Gestion Multi-Client pour Agences
Exécutez des assistants IA pour plusieurs clients à partir d'un seul compte AI SmartTalk. Chaque client dispose de son propre assistant avec une base de connaissances, des canaux et une image de marque séparés — tandis que votre équipe gère tout depuis un tableau de bord unique.
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IA en marque blanche pour vos clients
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Pourquoi les Agences Choisissent AI SmartTalk
En tant qu'agence, vous gérez plusieurs clients — chacun avec son propre site web, comptes sociaux, voix de marque et base de clients. Manipuler des outils séparés par client est coûteux et chronophage.
AI SmartTalk vous permet de tout gérer à partir d'un seul compte :
- Un tableau de bord, tous les clients — Créez un assistant IA séparé par client, tous gérés depuis votre compte d'agence
- Isolation complète des données — La base de connaissances, les conversations et les données de chaque client sont entièrement séparées. Aucun risque de contamination croisée
- Contrôle d'accès par client — Invitez les membres de l'équipe du client et donnez-leur accès uniquement à leur propre assistant
- Marque blanche sur Enterprise — Supprimez la marque AI SmartTalk, utilisez le domaine et les couleurs du client
- Tous les canaux pour chaque client — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail — tous disponibles sans coût supplémentaire
Fonctionnalités Clés
Assistants IA Multiples
Créez un assistant séparé pour chaque client :
- Base de connaissances isolée — le contenu de chaque client est complètement séparé
- Personnalité unique — biographie, ton et style configurés par marque client
- Canaux indépendants — site web différent, comptes sociaux par client
- SmartFlows séparés — automatisations et flux de travail spécifiques au client
Contrôle d'Accès par Équipe Client
Utilisez Contrôle d'Accès pour gérer qui voit quoi :
- Administrateur d'Agence — Accès complet à tous les assistants et paramètres
- Responsable Équipe Client — Accès complet uniquement à leur assistant
- Agent de Support Client — Peut voir les discussions et les connaissances pour leur assistant
- Analyste Client — Analytique en lecture seule pour leur assistant
Créez des rôles personnalisés avec des permissions granulaires sur Chat, Knowledge, SmartFlow, SmartForm, Settings et Analytics.
Déploiement en Marque Blanche
Sur les plans Enterprise, supprimez toute marque AI SmartTalk :
- Domaine personnalisé pour le widget de chat
- Logo et couleurs de marque du client
- Pas d'attribution "Propulsé par AI SmartTalk"
- Points de terminaison API personnalisés pour des instances dédiées
Tous les Canaux, Chaque Client
Chaque assistant client a accès à tous les canaux natifs :
- Web Chat (intégration sur le site du client)
- WhatsApp, Messenger, Instagram (connexion aux comptes du client)
- Discord, Slack (espace de travail du client)
- Gmail (email du client)
Flux de Travail Typique pour les Agences
Pour Chaque Nouveau Client
- Créer un assistant — Nommez-le d'après le client, choisissez un modèle qui correspond à son secteur
- Configurer la personnalité — Définissez la Biographie pour correspondre à la voix de marque du client
- Construire la base de connaissances — Téléchargez le contenu du client, connectez son site pour synchronisation automatique
- Connecter les canaux — Intégrez le chat sur le site du client, liez ses comptes sociaux
- Construire des SmartFlows — Créez des automatisations spécifiques au client : capture de leads, routage de support, prise de rendez-vous
- Inviter l'équipe client — Configurez rôles et permissions pour qu'ils puissent surveiller les conversations
Gestion à l'Échelle de l'Agence
- Surveillez tous les assistants depuis le Tableau de Bord
- Suivez l'utilisation par assistant via Statistiques d'Utilisation — utile pour la facturation client
- Gérez la facturation de manière centralisée via Abonnement
- Partagez des modèles SmartFlow entre clients via le Template Store
Étapes de Configuration
1. Créer des Assistants Clients
Depuis votre tableau de bord, créez un nouvel assistant pour chaque client. Choisissez un modèle qui correspond à son secteur.
2. Configurer le Contrôle d'Accès
Configurez rôles et permissions :
- Créez un rôle personnalisé pour chaque niveau d'accès nécessaire
- Invitez les membres de l'équipe client avec leur rôle approprié
- Le personnel de l'agence obtient un accès croisé aux assistants
3. Former Chaque Base de Connaissances
Pour chaque client, remplissez la Base de Connaissances :
- Connectez leur site WordPress/PrestaShop pour synchronisation automatique
- Téléchargez des catalogues de produits, documents FAQ et descriptions de services
- Importez le contenu de support existant
4. Connecter les Canaux Clients
Pour chaque client, connectez leurs canaux :
- Intégrez Web Chat sur leur site web
- Connectez leurs comptes Meta (Messenger, Instagram, WhatsApp)
- Liez leur Slack ou Discord si applicable
5. Construire des SmartFlows Clients
Créez des SmartFlows adaptés à chaque client :
- Capture de leads avec des formulaires spécifiques au client
- Escalade de support vers l'équipe du client
- Comportements spécifiques aux canaux
6. Surveiller et Optimiser
- Consultez les Statistiques d'Utilisation par assistant
- Optimisez le choix du modèle IA pour l'efficacité des coûts
- Mettez à jour les bases de connaissances au fur et à mesure que le contenu du client change
Documentation Connexe
- Contrôle d'Accès — Rôles et permissions
- Configurer l'Assistant IA — Personnalité par client
- Base de Connaissances — Formation par client
- Exemples de SmartFlow — Recettes d'automatisation
- Tarification & Plans — Options de plan multi-assistants
- Sécurité, RGPD & Hébergement — Marque blanche et hébergement dédié