Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Διαχείριση Πολλαπλών Πελατών για Γραφεία

Εκτελέστε AI βοηθούς για πολλούς πελάτες από έναν μόνο λογαριασμό AI SmartTalk. Κάθε πελάτης αποκτά τον δικό του βοηθό με ξεχωριστή βάση γνώσεων, κανάλια και branding — ενώ η ομάδα σας διαχειρίζεται τα πάντα από έναν πίνακα ελέγχου.

Bot Πελάτη Γραφείου

White-label AI για τους πελάτες σας

AI Assistant

Online

Type your message...

Γιατί οι Γραφείων Επιλέγουν το AI SmartTalk​

Ως γραφείο, διαχειρίζεστε πολλούς πελάτες — ο καθένας με τη δική του ιστοσελίδα, κοινωνικούς λογαριασμούς, φωνή μάρκας και πελατειακή βάση. Η χρήση ξεχωριστών εργαλείων ανά πελάτη είναι δαπανηρή και χρονοβόρα.

Το AI SmartTalk σας επιτρέπει να εκτελείτε τα πάντα από έναν λογαριασμό:

  • Ένας πίνακας ελέγχου, όλοι οι πελάτες — Δημιουργήστε έναν ξεχωριστό AI βοηθό ανά πελάτη, όλοι διαχειριζόμενοι από τον λογαριασμό του γραφείου σας
  • Πλήρης απομόνωση δεδομένων — Η βάση γνώσεων, οι συνομιλίες και τα δεδομένα κάθε πελάτη είναι πλήρως ξεχωριστά. Καμία πιθανότητα διασταυρούμενης μόλυνσης
  • Έλεγχος πρόσβασης ανά πελάτη — Προσκαλέστε μέλη της ομάδας του πελάτη και δώστε τους πρόσβαση μόνο στον δικό τους βοηθό
  • White-label σε Enterprise — Αφαιρέστε το branding του AI SmartTalk, χρησιμοποιήστε το domain και τα χρώματα του πελάτη
  • Όλα τα κανάλια για κάθε πελάτη — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail — όλα διαθέσιμα χωρίς επιπλέον κόστος

Κύρια Χαρακτηριστικά​

Πολλοί AI Βοηθοί​

Δημιουργήστε έναν ξεχωριστό βοηθό για κάθε πελάτη:

  • Απομονωμένη βάση γνώσεων — το περιεχόμενο κάθε πελάτη είναι εντελώς ξεχωριστό
  • Μοναδική προσωπικότητα — βιογραφικό, τόνος και στυλ ρυθμισμένα ανά μάρκα πελάτη
  • Ανεξάρτητα κανάλια — διαφορετική ιστοσελίδα, κοινωνικοί λογαριασμοί ανά πελάτη
  • Ξεχωριστά SmartFlows — αυτοματισμοί και ροές εργασίας συγκεκριμένες για τον πελάτη

Έλεγχος Πρόσβασης Ανά Ομάδα Πελάτη​

Χρησιμοποιήστε Έλεγχο Πρόσβασης για να διαχειριστείτε ποιος βλέπει τι:

  • Διαχειριστής Γραφείου — Πλήρης πρόσβαση σε όλους τους βοηθούς και τις ρυθμίσεις
  • Επικεφαλής Ομάδας Πελάτη — Πλήρης πρόσβαση μόνο στον δικό τους βοηθό
  • Πράκτορας Υποστήριξης Πελάτη — Μπορεί να δει τις συνομιλίες και τη γνώση για τον βοηθό τους
  • Αναλυτής Πελάτη — Αναλυτικά στοιχεία μόνο για ανάγνωση για τον βοηθό τους

Δημιουργήστε προσαρμοσμένους ρόλους με λεπτομερείς άδειες σε Chat, Knowledge, SmartFlow, SmartForm, Ρυθμίσεις και Αναλύσεις.

