Kopienu pārvaldība
Pārvaldiet savu Discord serveri un Instagram kopienu ar AI jaudīgu moderēšanu, automatizētām uzņemšanas plūsmām un tūlītējām FAQ atbildēm — viss no vienotas ieejas.
Kopienas atbalsta bots
Discord un Instagram kopienu pārvaldība
AI Assistant
Online
Kāpēc automatizēt kopienu pārvaldību?
Aktīvas kopienas uzturēšana Discord un Instagram nozīmē atbildēt uz tām pašām jautājumiem atkārtoti, manuāli sveikt jaunus dalībniekus un uzraudzīt sarunas visu diennakti. AI SmartTalk atvieglo šo slodzi jūsu moderatoriem:
- Tūlītējas FAQ atbildes — Jūsu AI nekavējoties atbild uz biežākajiem jautājumiem (noteikumi, lomas, pasākumi), izmantojot jūsu zināšanu bāzi
- Automatizētas uzņemšanas ziņas — Katrs jaunais dalībnieks saņem personalizētu uzņemšanas ziņu ar vadlīnijām un noderīgiem saites
- Satura moderēšana — AI atklāj neatbilstošas ziņas un reaģē ar brīdinājumu, tādējādi jums nav nepieciešama 24/7 cilvēku uzraudzība
- Viena ieeja visam — Visas Discord un Instagram sarunas parādās vienā panelī, nevis izkliedētas pa platformām
- Pielāgojas jūsu kopienai — Neatkarīgi no tā, vai jums ir 100 vai 100,000 dalībnieku, jūsu AI apstrādā rutīnas mijiedarbības bez papildu izmaksām
Galvenās funkcijas
Discord automatizācija
- Automātiskās atbildes — AI atbild uz jautājumiem, izmantojot jūsu zināšanu bāzi
- Moderēšana — AI atklāj neatbilstošu saturu un reaģē ar vadlīnijām
- Uzņemšanas plūsmas — Sveiciet jaunus dalībniekus ar noteikumiem un uzņemšanas informāciju
- Kanāla specifiska uzvedība — Atšķirīgas SmartFlows atšķirīgiem kanāliem (piemēram, #support pret #general)
- FAQ bots — Tūlītējas atbildes uz biežākajiem jautājumiem par lomām, pasākumiem un noteikumiem
Instagram automatizācija
- DM automātiskā atbilde — Atbildiet uz DM 24/7, pat kad esat offline
- Stāstu pieminēšanas atbildes — Automātiski pateicieties lietotājiem, kuri jūs piemin stāstos
- FAQ apstrāde — Atbildiet uz biež ākajiem jautājumiem par jūsu kopienu
- Vadošo kontaktu vākšana — Vāciet kontaktinformāciju no interesentiem sekotājiem, izmantojot SmartForm
Vienota pārvaldība
- Visas Discord un Instagram sarunas vienā ieejā
- Filtrējiet pēc kanāla, statusa un tagiem
- Komandas locekļi var uzraudzīt un pārņemt no AI jebkurā laikā
- Analītika visos kopienas kanālos
Ko jūs varat automatizēt
Automātiski sveikt jaunus dalībniekus
Kad kāds pievienojas jūsu Discord serverim, SmartFlow var noteikt, ka tā ir viņu pirmā ziņa, un nosūtīt personalizētu uzņemšanas ziņu ar jūsu kopienas noteikumiem, noderīgām kanālu saitēm un ātru ievada ceļvedi. Dalībnieks automātiski tiek marķēts kā "jaunais dalībnieks", lai moderatori varētu sekot uzņemšanai.
Moderēt sarunas ar AI
Iestatiet AI nosacījumu SmartFlow, kas pārbauda katru ziņu pret jūsu kopienas vadlīnijām. Ja ziņa pārkāpj noteikumus, AI nosūta draudzīgu brīdinājumu un marķē lietotāju. Ja ziņa ir kārtībā, AI reaģē normāli. Vairs nav nepieciešams manuāli skenēt kanālus pēc neatbilstoša satura.
Atbildēt uz FAQ abās platformās
Apmāciet savu zināšanu bāzi vienreiz ar kopienas vadlīnijām, noteikumiem, pasākumu grafikiem un lomu aprakstiem. Jūsu AI izmanto to pašu zināšanu, lai atbildētu gan Discord un Instagram — konsekventas atbildes visur, nulles pūles dublēšanai.
Eskalēt cilvēku moderatoriem
Kad AI atklāj situāciju, ko tas nevar apstrādāt (saspringta diskusija, aizlieguma pieprasījums, jutīga tēma), tas marķē sarunu kā "nepieciešama moderēšana" un nosūta paziņojumu. Cilvēks var iejaukties no vienotās ieejas.
Iestatīšanas soļi
1. Savienojiet savus kanālus
- Discord: Savienojiet savu botu (Bot Token + Client ID — aizņem apmēram 10 minūtes)
- Instagram: Savienojiet caur Meta OAuth (5 minūtes)
2. Izveidojiet savu zināšanu bāzi
Augšupielādējiet savu kopienas saturu Zināšanu bāzē:
- Kopienas vadlīnijas un noteikumi
- FAQ dokuments (Excel/CSV vai PDF)
- Lomu apraksti un kā iegūt katru lomu
- Pasākumu grafiki un paziņojumi
3. Konfigurējiet savu AI
- Iestatiet kopienai draudzīgu personību Biogrāfijā (piemēram, draudzīgs, noderīgs, neformāls)
- Izvēlieties AI modeli, kas atbilst jūsu vajadzībām
4. Izveidojiet SmartFlows
Izveidojiet automatizācijas:
- Uzņemšanas ziņām (SmartFlow ceļvedis)
- Moderēšanas noteikumiem, izmantojot AI nosacījumu mezglus
- Eskalācijai cilvēku moderatoriem, kad nepieciešams
5. Uzraudziet un uzlabojiet
- Izsekojiet sarunām Vienotajā ieejā
- Pārskatiet Izmantošanas statistiku, lai redzētu, kādi jautājumi visbiežāk tiek uzdoti
- Atjauniniet savu zināšanu bāzi, kad jūsu kopiena attīstās
Saistītā dokumentācija
- Discord kanāla ceļvedis — Savienojiet savu Discord serveri
- Instagram kanāla ceļvedis — Savienojiet Instagram DM
- SmartFlow piemēri — Automatizācijas receptes
- Zināšanu bāze — Apmāciet savu AI
- Vienotā ieeja — Pārvaldiet visus kanālus no viena paneļa
- Iebūvētas integrācijas — Visas integrācijas ir iebūvētas