Przejdź do głównej zawartości

Asystent Zakupowy AI dla E-commerce

AI Agent AI Smarttalk

W konkurencyjnym świecie e-commerce, satysfakcja klientów jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Odpowiadanie na codzienne zapytania może szybko stać się kosztownym wyzwaniem. Dzięki AI SmartTalk zautomatyzuj swoją obsługę klienta, oferuj spersonalizowane sugestie i maksymalizuj swoje sprzedaże dzięki intuicyjnemu AI, które jest szybkie w konfiguracji.

Przykład interakcji AI w e-commerce

Scenariusz ilustrujący rozwój rozmowy za pomocą AI.

AIWitaj! Jak mogę Ci dzisiaj pomóc?

YouSzukam prezentu dla mojej matki.

AIOczywiście! Czy Twoja matka lubi czekoladki? Oto wybór, który znalazłem: 1. Luksusowe pudełko ciemnej czekolady, 2. Zestaw pralinek rzemieślniczych, 3. Pudełko trufli gourmet. Czy mam dodać jeden z tych przedmiotów do Twojego koszyka?

YouOna woli kawę.

AIDobrze, oto co znalazłem w naszej bazie produktów: 1. Zestaw odkrywczej kawy świata, 2. Ekspres do kawy premium, 3. Personalizowany kubek do kawy z zestawem gourmet. Chciałbyś dowiedzieć się więcej o którymś z tych przedmiotów?

Dlaczego automatyzować wsparcie za pomocą sugestii AI?​

1. Personalizacja na dużą skalę​

Dzięki integracji Twojego CRM i historii przeglądania, AI SmartTalk może:

  • Identyfikować konkretne potrzeby klientów w czasie rzeczywistym.
  • Przeszukiwać całą bazę produktów, aby znaleźć odpowiednie sugestie.
  • Śledzić i wzbogacać rozmowy dzięki ciągłemu uczeniu się.

2. Optymalizacja sprzedaży​

Łącząc proaktywne sugestie i kampanie promocyjne:

  • Zwiększ sprzedaż krzyżową i sprzedaż dodatkową.
  • Zmniejsz porzucanie koszyków dzięki zautomatyzowanym i ukierunkowanym przypomnieniom.

3. Uproszczona skalowalność​

Dzięki wtyczkom PrestaShop i WooCommerce:

  • Wdróż chatbota efektywnie w zaledwie kilka kliknięć.
  • Skonfiguruj zaawansowane scenariusze za pomocą SmartFlow.

Zaawansowany przykład: Asystent AI z dynamicznymi sugestiami​

Krok 1: Identyfikacja potrzeb​

Chatbot :

Witaj! Jestem Twoim asystentem zakupowym. Co mogę dla Ciebie znaleźć dzisiaj?

Klient :

Szukam prezentu dla mojej matki.

Chatbot :

Oczywiście! Czy Twoja matka lubi czekoladki, czy woli coś innego, jak kawa lub produkty wellness?

Klient :

Woli kawę.

Chatbot :

Świetnie, oto co znalazłem w naszym sklepie:

  1. Zestaw odkrywczej kawy z całego świata: Idealny do odkrywania różnych smaków.
  2. Ekspres do kawy premium: Stylowy ekspres do kawy, godny najlepszych baristów.
  3. Spersonalizowany kubek do kawy z zestawem gourmet: Unikalny i wyrafinowany prezent. Czy chciałbyś dowiedzieć się więcej o którymś z tych produktów lub zobaczyć inne opcje?

Krok 2: Dostosowanie Rozmowy​

Klient:

Pudełko Discovery wydaje mi się interesujące. Jakie opcje są dostępne?

Chatbot:

Doskonały wybór! Mamy dostępne następujące opcje:

  • Pudełko Klasyczne: 5 rodzajów ziaren kawy.
  • Pudełko Luksusowe: 10 premium rodzajów z akcesoriami. Czy mam dodać jedno do Twojego koszyka, czy potrzebujesz więcej szczegółów?

Krok 3: Zautomatyzowane Kontynuacje i Pomoc Po Zakupie​

Jeśli klient złoży zamówienie, chatbot może automatycznie:

  • Śledzić zamówienie i wysyłać powiadomienia (wysyłka, dostawa).
  • Sugerować produkty uzupełniające po dostarczeniu zamówienia.

Chatbot:

Twoje zamówienie zostało wysłane i zostanie dostarczone w ciągu 2 dni. Czy chciałbyś w międzyczasie zapoznać się z naszymi akcesoriami do ekspresów do kawy?

Łatwe i Szybkie Ustawienie​

Dzięki natywnym integracjom:

  1. Importuj swoje FAQ i katalogi produktów za pomocą pliku Excel lub CSV.
  2. Twórz zaawansowane scenariusze korzystając z SmartFlow.
  3. Włącz automatyczne powiadomienia aby informować swoich klientów na każdym etapie (zamówienie, wysyłka, dostawa).

Mierz Wyniki i Optymalizuj​

Dzięki zintegrowanemu CRM AI SmartTalk:

  • Zidentyfikuj najczęściej zamawiane produkty.
  • Analizuj wskaźniki konwersji.
  • Optymalizuj swoje sugestie, aby maksymalizować sprzedaż.

Zapewnij wyjątkowe doświadczenie klienta i zwiększ swoją sprzedaż z AI SmartTalk, gotowym rozwiązaniem do automatyzacji wsparcia klienta i personalizacji każdej interakcji.