White-Label Ανάπτυξη​

Σε σχέδια Enterprise, αφαιρέστε όλο το branding του AI SmartTalk:

  • Προσαρμοσμένο domain για το widget συνομιλίας
  • Λογότυπο και χρώματα μάρκας του πελάτη
  • Καμία αναφορά "Powered by AI SmartTalk"
  • Προσαρμοσμένα API endpoints για αφιερωμένες περιπτώσεις

Όλα τα Κανάλια, Κάθε Πελάτης​

Κάθε βοηθός πελάτη αποκτά πρόσβαση σε όλα τα εγγενή κανάλια:

  • Web Chat (ενσωμάτωση στην ιστοσελίδα του πελάτη)
  • WhatsApp, Messenger, Instagram (σύνδεση των λογαριασμών του πελάτη)
  • Discord, Slack (χώρος εργασίας του πελάτη)
  • Gmail (email του πελάτη)

Τυπική Ροή Εργασίας Γραφείου​

Για Κάθε Νέο Πελάτη​

  1. Δημιουργήστε έναν βοηθό — Ονομάστε τον σύμφωνα με τον πελάτη, επιλέξτε ένα πρότυπο που ταιριάζει στη βιομηχανία τους
  2. Ρυθμίστε την προσωπικότητα — Ρυθμίστε το Βιογραφικό ώστε να ταιριάζει με τη φωνή της μάρκας του πελάτη
  3. Δημιουργήστε τη βάση γνώσεων — Ανεβάστε το περιεχόμενο του πελάτη, συνδέστε την ιστοσελίδα τους για αυτόματη συγχρονισμό
  4. Συνδέστε τα κανάλια — Ενσωματώστε τη συνομιλία στην ιστοσελίδα του πελάτη, συνδέστε τους κοινωνικούς λογαριασμούς τους
  5. Δημιουργήστε SmartFlows — Δημιουργήστε αυτοματισμούς συγκεκριμένους για τον πελάτη: συλλογή leads, δρομολόγηση υποστήριξης, κράτηση ραντεβού
  6. Προσκαλέστε την ομάδα του πελάτη — Ρυθμίστε ρόλους και άδειες ώστε να μπορούν να παρακολουθούν τις συνομιλίες

Διαχείριση σε Επίπεδο Γραφείου​

Βήματα Ρύθμισης​

1. Δημιουργήστε Βοηθούς Πελατών​

Από τον πίνακα ελέγχου σας, δημιουργήστε έναν νέο βοηθό για κάθε πελάτη. Επιλέξτε ένα πρότυπο που ταιριάζει στη βιομηχανία τους.

2. Ρυθμίστε Έλεγχο Πρόσβασης​

Ρυθμίστε ρόλους και άδειες:

  • Δημιουργήστε έναν προσαρμοσμένο ρόλο για κάθε επίπεδο πρόσβασης που χρειάζεται
  • Προσκαλέστε τα μέλη της ομάδας του πελάτη με τον κατάλληλο ρόλο τους
  • Το προσωπικό του γραφείου αποκτά διασυνοριακή πρόσβαση στους βοηθούς

3. Εκπαιδεύστε Κάθε Βάση Γνώσεων​

Για κάθε πελάτη, γεμίστε τη Βάση Γνώσεων:

  • Συνδέστε την ιστοσελίδα τους WordPress/PrestaShop για αυτόματη συγχρονισμό
  • Ανεβάστε καταλόγους προϊόντων, έγγραφα FAQ και περιγραφές υπηρεσιών
  • Εισάγετε υπάρχον περιεχόμενο υποστήριξης

4. Συνδέστε τα Κανάλια Πελάτη​

Για κάθε πελάτη, συνδέστε τα κανάλια τους:

  • Ενσωματώστε το Web Chat στην ιστοσελίδα τους
  • Συνδέστε τους λογαριασμούς Meta (Messenger, Instagram, WhatsApp)
  • Συνδέστε το Slack ή το Discord τους αν είναι απαραίτητο

5. Δημιουργήστε SmartFlows Πελάτη​

Δημιουργήστε SmartFlows προσαρμοσμένα για κάθε πελάτη:

  • Συλλογή leads με φόρμες συγκεκριμένες για τον πελάτη
  • Κλιμάκωση υποστήριξης στην ομάδα του πελάτη
  • Συμπεριφορές συγκεκριμένες για κανάλια

6. Παρακολουθήστε και Βελτιστοποιήστε​

  • Εξετάστε τα Στατιστικά Χρήσης ανά βοηθό
  • Βελτιστοποιήστε την επιλογή μοντέλου AI για οικονομική αποδοτικότητα
  • Ενημερώστε τις βάσεις γνώσεων καθώς αλλάζει το περιεχόμενο του πελάτη

Σχετική Τεκμηρίωση​

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την
εμπειρία χρήστη σας;

Αναπτύξτε AI βοηθούς που ενθουσιάζουν τους πελάτες και κλιμακώνονται με την επιχείρησή σας.

Συμμόρφωση με GDPR
Ξεκινήστε Δωρεάν ΔοκιμήΠρόσβαση στο BackofficeΈρχεται σύντομα στοApp Store