Διαχείριση Κοινότητας
Διαχειριστείτε τον διακομιστή Discord και την κοινότητα Instagram σας με μετριασμό που υποστηρίζεται από AI, αυτοματοποιημένες ροές καλωσορίσματος και άμεσες απαντήσεις σε FAQs — όλα από ένα ενιαίο ενοποιημένο εισερχόμενο.
Bot Υποστήριξης Κοινότητας
Διαχείριση κοινότητας Discord & Instagram
AI Assistant
Online
Γιατί να Αυτοματοποιήσετε τη Διαχείριση Κοινότητας;
Η διαχείριση μιας ενεργής κοινότητας στο Discord και στο Instagram σημαίνει ότι απαντάτε τις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά, καλωσορίζετε νέα μέλη χειροκίνητα και παρακολουθείτε τις συνομιλίες όλο το 24ωρο. Το AI SmartTalk αναλαμβάνει αυτό το φόρτο εργασίας από τους μετρητές σας:
- Άμεσες απαντήσεις σε FAQs — Το AI σας απαντά σε κοινές ερωτήσεις (κανόνες, ρόλοι, εκδηλώσεις) αμέσως, χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσεων σας
- Αυτοματοποιημένα μηνύματα καλωσορίσματος — Κάθε νέο μέλος λαμβάνει ένα εξατομικευμένο μήνυμα υποδοχής με οδηγίες και χρήσιμους συνδέσμους
- Μετριασμός περιεχομένου — Το AI ανιχνεύει ακατάλληλα μηνύματα και απαντά με προειδοποίηση, έτσι δεν χρειάζεστε 24/7 ανθρώπινη παρακολούθηση
- Ένα εισερχόμενο για όλα — Όλες οι συνομιλίες στο Discord και στο Instagram εμφανίζονται σε έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου, χωρίς να είναι διασκορπισμένες σε διάφορες πλατφόρμες
- Κλιμακώνεται με την κοινότητά σας — Είτε έχετε 100 είτε 100,000 μέλη, το AI σας διαχειρίζεται τις ρουτίνες αλληλεπιδράσεις χωρίς επιπλέον κόστος
Κύρια Χαρακτηριστικά
Αυτοματοποίηση Discord
- Αυτο-απαντήσεις — Το AI απαντά σε ερωτήσεις χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσεων σας
- Μετριασμός — Το AI ανιχνεύει ακατάλληλο περιεχόμενο και απαντά με οδηγίες
- Ροές καλωσορίσματος — Χαιρετήστε τα νέα μέλη με κανόνες και πληροφορίες υποδοχής
- Συμπεριφορά ανά κανάλι — Διαφορετικά SmartFlows για διαφορετικά κανάλια (π.χ., #support vs #general)
- Bot FAQ — Άμεσες απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με ρόλους, εκδηλώσεις και κανόνες
Αυτοματοποίηση Instagram
- Αυτο-απάντηση DM — Απαντήστε σε DMs 24/7, ακόμη και όταν είστε εκτός σύνδεσης
- Απαντήσεις σε αναφορές ιστοριών — Αυτόματα ευχαριστήστε τους χρήστες που σας αναφέρουν σε ιστορίες
- Διαχείριση FAQs — Απαντήστε σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με την κοινότητά σας
- Συλλογή επαφών — Συλλέξτε πληροφορίες επαφής από ενδιαφερόμενους ακολούθους μέσω SmartForm
Ενοποιημένη Διαχείριση
- Όλες οι συνομιλίες Discord και Instagram σε ένα εισερχόμενο
- Φιλτράρισμα κατά κανάλι, κατάσταση και ετικέτες
- Τα μέλη της ομάδας μπορούν να παρακολουθούν και να αναλαμβάνουν από το AI ανά πάσα στιγμή
- Αναλύσεις σε όλα τα κανάλια της κοινότητας
Τι Μπορείτε να Αυτοματοποιήσετε
Καλωσορίστε Νέα Μέλη Αυτόματα
Όταν κάποιος ενταχθεί στον διακομιστή Discord σας, ένα SmartFlow μπορεί να ανιχνεύσει ότι είναι το πρώτο του μήνυμα και να στείλει ένα εξατομικευμένο μήνυμα καλωσορίσματος με τους κανόνες της κοινότητας, χρήσιμους συνδέσμους καναλιών και έναν γρήγορο οδηγό εισαγωγής. Το μέλος επισημαίνεται αυτόματα ως "new-member" ώστε οι μετρητές να μπορούν να παρακολουθούν την υποδοχή.
