Hoppa till huvudinnehåll

Community Management

Hantera din Discord-server och Instagram-community med AI-driven moderering, automatiserade välkomnande flöden och omedelbara FAQ-svar — allt från en enhetlig inkorg.

Community Support Bot

Discord & Instagram community management

AI Assistant

Online

Type your message...

Varför Automatisera Community Management?​

Att driva en aktiv community på Discord och Instagram innebär att svara på samma frågor om och om igen, välkomna nya medlemmar manuellt och övervaka konversationer dygnet runt. AI SmartTalk tar bort den arbetsbördan från dina moderatorer:

  • Omedelbara FAQ-svar — Din AI svarar på vanliga frågor (regler, roller, evenemang) omedelbart, med hjälp av din kunskapsbas
  • Automatiserade välkomstmeddelanden — Varje ny medlem får ett personligt onboarding-meddelande med riktlinjer och användbara länkar
  • Innehållsmoderering — AI upptäcker olämpliga meddelanden och svarar med en varning, så du inte behöver 24/7 mänsklig övervakning
  • En inkorg för allt — Alla Discord- och Instagram-konversationer visas i en enda instrumentpanel, inte spridda över plattformar
  • Skalbar med din community — Oavsett om du har 100 eller 100 000 medlemmar, hanterar din AI rutininteraktioner utan extra kostnad

Nyckelfunktioner​

Discord Automation​

  • Autosvar — AI svarar på frågor med hjälp av din kunskapsbas
  • Moderering — AI upptäcker olämpligt innehåll och svarar med riktlinjer
  • Välkomnande flöden — Hälsa nya medlemmar med regler och onboarding-information
  • Kanal-specifikt beteende — Olika SmartFlows för olika kanaler (t.ex. #support vs #general)
  • FAQ-bot — Omedelbara svar på vanliga frågor om roller, evenemang och regler

Instagram Automation​

  • DM autosvar — Svara på DMs 24/7, även när du är offline
  • Svar på story-nämnanden — Tacka automatiskt användare som nämner dig i stories
  • FAQ-hantering — Svara på vanliga frågor om din community
  • Lead capture — Samla kontaktinformation från intresserade följare via SmartForm

Unified Management​

  • Alla Discord- och Instagram-konversationer i en inkorg
  • Filtrera efter kanal, status och taggar
  • Teammedlemmar kan övervaka och ta över från AI när som helst
  • Analys över alla community-kanaler

Vad Du Kan Automatisera​

Välkomna Nya Medlemmar Automatiskt​

När någon går med i din Discord-server kan ett SmartFlow upptäcka att det är deras första meddelande och skicka ett personligt välkomstmeddelande med dina community-regler, användbara kanal-länkar och en snabb introduktionsguide. Medlemmen märks automatiskt som "new-member" så att moderatorer kan spåra onboarding.

Moderera Konversationer med AI​

Ställ in en AI Condition i SmartFlow som kontrollerar varje meddelande mot dina community-riktlinjer. Om ett meddelande bryter mot reglerna skickar AI en vänlig varning och taggar användaren. Om meddelandet är okej svarar AI normalt. Inga fler manuella genomsökningar av kanaler för olämpligt innehåll.

Svara på FAQ Över Båda Plattformar​

Träna din kunskapsbas en gång med community-riktlinjer, regler, evenemangsscheman och rollbeskrivningar. Din AI använder samma kunskap för att svara på Discord och Instagram — konsekventa svar överallt, ingen duplicering av insats.

Eskalera till Mänskliga Moderatorer​

När AI upptäcker en situation den inte kan hantera (ett hett argument, en ban-begäran, ett känsligt ämne), taggar den konversationen som "needs-moderator" och skickar en notifikation. En människa kan hoppa in från den enhetliga inkorgen.

Installationssteg​

1. Anslut Dina Kanaler​

2. Bygg Din Kunskapsbas​

Ladda upp ditt community-innehåll till Knowledge Base:

  • Community-riktlinjer och regler
  • FAQ-dokument (Excel/CSV eller PDF)
  • Rollbeskrivningar och hur man får varje roll
  • Evenemangsscheman och meddelanden

3. Konfigurera Din AI​

  • Ställ in en community-vänlig personlighet i Biography (t.ex. vänlig, hjälpsam, avslappnad)
  • Välj en AI-modell som passar dina behov

4. Bygg SmartFlows​

Skapa automatiseringar för:

  • Välkomstmeddelanden (SmartFlow guide)
  • Modereringsregler med hjälp av AI Condition noder
  • Eskalering till mänskliga moderatorer när det behövs

5. Övervaka & Förbättra​

  • Spåra konversationer i Unified Inbox
  • Granska Usage Statistics för att se vilka frågor som dyker upp mest
  • Uppdatera din kunskapsbas när din community utvecklas

Relaterad Dokumentation​

Redo att höja din
användarupplevelse?

Distribuera AI-assistenter som gläder kunder och växer med ditt företag.

GDPR-kompatibel
Starta Gratis ProvperiodÅtkomst till BackofficeKommer Snart påApp Store