Topluluk Yönetimi
Discord sunucunuzu ve Instagram topluluğunuzu AI destekli moderasyon, otomatik karşılama akışları ve anlık SSS yanıtları ile yönetin — hepsi tek bir birleşik gelen kutusundan.
Topluluk Destek Botu
Discord & Instagram topluluk yönetimi
AI Assistant
Online
Neden Topluluk Yönetimini Otomatikleştirmelisiniz?
Discord ve Instagram'da aktif bir topluluk yürütmek, aynı sorulara tekrar tekrar yanıt vermek, yeni üyeleri manuel olarak karşılamak ve sohbetleri 7/24 izlemek anlamına gelir. AI SmartTalk, bu yükü moderatörlerinizden alır:
- Anlık SSS yanıtları — AI, sıkça sorulan sorulara (kurallar, roller, etkinlikler) hemen yanıt verir, bilgi tabanınızı kullanarak
- Otomatik karşılama mesajları — Her yeni üye, kurallar ve faydalı bağlantılarla birlikte kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı alır
- İçerik moderasyonu — AI, uygunsuz mesajları tespit eder ve bir uyarı ile yanıt verir, böylece 24/7 insan izlemeye ihtiyacınız olmaz
- Her şey için tek bir gelen kutusu — Tüm Discord ve Instagram sohbetleri tek bir gösterge panelinde görünür, platformlar arasında dağılmadan
- Topluluğunuzla birlikte ölçeklenir — İster 100 ister 100,000 üyeniz olsun, AI, rutin etkileşimleri ekstra maliyet olmadan yönetir
Ana Özellikler
Discord Otomasyonu
- Otomatik yanıtlar — AI, bilgi tabanınızı kullanarak soruları yanıtlar
- Moderasyon — AI, uygunsuz içeriği tespit eder ve kurallarla yanıt verir
- Karşılama akışları — Yeni üyeleri kurallar ve onboarding bilgileri ile karşılayın
- Kanal özel davranış — Farklı kanallar için farklı SmartFlow'lar (örn. #support vs #general)
- SSS botu — Roller, etkinlikler ve kurallar hakkında sıkça sorulan sorulara anlık yanıtlar
Instagram Otomasyonu
- DM otomatik yanıtı — DM'lere 7/24 yanıt verin, çevrimdışı olduğunuzda bile
- Hikaye bahsetme yanıtları — Hikayelerde sizi bahseden kullanıcılara otomatik olarak teşekkür edin
- SSS yönetimi — Topluluğunuz hakkında sıkça sorulan sorulara yanıt verin
- İletişim bilgisi toplama — İlgi duyan takipçilerden iletişim bilgilerini SmartForm aracılığıyla toplayın
Birleşik Yönetim
- Tüm Discord ve Instagram sohbetleri tek bir gelen kutusunda
- Kanal, durum ve etiketlere göre filtreleme
- Ekip üyeleri, AI'dan herhangi bir zamanda izleme yapabilir ve devralabilir
- Tüm topluluk kanallarında analiz
Otomatikleştirebilecekleriniz
Yeni Üyeleri Otomatik Olarak Karşılama
Birisi Discord sunucunuza katıldığında, bir SmartFlow, bu kişinin ilk mesajını tespit edebilir ve topluluk kurallarınız, faydalı kanal bağlantıları ve hızlı bir tanıtım kılavuzu ile kişiselleştirilmiş bir karşılama mesajı gönderebilir. Üye otomatik olarak "new-member" olarak etiketlenir, böylece moderatörler onboarding sürecini takip edebilir.
AI ile Sohbetleri Moderatörlük Etme
SmartFlow'da, her mesajı topluluk kurallarınıza göre kontrol eden bir AI Koşulu ayarlayın. Eğer bir mesaj kuralları ihlal ediyorsa, AI dostça bir uyarı gönderir ve kullanıcıyı etiketler. Mesaj uygunsa, AI normal bir şekilde yanıt verir. Artık uygunsuz içerik için kanalları manuel olarak taramanıza gerek yok.
Her İki Platformda SSS Yanıtları
Bilgi tabanınızı bir kez topluluk kuralları, kurallar, etkinlik takvimleri ve rol açıklamaları ile eğitin. AI'nız, aynı bilgiyi kullanarak hem Discord hem de Instagram'da yanıt verir — her yerde tutarlı yanıtlar, sıfır çaba tekrarı.
İnsan Moderatörlere Yükseltme
AI, başa çıkamayacağı bir durum tespit ettiğinde (bir tartışma, bir yasak talebi, hassas bir konu), sohbeti "needs-moderator" olarak etiketler ve bir bildirim gönderir. Bir insan, birleşik gelen kutusundan devreye girebilir.
Kurulum Adımları
1. Kanallarınızı Bağlayın
- Discord: Botunuzu bağlayın (Bot Token + Client ID — yaklaşık 10 dakika sürer)
- Instagram: Meta OAuth ile bağlayın (5 dakika)
2. Bilgi Tabanınızı Oluşturun
Topluluk içeriğinizi Bilgi Tabanı'na yükleyin:
- Topluluk kuralları ve yönergeleri
- SSS belgesi (Excel/CSV veya PDF)
- Rol açıklamaları ve her rolü nasıl alacağınız
- Etkinlik takvimleri ve duyurular
3. AI'nızı Yapılandırın
- Biyografi'de topluluk dostu bir kişilik ayarlayın (örn. dostça, yardımcı, gündelik)
- İhtiyaçlarınıza uygun bir AI modeli seçin
4. SmartFlow'lar Oluşturun
Aşağıdakiler için otomasyonlar oluşturun:
- Karşılama mesajları (SmartFlow kılavuzu)
- AI Koşulu düğümlerini kullanarak moderasyon kuralları
- Gerekli olduğunda insan moderatörlere yükseltme
5. İzleyin ve Geliştirin
- Birleşik Gelen Kutusu'nda sohbetleri takip edin
- Hangi soruların en çok ortaya çıktığını görmek için Kullanım İstatistiklerini gözden geçirin
- Topluluğunuz geliştikçe bilgi tabanınızı güncelleyin
İlgili Belgeler
- Discord Kanal Kılavuzu — Discord sunucunuzu bağlayın
- Instagram Kanal Kılavuzu — Instagram DM'lerini bağlayın
- SmartFlow Örnekleri — Otomasyon tarifleri
- Bilgi Tabanı — AI'nızı eğitin
- Birleşik Gelen Kutusu — Tüm kanalları tek bir gösterge panelinden yönetin
- Yerel Entegrasyonlar — Tüm entegrasyonlar yerleşik