Agentur Multi-Client Management
Führen Sie KI-Assistenten für mehrere Kunden von einem einzigen AI SmartTalk-Konto aus. Jeder Kunde erhält seinen eigenen Assistenten mit separater Wissensdatenbank, Kanälen und Branding — während Ihr Team alles von einem Dashboard aus verwaltet.
Agentur Kundenbot
White-Label KI für Ihre Kunden
AI Assistant
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Warum Agenturen AI SmartTalk wählen
Als Agentur verwalten Sie mehrere Kunden — jeder mit seiner eigenen Website, sozialen Konten, Markenstimme und Kundenbasis. Die Verwaltung separater Tools pro Kunde ist teuer und zeitaufwendig.
AI SmartTalk ermöglicht es Ihnen, alles von einem Konto aus zu verwalten:
- Ein Dashboard, alle Kunden — Erstellen Sie einen separaten KI-Assistenten pro Kunde, der alle von Ihrem Agenturkonto verwaltet wird
- Vollständige Datenisolierung — Die Wissensdatenbank, Gespräche und Daten jedes Kunden sind vollständig getrennt. Kein Risiko der Kreuzkontamination
- Zugriffskontrolle pro Kunde — Laden Sie Teammitglieder des Kunden ein und geben Sie ihnen nur Zugriff auf ihren eigenen Assistenten
- White-Label auf Enterprise — Entfernen Sie das Branding von AI SmartTalk, verwenden Sie die Domain und Farben des Kunden
- Alle Kanäle für jeden Kunden — Web-Chat, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail — alle ohne zusätzliche Kosten verfügbar
Hauptmerkmale
Mehrere KI-Assistenten
Erstellen Sie einen separaten Assistenten für jeden Kunden:
- Isolierte Wissensdatenbank — Der Inhalt jedes Kunden ist vollständig getrennt
- Einzigartige Persönlichkeit — Biografie, Ton und Stil werden pro Kundenmarke konfiguriert
- Unabhängige Kanäle — Verschiedene Websites, soziale Konten pro Kunde
- Separate SmartFlows — Kundenspezifische Automatisierungen und Workflows
Zugriffskontrolle pro Kunden-Team
Verwenden Sie Zugriffskontrolle, um zu verwalten, wer was sieht:
- Agentur-Admin — Voller Zugriff auf alle Assistenten und Einstellungen
- Teamleiter des Kunden — Voller Zugriff nur auf ihren Assistenten
- Kunden-Support-Agent — Kann Chats und Wissen für ihren Assistenten einsehen
- Kunden-Analyst — Nur-Lese-Analysen für ihren Assistenten
Erstellen Sie benutzerdefinierte Rollen mit granularen Berechtigungen für Chat, Wissen, SmartFlow, SmartForm, Einstellungen und Analysen.
White-Label-Bereitstellung
In Enterprise-Plänen entfernen Sie alle Branding-Elemente von AI SmartTalk:
- Benutzerdefinierte Domain für das Chat-Widget
- Logo und Markenfarben des Kunden
- Keine "Powered by AI SmartTalk"-Attribution
- Benutzerdefinierte API-Endpunkte für dedizierte Instanzen
Alle Kanäle, Jeder Kunde
Jeder Kundenassistent erhält Zugriff auf alle nativ integrierten Kanäle:
- Web-Chat (einbetten auf der Website des Kunden)
- WhatsApp, Messenger, Instagram (Konten des Kunden verbinden)
- Discord, Slack (Arbeitsbereich des Kunden)
- Gmail (E-Mail des Kunden)
Typischer Agentur-Workflow
Für Jeden Neuen Kunden
- Erstellen Sie einen Assistenten — Benennen Sie ihn nach dem Kunden und wählen Sie eine Vorlage, die zu seiner Branche passt
- Konfigurieren Sie die Persönlichkeit — Stellen Sie die Biografie so ein, dass sie zur Markenstimme des Kunden passt
- Bauen Sie die Wissensdatenbank auf — Laden Sie die Inhalte des Kunden hoch, verbinden Sie seine Website für Auto-Sync
- Verbinden Sie die Kanäle — Betten Sie den Chat auf der Website des Kunden ein, verlinken Sie seine sozialen Konten
- Erstellen Sie SmartFlows — Erstellen Sie kundenspezifische Automatisierungen: Lead-Erfassung, Support-Routing, Terminbuchung
- Laden Sie das Kunden-Team ein — Richten Sie Rollen und Berechtigungen ein, damit sie Gespräche überwachen können
Agenturweite Verwaltung
- Überwachen Sie alle Assistenten vom Haupt-Dashboard
- Verfolgen Sie die Nutzung pro Assistenten über Nutzungsstatistiken — nützlich für die Abrechnung des Kunden
- Verwalten Sie die Abrechnung zentral über Abonnement
- Teilen Sie SmartFlow-Vorlagen über Kunden hinweg über den Template Store
Einrichtungsschritte
1. Erstellen Sie Kundenassistenten
Erstellen Sie von Ihrem Dashboard aus einen neuen Assistenten für jeden Kunden. Wählen Sie eine Vorlage, die zu seiner Branche passt.
2. Konfigurieren Sie die Zugriffskontrolle
Richten Sie Rollen und Berechtigungen ein:
- Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Rolle für jedes benötigte Zugriffslevel
- Laden Sie Teammitglieder des Kunden mit ihrer entsprechenden Rolle ein
- Agenturmitarbeiter erhalten Zugriff auf alle Assistenten
3. Trainieren Sie jede Wissensdatenbank
Füllen Sie für jeden Kunden die Wissensdatenbank:
- Verbinden Sie ihre WordPress/PrestaShop-Website für Auto-Sync
- Laden Sie Produktkataloge, FAQ-Dokumente und Dienstleistungsbeschreibungen hoch
- Importieren Sie vorhandene Support-Inhalte
4. Verbinden Sie die Kanäle des Kunden
Verbinden Sie für jeden Kunden seine Kanäle:
- Betten Sie den Web-Chat auf ihrer Website ein
- Verbinden Sie ihre Meta-Konten (Messenger, Instagram, WhatsApp)
- Verlinken Sie ihren Slack oder Discord, falls zutreffend
5. Erstellen Sie Kunden-SmartFlows
Erstellen Sie SmartFlows, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind:
- Lead-Erfassung mit kundenspezifischen Formularen
- Support-Eskalation an das Team des Kunden
- Kanalspezifisches Verhalten
6. Überwachen und Optimieren
- Überprüfen Sie die Nutzungsstatistiken pro Assistent
- Optimieren Sie die Auswahl des KI-Modells für Kosteneffizienz
- Aktualisieren Sie die Wissensdatenbanken, wenn sich die Inhalte des Kunden ändern
Verwandte Dokumentation
- Zugriffskontrolle — Rollen und Berechtigungen
- KI-Assistent konfigurieren — Persönlichkeit pro Kunde
- Wissensdatenbank — Training pro Kunde
- SmartFlow-Beispiele — Automatisierungsrezepte
- Preise & Pläne — Optionen für Multi-Assistent-Pläne
- Sicherheit, GDPR & Hosting — White-Label und dediziertes Hosting