Ajans Çoklu Müşteri Yönetimi
Tek bir AI SmartTalk hesabından birden fazla müşteri için AI asistanları çalıştırın. Her müşteri, ayrı bilgi tabanı, kanallar ve marka ile kendi asistanına sahip olur — ekibiniz her şeyi tek bir kontrol panelinden yönetir.
Ajans Müşteri Botu
Müşterileriniz için beyaz etiketli AI
AI Assistant
Online
Ajanslar Neden AI SmartTalk'ı Tercih Ediyor
Bir ajans olarak, her biri kendi web sitesi, sosyal hesapları, marka sesi ve müşteri tabanına sahip birden fazla müşteri yönetiyorsunuz. Her müşteri için ayrı araçlarla çalışmak pahalı ve zaman alıcıdır.
AI SmartTalk, her şeyi tek bir hesap üzerinden yönetmenizi sağlar:
- Tek kontrol paneli, tüm müşteriler — Her müşteri için ayrı bir AI asistanı oluşturun, hepsi ajans hesabınızdan yönetilir
- Tam veri izolasyonu — Her müşterinin bilgi tabanı, konuşmaları ve verileri tamamen ayrıdır. Çapraz kontaminasyon riski yok
- Müşteri başına erişim kontrolü — Müşteri ekip üyelerini davet edin ve onlara yalnızca kendi asistanlarına erişim verin
- Kurumsal Beyaz Etiket — AI SmartTalk markas ını kaldırın, müşterinin alan adını ve renklerini kullanın
- Her müşteri için tüm kanallar — Web Sohbeti, WhatsApp, Instagram, Discord, Slack, Gmail — ek maliyet olmadan hepsi mevcut
Ana Özellikler
Birden Fazla AI Asistanı
Her müşteri için ayrı bir asistan oluşturun:
- İzolasyonlu bilgi tabanı — her müşterinin içeriği tamamen ayrıdır
- Benzersiz kişilik — biyografi, ton ve stil her müşteri markasına göre yapılandırılır
- Bağımsız kanallar — her müşteri için farklı web sitesi, sosyal hesaplar
- Ayrı SmartFlows — müşteri spesifik otomasyonlar ve iş akışları
Müşteri Ekibi İçin Erişim Kontrolü
Access Control kullanarak kimin neyi göreceğini yönetin:
- Ajans Yöneticisi — Tüm asistanlara ve ayarlara tam erişim
- Müşteri Ekip Lideri — Sadece kendi asistanına tam erişim
- Müşteri Destek Temsilcisi — Kendi asistanı için sohbetleri ve bilgileri görüntüleyebilir
- Müşteri Analisti — Kendi asistanı için yalnızca okunabilir analizler
Sohbet, Bilgi, SmartFlow, SmartForm, Ayarlar ve Analitik üzerinde ayrıntılı izinlerle özel roller oluşturun.
Beyaz Etiket Dağıtımı
Kurumsal planlarda, tüm AI SmartTalk markasını kaldırın:
- Sohbet widget'ı için özel alan adı
- Müşterinin logosu ve marka renkleri
- "Powered by AI SmartTalk" atıfı yok
- Özel örnekler için özel API uç noktaları
Tüm Kanallar, Her Müşteri
Her müşteri asistanı, tüm native channels erişimine sahiptir:
- Web Sohbeti (müşterinin web sitesine gömülü)
- WhatsApp, Messenger, Instagram (müşterinin hesaplarıyla bağlantı)
- Discord, Slack (müşterinin çalışma alanı)
- Gmail (müşterinin e-postası)
Tipik Ajans İş Akışı
Her Yeni Müşteri İçin
- Bir asistan oluşturun — Müşterinin adıyla adlandırın, sektörüne uygun bir şablon seçin
- Kişiliği yapılandırın — Biography ayarını müşterinin marka sesiyle eşleşecek şekilde ayarlayın
- Bilgi tabanını oluşturun — Müşterinin içeriğini yükleyin, auto-sync için web sitelerini bağlayın
- Kanalları bağlayın — Müşterinin sitesine sohbeti gömün, sosyal hesaplarını bağlayın
- SmartFlows oluşturun — Müşteri spesifik otomasyonlar oluşturun: lead capture, destek yönlendirme, randevu alma
- Müşteri ekibini davet edin — Konuşmaları izleyebilmeleri için roller ve izinler ayarlayın
Ajans Genel Yönetimi
- Tüm asistanları ana Dashboard üzerinden izleyin
- Her asistan için Usage Statistics ile kullanımı takip edin — müşteri faturalandırması için faydalıdır
- Faturalandırmayı merkezi olarak yönetin Subscription üzerinden
- Müşteriler arasında SmartFlow şablonlarını paylaşın Template Store aracılığıyla
Kurulum Adımları
1. Müşteri Asistanları Oluşturun
Kontrol panelinizden her müşteri için yeni bir asistan oluşturun. Sektörüne uygun bir şablon seçin.
2. Erişim Kontrolünü Yapılandırın
roles and permissions ayarlayın:
- Gerekli her erişim seviyesi için özel bir rol oluşturun
- Müşteri ekip üyelerini uygun rolleriyle davet edin
- Ajans personeli, asistanlar arası erişim alır
3. Her Bilgi Tabanını Eğitin
Her müşteri için Knowledge Base doldurun:
- Otomatik senkronizasyon için WordPress/PrestaShop sitelerini bağlayın
- Ürün kataloglarını, SSS belgelerini ve hizmet açıklamalarını yükleyin
- Mevcut destek içeriğini içe aktarın
4. Müşteri Kanallarını Bağlayın
Her müşteri için kanallarını bağlayın:
- Web Sohbetini sitelerine gömün
- Meta hesaplarını (Messenger, Instagram, WhatsApp) bağlayın
- Uygun ise Slack veya Discord'larını bağlayın
5. Müşteri SmartFlows Oluşturun
Her müşteri için SmartFlows oluşturun:
- Müşteri spesifik formlarla lead capture
- Destek yönlendirmesi için müşterinin ekibine
- Kanal spesifik davranışlar
6. İzleyin ve Optimize Edin
- Her asistan için Usage Statistics gözden geçirin
- Maliyet etkinliği için AI model seçiminde optimize edin
- Müşteri içeriği değiştikçe bilgi tabanlarını güncelleyin
İlgili Belgeler
- Access Control — Roller ve izinler
- Configure AI Assistant — Müşteri başına kişilik
- Knowledge Base — Müşteri başına eğitim
- SmartFlow Examples — Otomasyon tarifleri
- Pricing & Plans — Çoklu asistan plan seçenekleri
- Security, GDPR & Hosting — Beyaz etiket ve özel barındırma