SaaS Kundesupport
Giv øjeblikkelig, præcis kundesupport drevet af din eksisterende dokumentation. AI SmartTalk synkroniserer automatisk med dit dokumentationssite, opretter billetter i JIRA eller ClickUp og håndterer support på tværs af Web Chat, Slack og e-mail.
SaaS Support Bot
AI-drevet teknisk support
AI Assistant
Online
Hvorfor SaaS Teams Vælger AI SmartTalk
Din dokumentation har allerede svarene — men kunderne finder dem ikke altid. De søger, bliver fortabt og åbner en supportbillet for noget, der klart er dokumenteret. I mellemtiden bruger dit supportteam timer på at besvare de samme spørgsmål.
AI SmartTalk løser dette ved at omdanne dine eksisterende dokumenter til en AI-supportagent:
- Altid opdateret — Synkroniserer automatisk med din Docusaurus, WordPress eller ethvert dokumentationssite. Når du opdaterer en side, ved AI'en det straks
- Svar fra dine dokumenter — AI'en søger i din vidensbase og svarer med præcise, kildebaserede svar — ikke hallucinationer
- Opretter billetter når den er stuck — Når AI'en ikke kan løse et problem, opretter den automatisk en JIRA eller ClickUp billet med fuld samtalekontekst
- Fungerer hvor dine brugere er — Web Chat på din app, Slack for erhvervskunder, Gmail til e-mailsupport — alt i én indbakke
- 24/7 øjeblikkelig support — Kunder får svar med det samme, selv uden for arbejdstid
Nøglefunktioner
Automatisk Synkronisering af Vidensbase
Forbind dit dokumentationssite, og din AI har altid de nyeste oplysninger:
- Docusaurus — Auto-sync ved hver deployment
- WordPress — Auto-sync ved publicering eller redigering
- Enhver side — Via RSS Feed eller URL-import
Når du opdaterer dine dokumenter, opdateres vidensbasen automatisk — ingen manuel genuddannelse nødvendig.
Oprettelse af Billetter
Når AI'en ikke kan løse et problem, opretter den en billet i dit projektstyringsværktøj med den fulde samtalekontekst vedhæftet:
- JIRA — Native integration: opret problemer, tildel, sæt prioritet
- ClickUp — Native integration: opret opgaver, tildel, sæt status
Multi-Kanal Support
- Web Chat — Indsæt på din app, dokumentationssite eller landingsside
- Slack — Supportkanal i din kundes Slack-arbejdsplads
- Gmail — E-mail-baseret support med AI-assisterede svar
Alle samtaler flyder ind i Unified Inbox.
Hvad Du Kan Automatisere
Øjeblikkelige Dokumentationssvar
Når en kunde stiller et spørgsmål, søger AI'en i din vidensbase, finder den mest relevante dokumentation og genererer et klart svar med links til de originale dokumenter. Ikke mere "RTFM" — AI'en læser manualen for dem og giver dem præcis det, de har brug for.
Smart Eskalering til Dit Team
Hvis AI'en ikke kan svare med sikkerhed, gætter den ikke. I stedet fortæller den kunden, at den opretter en billet, indsamler eventuel yderligere kontekst og opretter et JIRA eller ClickUp-problem med hele samtalehistorikken. Dit supportteam får alt, hvad de har brug for, for at løse problemet uden at bede kunden om at gentage sig selv.
Onboarding Vejledning
Når AI'en opdager en ny bruger, der spørger om opsætning eller at komme i gang, kan den skifte til en onboarding-tilstand — guide dem gennem konfiguration trin for trin med links til de relevante dokumentationsafsnit.
Proaktiv Problemdetektion
Forbind din status-side eller overvågningsværktøj via webhook. Når der er et kendt problem, kan AI'en proaktivt informere kunder, der spørger om relaterede emner: "Vi oplever i øjeblikket forsinkelser med rapporterings-API'en. Vores team arbejder på det — tjek vores status-side for opdateringer."
Opsætningstrin
1. Forbind Dine Kanaler
- Web Chat: Indsæt widget'en på din app eller dokumentationssite (Web Chat guide)
- Slack: Forbind via Slack OAuth
- Gmail: Forbind via Google OAuth
2. Synkroniser Din Dokumentation
Forbind din dokumentationskilde til Vidensbasen:
- Docusaurus, WordPress eller enhver side via RSS/URL
- API-referencedokumenter (upload som PDF eller importer via URL)
- Interne driftsmanualer og fejlfinding guider
3. Forbind Dit Billetsystem
Opsæt JIRA eller ClickUp til automatisk oprettelse af billetter, når AI'en ikke kan løse et problem.
4. Byg Support SmartFlows
Opret SmartFlows til:
- Vidensøgning og svargenerering
- Oprettelse af billetter ved eskalering
- Onboarding vejledning for nye brugere
5. Konfigurer AI-personlighed
Sæt en teknisk, men imødekommende tone i Biografi. Inkluder dit produktnavn og almindelig terminologi, så AI'en lyder som en del af dit team.
Relateret Dokumentation
- SmartFlow Eksempler — Automatiseringsopskrifter
- JIRA Integration — Automatisk oprettelse af billetter
- ClickUp Integration — Opgavestyring
- Vidensbase — Træn din AI
- Unified Inbox — Administrer alle kanaler
- Native Integrations — Alle integrationer er indbyggede