Hop til hovedindhold

Community Management

Administrer din Discord-server og Instagram-community med AI-drevet moderation, automatiserede velkomstflows og øjeblikkelige FAQ-svar — alt fra en én samlet indbakke.

Community Support Bot

Discord & Instagram community management

AI Assistant

Online

Type your message...

Hvorfor automatisere community management?​

At drive et aktivt community på Discord og Instagram betyder at besvare de samme spørgsmål igen og igen, byde nye medlemmer velkommen manuelt og overvåge samtaler døgnet rundt. AI SmartTalk fjerner den arbejdsbyrde fra dine moderatorer:

  • Øjeblikkelige FAQ-svar — Din AI svarer straks på almindelige spørgsmål (regler, roller, begivenheder) ved at bruge din vidensbase
  • Automatiserede velkomstbeskeder — Hvert nyt medlem modtager en personlig onboarding-besked med retningslinjer og nyttige links
  • Indholdsmoderation — AI opdager upassende beskeder og svarer med en advarsel, så du ikke behøver 24/7 menneskelig overvågning
  • Én indbakke til alt — Alle Discord- og Instagram-samtaler vises i et enkelt dashboard, ikke spredt over platforme
  • Skalerer med dit community — Uanset om du har 100 eller 100.000 medlemmer, håndterer din AI rutinemæssige interaktioner uden ekstra omkostninger

Nøglefunktioner​

Discord Automation​

  • Auto-svar — AI svarer på spørgsmål ved hjælp af din vidensbase
  • Moderation — AI opdager upassende indhold og svarer med retningslinjer
  • Velkomstflows — Giv nye medlemmer en velkomst med regler og onboarding-info
  • Kanal-specifik adfærd — Forskellige SmartFlows for forskellige kanaler (f.eks. #support vs #general)
  • FAQ-bot — Øjeblikkelige svar på almindelige spørgsmål om roller, begivenheder og regler

Instagram Automation​

  • DM auto-svar — Svar på DMs 24/7, selv når du er offline
  • Story nævn svar — Tak automatisk brugere, der nævner dig i stories
  • FAQ-håndtering — Besvar almindelige spørgsmål om dit community
  • Lead capture — Indsaml kontaktoplysninger fra interesserede følgere via SmartForm

Unified Management​

  • Alle Discord- og Instagram-samtaler i én indbakke
  • Filtrer efter kanal, status og tags
  • Teammedlemmer kan overvåge og overtage fra AI når som helst
  • Analyse på tværs af alle community-kanaler

Hvad du kan automatisere​

Velkomst nye medlemmer automatisk​

Når nogen tilslutter sig din Discord-server, kan en SmartFlow opdage, at det er deres første besked og sende en personlig velkomstbesked med dine community-regler, nyttige kanal-links og en hurtig intro-guide. Medlemmet bliver automatisk tagget som "new-member", så moderatorer kan følge onboarding.

Moderere samtaler med AI​

Opsæt en AI Condition i SmartFlow, der tjekker hver besked mod dine community-retningslinjer. Hvis en besked overtræder reglerne, sender AI en venlig advarsel og tagger brugeren. Hvis beskeden er i orden, svarer AI normalt. Ikke mere manuel scanning af kanaler for upassende indhold.

Besvar FAQ på tværs af begge platforme​

Træn din vidensbase én gang med community-retningslinjer, regler, begivenhedsplaner og rollebeschrivelser. Din AI bruger den samme viden til at svare på Discord og Instagram — konsistente svar overalt, nul duplikering af indsats.

Eskalere til menneskelige moderatorer​

Når AI opdager en situation, den ikke kan håndtere (en ophedet diskussion, en anmodning om udelukkelse, et følsomt emne), tagger den samtalen som "needs-moderator" og sender en notifikation. En menneskelig moderator kan træde ind fra den samlede indbakke.

Opsætningstrin​

1. Forbind dine kanaler​

2. Byg din vidensbase​

Upload dit community-indhold til Knowledge Base:

  • Community-retningslinjer og regler
  • FAQ-dokument (Excel/CSV eller PDF)
  • Rollebeschrivelser og hvordan man får hver rolle
  • Begivenhedsplaner og annonceringer

3. Konfigurer din AI​

  • Indstil en community-venlig personlighed i Biography (f.eks. venlig, hjælpsom, afslappet)
  • Vælg en AI-model, der passer til dine behov

4. Byg SmartFlows​

Opret automatiseringer for:

  • Velkomstbeskeder (SmartFlow guide)
  • Moderationsregler ved hjælp af AI Condition noder
  • Eskalering til menneskelige moderatorer når det er nødvendigt

5. Overvåg & Forbedr​

  • Spor samtaler i Unified Inbox
  • Gennemgå Usage Statistics for at se, hvilke spørgsmål der oftest stilles
  • Opdater din vidensbase, efterhånden som dit community udvikler sig

Relateret dokumentation​

Klar til at løfte din
brugeroplevelse?

Implementer AI-assistenter, der glæder kunderne og skalerer med din virksomhed.

GDPR Overholdelse
Start gratis prøveperiodeAdgang til BackofficeKommer snart påApp Store