Správa komunity
Spravujte svoj Discord server a komunitu na Instagrame s moderovaním poháňaným AI, automatizovanými uvítacími tokmi a okamžitými odpoveďami na FAQ — všetko z jediného unified inbox.
Bot na podporu komunity
Správa komunity na Discorde a Instagrame
AI Assistant
Online
Prečo automatizovať správu komunity?
Prevádzkovanie aktívnej komunity na Discorde a Instagrame znamená neustále odpovedanie na rovnaké otázky, manuálne vítanie nových členov a monitorovanie konverzácií nepretržite. AI SmartTalk preberá túto záťaž od vašich moderátorov:
- Okamžité odpovede na FAQ — Vaša AI odpovedá na bežné otázky (pravidlá, roly, udalosti) okamžite, pomocou vašej databázy znalostí
- Automatizované uvítacie správy — Každý nový člen dostane personalizovanú uvítaciu správu s pokynmi a užitočnými odkazmi
- Moderovanie obsahu — AI detekuje nevhodné správy a reaguje varovaním, takže nepotrebujete 24/7 ľudské monitorovanie
- Jedna schránka pre všetko — Všetky konverzácie na Discorde a Instagrame sa zobrazujú na jednom paneli, nie roztrúsené po platformách
- Rastie s vašou komunitou — Či už máte 100 alebo 100 000 členov, vaša AI zvláda rutinné interakcie bez dodatočných nákladov
Kľúčové funkcie
Automatizácia Discordu
- Automatické odpovede — AI odpovedá na otázky pomocou vašej databázy znalostí
- Moderovanie — AI detekuje nevhodný obsah a reaguje pokynmi
- Uvítacie toky — Privítajte nových členov s pravidlami a informáciami o onboardingu
- Správanie špecifické pre kanál — Rôzne SmartFlows pre rôzne kanály (napr. #support vs #general)
- FAQ bot — Okamžité odpovede na bežné otázky o rolách, udalostiach a pravidlách
Automatizácia Instagramu
- Automatická odpoveď na DM — Odpovedajte na DM 24/7, aj keď ste offline
- Odpovede na zmienky v príbehoch — Automaticky poďakujte používateľom, ktorí vás zmienia v príbehoch
- Spracovanie FAQ — Odpovedajte na bežné otázky o vašej komunite
- Zber kontaktov — Zbierajte kontaktné inform ácie od zaujímavých sledovateľov prostredníctvom SmartForm
Unified Management
- Všetky konverzácie na Discorde a Instagrame v jednej schránke
- Filtrujte podľa kanála, stavu a značiek
- Členovia tímu môžu monitorovať a prevziať kontrolu od AI kedykoľvek
- Analytika naprieč všetkými komunitnými kanálmi
Čo môžete automatizovať
Automatické uvítanie nových členov
Keď niekto vstúpi na váš Discord server, SmartFlow môže detekovať, že je to ich prvá správa a poslať personalizovanú uvítaciu správu s pravidlami vašej komunity, užitočnými odkazmi na kanály a rýchlym sprievodcom. Člen je automaticky označený ako "new-member", aby moderátori mohli sledovať onboarding.
Moderovanie konverzácií s AI
Nastavte AI Condition v SmartFlow, ktorý kontroluje každú správu voči pravidlám vašej komunity. Ak správa porušuje pravidlá, AI pošle priateľské varovanie a označí používateľa. Ak je správa v poriadku, AI odpovedá normálne. Už žiadne manuálne prehľadávanie kanálov na nevhodný obsah.
Odpovedajte na FAQ na oboch platformách
Naučte svoju databázu znalostí raz s pokynmi pre komunitu, pravidlami, harmonogramom udalostí a popismi rolí. Vaša AI používa rovnaké znalosti na odpovedanie na Discorde a Instagrame — konzistentné odpovede všade, žiadna duplicita úsilia.
Eskalácia na ľudských moderátorov
Keď AI detekuje situáciu, ktorú nedokáže zvládnuť (vášnivá hádka, žiadosť o zákaz, citlivá téma), označí konverzáciu ako "needs-moderator" a pošle notifikáciu. Človek môže zasiahnuť z unified inbox.
Kroky nastavenia
1. Prepojte svoje kanály
- Discord: Prepojte svoj bot (Bot Token + Client ID — trvá asi 10 minút)
- Instagram: Prepojte cez Meta OAuth (5 minút)
2. Vytvorte svoju databázu znalostí
Nahrajte obsah vašej komunity do Databázy znalostí:
- Pokyny a pravidlá komunity
- Dokument FAQ (Excel/CSV alebo PDF)
- Popisy rolí a ako získať každú rolu
- Harmonogramy a oznámenia udalostí
3. Konfigurujte svoju AI
- Nastavte priateľskú osobnosť komunity v Biografii (napr. priateľská, nápomocná, neformálna)
- Vyberte model AI, ktorý vyhovuje vašim potrebám
4. Vytvorte SmartFlows
Vytvorte automatizácie pre:
- Uvítacie správy (SmartFlow guide)
- Pravidlá moderovania pomocou AI Condition uzlov
- Eskaláciu na ľudských moderátorov, keď je to potrebné
5. Monitorujte a zlepšujte
- Sledovanie konverzácií v Unified Inbox
- Prehľad Štatistiky používania, aby ste videli, aké otázky sa objavujú najčastejšie
- Aktualizujte svoju databázu znalostí, keď sa vaša komunita vyvíja
Súvisiaca dokumentácia
- Sprievodca kanálom Discord — Prepojte svoj Discord server
- Sprievodca kanálom Instagram — Prepojte Instagram DMs
- Príklady SmartFlow — Recepty na automatizáciu
- Databáza znalostí — Naučte svoju AI
- Unified Inbox — Spravujte všetky kanály z jedného panela
- Nativne integrácie — Všetky integrácie sú zabudované