Ügynökségi Többügyfél Kezelés
Futtass AI asszisztenseket több ügyfél számára egyetlen AI SmartTalk fiókból. Minden ügyfél saját asszisztenst kap külön tudásbázissal, csatornákkal és márkázással — míg a csapatod mindent egy irányítópultból kezel.
Ügynökségi Ügyfél Bot
Fehér címkés AI az ügyfeleid számára
AI Assistant
Online
Miért Választják az Ügynökségek az AI SmartTalk-ot
Ügynökségként több ügyfelet kezel, mindegyik saját weboldallal, közösségi fiókokkal, márkahanggal és ügyfélkörrel. Az ügyfelekhez külön eszközök használata drága és időigényes.
Az AI SmartTalk lehetővé teszi, hogy mindent egy fiókból kezeljen:
- Egy irányítópult, minden ügyfél — Hozzon létre külön AI asszisztenst minden ügyfél számára, mindet az ügynökségi fiókjából kezelve
- Teljes adatizoláció — Minden ügyfél tudásbázisa, beszélgetései és adatai teljesen különállóak. Nincs keresztfertőzés kockázata
- Ügyfélenkénti hozzáférés-vezérlés — Hívja meg az ügyfél csapatának tagjait, és adjon nekik hozzáférést csak a saját asszisztensükhöz
- Fehér címkés megoldás Vállalati csomagban — Távolítsa el az AI SmartTalk márkázást, használja az ügyfél domainjét és színeit
- Minden csatorna minden ügyfél számára — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail — mind elérhető extra költség nélkül
Főbb Jellemzők
Több AI Asszisztens
Hozzon létre külön asszisztenst minden ügyfél számára:
- Izolált tudásbázis — minden ügyfél tartalma teljesen különálló
- Egyedi személyiség — életrajz, hangvétel és stílus az ügyfél márkájához igazítva
- Független csatornák — külön weboldal, közösségi fiókok minden ügyfél számára
- Külön SmartFlows — ügyfél-specifikus automatizálások és munkafolyamatok
Hozzáférés-vezérlés Ügyfélenként
Használja az Hozzáférés-vezérlés funkciót, hogy kezelje, ki mit lát:
- Ügynökségi Admin — Teljes hozzáférés minden asszisztenshez és beállításhoz
- Ügyfél Csapatvezető — Teljes hozzáférés csak a saját asszisztensükhöz
- Ügyfélszolgálati Ügynök — Megtekintheti a beszélgetéseket és a tudást a saját asszisztensükhöz
- Ügyfél Elemző — Csak olvasható analitika a saját asszisztensükhöz
Hozzon létre egyedi szerepköröket részletes jogosultságokkal a Chat, Tudás, SmartFlow, SmartForm, Beállítások és Analitika területén.
Fehér Címkés Telepítés
Vállalati csomagokban távolítsa el az összes AI SmartTalk márkázást:
- Egyedi domain a chat widgethez
- Ügyfél logója és márkaszínei
- Nincs "Powered by AI SmartTalk" hivatkozás
- Egyedi API végpontok dedikált példányokhoz
Minden Csatorna, Minden Ügyfél
Minden ügyfél asszisztense hozzáférést kap az összes natív csatornához:
- Web Chat (beágyazás az ügyfél weboldalára)
- WhatsApp, Messenger, Instagram (kapcsolja össze az ügyfél fiókjait)
- Discord, Slack (ügyfél munkaterülete)
- Gmail (ügyfél e-mail)
Tipikus Ügynökségi Munkafolyamat
Minden Új Ügyfél Számára
- Hozzon létre egy asszisztenst — Nevezze el az ügyfél után, válasszon egy sablont, amely megfelel az iparágának
- Állítsa be a személyiséget — Állítsa be a Biográfiát, hogy megfeleljen az ügyfél márkahangjának
- Építse fel a tudásbázist — Töltse fel az ügyfél tartalmát, csatlakoztassa a weboldalát az automatikus szinkronizáláshoz
- Csatlakoztassa a csatornákat — Ágyazza be a chatet az ügyfél weboldalára, kapcsolja össze a közösségi fiókjait
- Építse fel a SmartFlows-t — Hozzon létre ügyfél-specifikus automatizálásokat: lead gyűjtés, támogatási irányítás, időpontfoglalás
- Hívja meg az ügyfél csapatát — Állítson be szerepköröket és jogosultságokat, hogy figyelemmel kísérhessék a beszélgetéseket
Ügynökségi Szintű Kezelés
- Figyelje meg az összes asszisztenst a fő Irányítópulton
- Kövesse nyomon az asszisztensek használatát az Használati Statisztikák segítségével — hasznos az ügyfél számlázásához
- Kezelje a számlázást központilag az Előfizetés segítségével
- Ossza meg a SmartFlow sablonokat az ügyfelek között a Sablonbolt segítségével
Beállítási Lépések
1. Hozzon Létre Ügyfél Asszisztenseket
Az irányítópultján hozzon létre új asszisztenst minden ügyfél számára. Válasszon egy sablont, amely megfelel az iparágának.
2. Állítsa Be a Hozzáférés-vezérlést
Állítson be szerepköröket és jogosultságokat:
- Hozzon létre egyedi szerepkört minden szükséges hozzáférési szinthez
- Hívja meg az ügyfél csapatának tagjait a megfelelő szerepkörrel
- Az ügynökségi munkatársak kereszt-asszisztens hozzáférést kapnak
3. Képezze Ki Minden Tudásbázist
Minden ügyfél számára töltse fel a Tudásbázist:
- Csatlakoztassa a WordPress/PrestaShop weboldalát az automatikus szinkronizáláshoz
- Töltse fel a termékkatalógusokat, GYIK dokumentumokat és szolgáltatásleírásokat
- Importálja a meglévő támogatási tartalmakat
4. Csatlakoztassa az Ügyfél Csatornáit
Minden ügyfél számára csatlakoztassa a csatornáit:
- Ágyazza be a Web Chatet az ügyfél weboldalára
- Csatlakoztassa a Meta fiókjait (Messenger, Instagram, WhatsApp)
- Linkelje a Slack vagy Discord fiókját, ha alkalmazható
5. Építse Fel az Ügyfél SmartFlows-t
Hozzon létre SmartFlows-t, amelyek az egyes ügyfelekhez vannak igazítva:
- Lead gyűjtés ügyfél-specifikus űrlapokkal
- Támogatás eszkalálása az ügyfél csapatához
- Csatorna-specifikus viselkedések
6. Figyelje és Optimalizálja
- Tekintse át az Használati Statisztikákat asszisztensenként
- Optimalizálja az AI modell választását a költséghatékonyság érdekében
- Frissítse a tudásbázisokat, ahogy az ügyfél tartalma változik
Kapcsolódó Dokumentáció
- Hozzáférés-vezérlés — Szerepkörök és jogosultságok
- AI Asszisztens Beállítása — Ügyfélenkénti személyiség
- Tudásbázis — Képzés ügyfelenként
- SmartFlow Példák — Automatizálási receptek
- Árak és Csomagok — Több asszisztens csomag opciók
- Biztonság, GDPR és Hosting — Fehér címkés és dedikált hosting