasen din etter hvert som fellesskapet ditt utvikler seg
Relatert Dokumentasjon
- Discord Kanalguide — Koble til Discord-serveren din
- Instagram Kanalguide — Koble til Instagram DMs
- SmartFlow Eksempler — Automatiseringsoppskrifter
- Kunnskapsbase — Tren AI-en din
- Samlet Innboks — Administrer alle kanaler fra ett dashbord
- Native Integrasjoner — Alle integrasjoner er innebygd