Preskoči na vsebino

Upravljanje Skupnosti

Upravljajte svoj Discord strežnik in Instagram skupnost z moderiranjem, ki ga poganja AI, avtomatiziranimi dobrodošlicami in takojšnjimi odgovori na pogosta vprašanja — vse iz enotnega nabiralnika.

Bot za Podporo Skupnosti

Upravljanje skupnosti na Discordu in Instagramu

AI Assistant

Online

Type your message...

Zakaj Avtomatizirati Upravljanje Skupnosti?​

Vodenje aktivne skupnosti na Discordu in Instagramu pomeni nenehno odgovarjanje na ista vprašanja, ročno pozdravljanje novih članov in spremljanje pogovorov 24/7. AI SmartTalk prevzame to breme od vaših moderatorjev:

  • Takojšnji odgovori na pogosta vprašanja — Vaš AI takoj odgovori na pogosta vprašanja (pravila, vloge, dogodki), z uporabo vaše baze znanja
  • Avtomatizirane dobrodošlice — Vsak nov član prejme personalizirano sporočilo dobrodošlice s smernicami in koristnimi povezavami
  • Moderiranje vsebine — AI zazna neprimerna sporočila in odgovori z opozorilom, tako da ne potrebujete 24/7 človeškega nadzora
  • En nabiralnik za vse — Vsi pogovori na Discordu in Instagramu se pojavijo na enem nadzorni plošči, ne razpršeni po platformah
  • Prilagaja se vaši skupnosti — Ne glede na to, ali imate 100 ali 100.000 članov, vaš AI obvladuje rutinske interakcije brez dodatnih stroškov

Ključne Značilnosti​

Avtomatizacija na Discordu​

  • Avtomatski odgovori — AI odgovarja na vprašanja z uporabo vaše baze znanja
  • Moderiranje — AI zazna neprimerno vsebino in odgovori s smernicami
  • Dobrodošlice — Pozdravite nove člane s pravili in informacijami o uvajanju
  • Obnašanje specifično za kanal — Različni SmartFlows za različne kanale (npr. #support proti #general)
  • Bot za pogosta vprašanja — Takojšnji odgovori na pogosta vprašanja o vlogah, dogodkih in pravilih

Avtomatizacija na Instagramu​

  • Avtomatski odgovori na DM — Odgovarjajte na DM 24/7, tudi ko ste brez povezave
  • Odgovori na omembe v zgodbah — Samodejno se zahvalite uporabnikom, ki vas omenjajo v zgodbah
  • Obravnava pogostih vprašanj — Odgovarjajte na pogosta vprašanja o vaši skupnosti
  • Zajemanje potencialnih strank — Zberite kontaktne informacije od zainteresiranih sledilcev preko SmartForm

Enotno Upravljanje​

  • Vsi pogovori na Discordu in Instagramu v enem nabiralniku
  • Filtrirajte po kanalu, statusu in oznakah
  • Člani ekipe lahko spremljajo in prevzamejo nadzor od AI kadarkoli
  • Analitika po vseh kanalih skupnosti

Kaj Lahko Avtomatizirate​

Samodejno Pozdravite Nove Člane​

Ko nekdo pridruži vašemu Discord strežniku, lahko SmartFlow zazna, da je to njihovo prvo sporočilo in pošlje personalizirano sporočilo dobrodošlice s pravili vaše skupnosti, koristnimi povezavami do kanalov in hitrim uvodnim vodičem. Član je samodejno označen kot "nov-član", da lahko moderatorji sledijo uvajanju.

Moderirajte Pogovore z AI​

Nastavite AI Pogoje v SmartFlow, ki preverjajo vsako sporočilo glede na smernice vaše skupnosti. Če sporočilo krši pravila, AI pošlje prijazno opozorilo in označi uporabnika. Če je sporočilo v redu, AI normalno odgovori. Ni več ročnega skeniranja kanalov za neprimerno vsebino.

Odgovarjajte na Pogosta Vprašanja na Obeh Platformah​

Enkrat usposobite svojo bazo znanja z smernicami skupnosti, pravili, urniki dogodkov in opisi vlog. Vaš AI uporablja isto znanje za odgovarjanje na Discordu in Instagramu — dosledni odgovori povsod, brez podvajanja truda.

Povečajte na Človeške Moderatorje​

Ko AI zazna situacijo, ki je ne more obvladati (vroča razprava, zahteva za prepoved, občutljiva tema), označi pogovor kot "potrebuje-moderator" in pošlje obvestilo. Človek lahko vstopi iz enotnega nabiralnika.

Koraki za Nastavitev​

1. Povežite Svoje Kanale​

2. Zgradite Svojo Bazo Znanja​

Naložite vsebino vaše skupnosti v Bazo Znanja:

  • Smernice in pravila skupnosti
  • Dokument o pogostih vprašanjih (Excel/CSV ali PDF)
  • Opisi vlog in kako pridobiti vsako vlogo
  • Urniki dogodkov in obvestila

3. Konfigurirajte Svoj AI​

  • Nastavite osebnost, prijazno do skupnosti, v Biografiji (npr. prijazno, koristno, sproščeno)
  • Izberite AI model, ki ustreza vašim potrebam

4. Zgradite SmartFlows​

Ustvarite avtomatizacije za:

  • Sporočila dobrodošlice (vodnik po SmartFlow)
  • Pravila moderiranja z uporabo AI Pogojev
  • Povečanje na človeške moderatorje, ko je to potrebno

5. Spremljajte in Izboljšajte​

  • Sledite pogovorom v Enotnem Nabiralniku
  • Preglejte Statistiko Uporabe, da vidite, katera vprašanja se pojavljajo najpogosteje
  • Posodobite svojo bazo znanja, ko se vaša skupnost razvija

Sorodna Dokumentacija​

Pripravljeni, da dvignete svojo
uporabniško izkušnjo?

Uvedite AI asistente, ki navdušijo stranke in se prilagajajo vašemu podjetju.

Skladno z GDPR
Začnite brezplačno preizkušnjoDostop do BackofficeKmalu naApp Store