Μετριάστε Συνομιλίες με AI
Ρυθμίστε μια AI Condition στο SmartFlow που ελέγχει κάθε μήνυμα σύμφωνα με τους κανόνες της κοινότητας σας. Εάν ένα μήνυμα παραβιάζει τους κανόνες, το AI στέλνει μια φιλική προειδοποίηση και επισημαίνει τον χρήστη. Εάν το μήνυμα είναι εντάξει, το AI απαντά κανονικά. Όχι πια χειροκίνητη σάρωση καναλιών για ακατάλληλο περιεχόμενο.
Απαντήστε σε FAQs σε Και τις Δύο Πλατφόρμες
Εκπαιδεύστε τη βάση γνώσεων σας μία φορά με τους κανόνες της κοινότητας, κανόνες, προγράμματα εκδηλώσεων και περιγραφές ρόλων. Το AI σας χρησιμοποιεί την ίδια γνώση για να απαντήσει στο Discord και στο Instagram — συνεπείς απαντήσεις παντού, μηδενική επανάληψη προσπαθειών.
Κλιμακώστε σε Ανθρώπινους Μετρητές
Όταν το AI ανιχνεύει μια κατάσταση που δεν μπορεί να διαχειριστεί (μια έντονη διαφωνία, ένα αίτημα απαγόρευσης, ένα ευαίσθητο θέμα), επισημαίνει τη συνομιλία ως "needs-moderator" και στέλνει μια ειδοποίηση. Ένας άνθρωπος μπορεί να παρέμβει από το ενοποιημένο εισερχόμενο.
Βήματα Ρύθμισης
1. Συνδέστε τα Κανάλια σας
- Discord: Συνδέστε το bot σας (Bot Token + Client ID — διαρκεί περίπου 10 λεπτά)
- Instagram: Συνδέστε μέσω Meta OAuth (5 λεπτά)
2. Δημιουργήστε τη Βάση Γνώσεων σας
Ανεβάστε το περιεχόμενο της κοινότητάς σας στη Βάση Γνώσεων:
- Κανόνες και οδηγίες κοινότητας
- Έγγραφο FAQ (Excel/CSV ή PDF)
- Περιγραφές ρόλων και πώς να αποκτήσετε κάθε ρόλο
- Προγράμματα εκδηλώσεων και ανακοινώσεις
3. Ρυθμίστε το AI σας
- Ρυθμίστε μια φιλική προς την κοινότητα προσωπικότητα στη Βιογραφία (π.χ., φιλική, εξυπηρετική, χαλαρή)
- Επιλέξτε ένα μοντέλο AI που να ταιριάζει στις ανάγκες σας
4. Δημιουργήστε SmartFlows
Δημιουργήστε αυτοματισμούς για:
- Μηνύματα καλωσορίσματος (Οδηγός SmartFlow)
- Κανόνες μετριασμού χρησιμοποιώντας κόμβους AI Condition
- Κλιμάκωση σε ανθρώπινους μετρητές όταν χρειάζεται
5. Παρακολουθήστε & Βελτιώστε
- Παρακολουθήστε τις συνομιλίες στο Ενοποιημένο Εισερχόμενο
- Εξετάστε τις Στατιστικές Χρήσης για να δείτε ποιες ερωτήσεις προκύπτουν πιο συχνά
- Ενημερώστε τη βάση γνώσεων σας καθώς η κοινότητά σας εξελίσσεται
Σχετική Τεκμηρίωση
- Οδηγός Καναλιού Discord — Συνδέστε τον διακομιστή Discord σας
- Οδηγός Καναλιού Instagram — Συνδέστε τα DMs του Instagram
- Παραδείγματα SmartFlow — Συνταγές αυτοματοποίησης
- Βάση Γνώσεων — Εκπαιδεύστε το AI σας
- Ενοποιημένο Εισερχόμενο — Διαχειριστείτε όλα τα κανάλια από έναν πίνακα ελέγχου
- Εγγενείς Ενοποιήσεις — Όλες οι ενοποιήσεις είναι ενσωματωμένες