إدارة العملاء المتعددين للوكالات
قم بتشغيل مساعدي الذكاء الاصطناعي لعملاء متعددين من حساب واحد لـ AI SmartTalk. يحصل كل عميل على مساعد خاص به مع قاعدة معرفة منفصلة، قنوات، وهوية تجارية — بينما تدير فريقك كل شيء من لوحة تحكم واحدة.
روبوت عميل الوكالة
ذكاء اصطناعي بعلامة بيضاء لعملائك
AI Assistant
Online
لماذا تختار الوكالات AI SmartTalk
كوكالة، تدير عملاء متعددين — لكل منهم موقعه الخاص، حسابات اجتماعية، صوت علامة تجارية، وقاعدة عملاء. التعامل مع أدوات منفصلة لكل عميل مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً.
يتيح لك AI SmartTalk تشغيل كل شيء من حساب واحد:
- لوحة تحكم واحدة، جميع العملاء — إنشاء مساعد ذكاء اصطناعي منفصل لكل عميل، يتم إدارته جميعًا من حساب وكالتك
- عزل البيانات بالكامل — قاعدة المعرفة، المحادثات، والبيانات لكل عميل منفصلة تمامًا. لا يوجد خطر من التلوث المتبادل
- تحكم في الوصول لكل عميل — دعوة أعضاء فريق العميل ومنحهم الوصول فقط لمساعدهم الخاص
- علامة بيضاء على الخطط المؤسسية — إزالة علامة AI SmartTalk التجارية، استخدام نطاق وألوان العميل
- جميع القنوات لكل عميل — دردشة الويب، واتساب، إنستغرام، ديسكورد، سلاك، جيميل — جميعها متاحة دون تكلفة إضافية
الميزات الرئيسية
مساعدو ذكاء اصطناعي متعددون
إنشاء مساعد منفصل لكل عميل:
- قاعدة معرفة معزولة — محتوى كل عميل منفصل تمامًا
- شخصية فريدة — السيرة الذاتية، النغمة، والأسلوب مكونة حسب علامة العميل التجارية
- قنوات مستقلة — موقع مختلف، حسابات اجتماعية لكل عميل
- SmartFlows منفصلة — أتمتة وتدفقات عمل محددة لكل عميل
التحكم في الوصول لفريق العميل
استخدم التحكم في الوصول لإدارة من يرى ماذا:
- مسؤول الوكالة — وصول كامل لجميع المساعدين والإعدادات
- قائد فريق العميل — وصول كامل لمساعدهم فقط
- وكيل دعم العميل — يمكنه عرض المحادثات والمعرفة لمساعدهم
- محلل العميل — تحليلات للقراءة فقط لمساعدهم
إنشاء أدوار مخصصة مع أذونات دقيقة عبر الدردشة، المعرفة، SmartFlow، SmartForm، الإعدادات، والتحليلات.
نشر بعلامة بيضاء
على الخطط المؤسسية، إزالة جميع العلامات التجارية لـ AI SmartTalk:
- نطاق مخصص لواجهة الدردشة
- شعار العميل وألوان العلامة التجارية
- لا يوجد نسبة "مدعوم من AI SmartTalk"
- نقاط نهاية API مخصصة للحالات المخصصة
جميع القنوات، كل عميل
يحصل كل مساعد عميل على الوصول إلى جميع القنوات الأصلية:
- دردشة الويب (تضمين على موقع العميل)
- واتساب، ماسنجر، إنستغرام (ربط حسابات العميل)
- ديسكورد، سلاك (مساحة عمل العميل)
- جيميل (بريد العميل)
سير العمل النموذجي للوكالة
لكل عميل جديد
- إنشاء مساعد — سميه باسم العميل، اختر قالبًا يتناسب مع صناعتهم
- تكوين الشخصية — ضبط السيرة الذاتية لتتناسب مع صوت علامة العميل التجارية
- بناء قاعدة المعرفة — تحميل محتوى العميل، ربط موقعهم لـ المزامنة التلقائية
- ربط القنوات — تضمين الدردشة على موقع العميل، ربط حساباتهم الاجتماعية
- بناء SmartFlows — إنشاء أتمتة محددة للعميل: التقاط العملاء المحتملين، توجيه الدعم، حجز المواعيد
- دعوة فريق العميل — إعداد الأدوار والأذونات حتى يتمكنوا من مراقبة المحادثات
إدارة الوكالة بشكل شامل
- مراقبة جميع المساعدين من لوحة التحكم الرئيسية
- تتبع الاستخدام لكل مساعد عبر إحصائيات الاستخدام — مفيد لفوترة العملاء
- إدارة الفوترة مركزيًا عبر الاشتراك
- مشاركة قوالب SmartFlow عبر العملاء عبر متجر القوالب
خطوات الإعداد
1. إنشاء مساعدي العملاء
من لوحة التحكم الخاصة بك، أنشئ مساعدًا جديدًا لكل عميل. اختر قالبًا يتناسب مع صناعتهم.
2. تكوين التحكم في الوصول
إعداد الأدوار والأذونات:
- إنشاء دور مخصص لكل مستوى وصول مطلوب
- دعوة أعضاء فريق العميل مع دورهم المناسب
- يحصل موظفو الوكالة على وصول عبر المساعدين
3. تدريب كل قاعدة معرفة
لكل عميل، قم بتعبئة قاعدة المعرفة:
- ربط موقعهم على ووردبريس/بريستاشوب للمزامنة التلقائية
- تحميل كتالوجات المنتجات، مستندات الأسئلة الشائعة، ووصف الخدمات
- استيراد المحتوى الداعم الموجود
4. ربط قنوات العميل
لكل عميل، قم بربط قنواتهم:
- تضمين دردشة الويب على موقعهم
- ربط حساباتهم على ميتا (ماسنج، إنستغرام، واتساب)
- ربط سلاك أو ديسكورد إذا كان ذلك مناسبًا
5. بناء SmartFlows للعميل
إنشاء SmartFlows مصممة لكل عميل:
- التقاط العملاء المحتملين مع نماذج محددة للعميل
- تصعيد الدعم إلى فريق العميل
- سلوكيات محددة للقنوات
6. المراقبة والتحسين
- مراجعة إحصائيات الاستخدام لكل مساعد
- تحسين اختيار نموذج الذكاء الاصطناعي من حيث كفاءة التكلفة
- تحديث قواعد المعرفة مع تغير محتوى العميل
الوثائق ذات الصلة
- التحكم في الوصول — الأدوار والأذونات
- تكوين مساعد الذكاء الاصطناعي — شخصية لكل عميل
- قاعدة المعرفة — الت دريب لكل عميل
- أمثلة SmartFlow — وصفات الأتمتة
- التسعير والخطط — خيارات خطة المساعدين المتعددين
- الأمان، GDPR، والاستضافة — العلامة البيضاء والاستضافة المخصصة