Gestionarea Comunității
Gestionează serverul tău Discord și comunitatea de pe Instagram cu moderare alimentată de AI, fluxuri de bun venit automate și răspunsuri instantanee la întrebările frecvente — toate dintr-o singură cutie de primire unificată.
Bot de Suport pentru Comunitate
Gestionarea comunității pe Discord & Instagram
AI Assistant
Online
De ce să automatizezi gestionarea comunității?
Gestionarea unei comunități active pe Discord și Instagram înseamnă să răspunzi la aceleași întrebări din nou și din nou, să întâmpini manual noi membri și să monitorizezi conversațiile non-stop. AI SmartTalk preia această sarcină de pe umerii moderatorilor tăi:
- Răspunsuri instantanee la întrebările frecvente — AI-ul tău răspunde imediat la întrebările comune (reguli, roluri, evenimente), folosind baza ta de cunoștințe
- Mesaje automate de bun venit — Fiecare nou membru primește un mesaj personalizat de onboarding cu linii directoare și linkuri utile
- Moderarea conținutului — AI-ul detectează mesajele inadecvate și răspunde cu un avertisment, astfel încât nu ai nevoie de monitorizare umană 24/7
- O cutie de primire pentru tot — Toate conversațiile de pe Discord și Instagram apar într-un singur tablou de bord, nu împrăștiate pe platforme
- Se scalează cu comunitatea ta — Indiferent dacă ai 100 sau 100.000 de membri, AI-ul tău gestionează interacțiunile de rutină fără costuri suplimentare
Caracteristici Cheie
Automatizarea Discord
- Răspunsuri automate — AI-ul răspunde la întrebări folosind baza ta de cunoștințe
- Moderare — AI-ul detectează conținutul inadecvat și răspunde cu linii directoare
- Fluxuri de bun venit — Întâmpină noii membri cu reguli și informații de onboarding
- Comportament specific canalului — SmartFlows diferite pentru canale diferite (de exemplu, #suport vs #general)
- Bot pentru întrebările frecvente — Răspunsuri instantanee la întrebările comune despre roluri, evenimente și reguli
Automatizarea Instagram
- Răspuns automat la DM-uri — Răspunde la DM-uri 24/7, chiar și când ești offline
- Răspunsuri la mențiuni în povești — Mulțumește automat utilizatorilor care te menționează în povești
- Gestionarea întrebărilor frecvente — Răspunde la întrebările comune despre comunitatea ta
- Captarea lead-urilor — Colectează informații de contact de la urmăritorii interesați prin SmartForm
Gestionare Unificată
- Toate conversațiile de pe Discord și Instagram într-o singură cutie de primire
- Filtrare după canal, stare și etichete
- Membrii echipei pot monitoriza și prelua de la AI în orice moment
- Analize pe toate canalele comunității
Ce poți automatiza
Întâmpină noii membri automat
Când cineva se alătură serverului tău Discord, un SmartFlow poate detecta că este primul lor mesaj și trimite un mesaj personalizat de bun venit cu regulile comunității tale, linkuri utile pentru canale și un ghid rapid de introducere. Membrul este etichetat automat ca "nou-membru" astfel încât moderatorii să poată urmări onboarding-ul.
Moderatează conversațiile cu AI
Configurează o Condiție AI în SmartFlow care verifică fiecare mesaj în raport cu liniile directoare ale comunității tale. Dacă un mesaj încalcă regulile, AI-ul trimite un avertisment prietenos și etichetează utilizatorul. Dacă mesajul este în regulă, AI-ul răspunde normal. Nu mai este nevoie să scanezi manual canalele pentru conținut inadecvat.
Răspunde la întrebările frecvente pe ambele platforme
Antrenează-ți baza de cunoștințe o dată cu liniile directoare ale comunității, regulile, programul evenimentelor și descrierile rolurilor. AI-ul tău folosește aceeași cunoștință pentru a răspunde pe Discord și Instagram — răspunsuri consistente peste tot, fără duplicarea efortului.
Escalare către moderatorii umani
Când AI-ul detectează o situație pe care nu o poate gestiona (o dispută aprinsă, o cerere de ban, un subiect sensibil), etichetează conversația ca "necesită-moderator" și trimite o notificare. Un om poate interveni din cutia de primire unificată.
Pașii de Configurare
1. Conectează-ți Canalele
- Discord: Conectează-ți botul (Token Bot + Client ID — durează aproximativ 10 minute)
- Instagram: Conectează-te prin Meta OAuth (5 minute)
2. Construiește-ți Baza de Cunoștințe
Încarcă conținutul comunității tale în Baza de Cunoștințe:
- Liniile directoare și regulile comunității
- Documentul FAQ (Excel/CSV sau PDF)
- Descrierile rolurilor și cum să obții fiecare rol
- Programul evenimentelor și anunțurile
3. Configurează-ți AI-ul
- Setează o personalitate prietenoasă pentru comunitate în Biografie (de exemplu, prietenos, util, casual)
- Alege un model AI care se potrivește nevoilor tale
4. Construiește SmartFlows
Creează automatizări pentru:
- Mesaje de bun venit (ghid SmartFlow)
- Regulile de moderare folosind nodurile AI Condition
- Escalarea către moderatorii umani atunci când este necesar
5. Monitorizează & Îmbunătățește
- Urmărește conversațiile în Cutia de Primire Unificată
- Revizuiește Statisticile de Utilizare pentru a vedea ce întrebări sunt cele mai frecvente
- Actualizează-ți baza de cunoștințe pe măsură ce comunitatea ta evoluează
Documentație Aferentă
- Ghidul Canalului Discord — Conectează-ți serverul Discord
- Ghidul Canalului Instagram — Conectează DM-urile de pe Instagram
- Exemple de SmartFlow — Rețete de automatizare
- Baza de Cunoștințe — Antrenează-ți AI-ul
- Cutia de Primire Unificată — Gestionează toate canalele dintr-un singur tablou de bord
- Integrări Native — Toate integrările sunt integrate