AI Shopping Assistant for E-commerce

U konkurentnom svetu e-trgovine, zadovoljstvo kupaca je ključni faktor uspeha. Odgovaranje na svakodnevne upite može brzo postati skupi izazov. Sa AI SmartTalk, automatizujte svoju korisničku podršku, ponudite personalizovane predloge i maksimizujte svoju prodaju uz intuitivnu veštačku inteligenciju koja se brzo postavlja.

AI Interaction Example for E-commerce

A scenario illustrating the evolution of the conversation through AI.

AIHello! How can I assist you today?

YouI'm looking for a gift for my mother.

AIOf course! Does your mother like chocolates? Here’s a selection I found: 1. Luxury Dark Chocolate Box, 2. Artisan Pralines Assortment, 3. Gourmet Truffles Box. Should I add one of these to your cart?

YouShe prefers coffee.

AIAlright, here’s what I found in our product database: 1. World Coffee Discovery Box, 2. Premium Espresso Coffee Machine, 3. Personalized Coffee Mug with Gourmet Set. Would you like to know more about any of these items?

Zašto automatizovati podršku sa AI predlozima?

1. Personalizacija na velikoj skali

Integracijom vašeg CRM-a i istorija pretraživanja, AI SmartTalk može:

• Identifikovati specifične potrebe kupaca u realnom vremenu.
• Istražiti celu vašu bazu podataka proizvoda kako bi pronašao odgovarajuće predloge.
• Pratiti i obogaćivati razgovore kroz kontinuirano učenje.

2. Optimizacija prodaje

Kombinovanjem proaktivnih predloga i promotivnih kampanja:

• Povećajte prodaju dodatnih proizvoda i nadogradnji.
• Smanjite napuštanje korpe uz automatizovane i ciljanje podsetnike.

3. Pojednostavljena skalabilnost

Zahvaljujući PrestaShop i WooCommerce dodacima:

• Efikasno implementirajte chatbot u samo nekoliko klikova.
• Konfigurišite napredne scenarije putem SmartFlow.

---

Napredni Primer: AI Asistent sa Dinamičkim Preporukama

Korak 1: Identifikacija Potreba

Chatbot :

Zdravo! Ja sam vaš asistent za kupovinu. Šta mogu da pronađem za vas danas?

Klijent :

Tražim poklon za svoju majku.

Chatbot :

Naravno! Da li vaša majka voli čokolade ili preferira nešto drugo poput kafe ili proizvoda za wellness?

Klijent :

Preferira kafu.

Chatbot :

Odlično, evo šta sam pronašao u našoj prodavnici:

1. Set za Otkriće Kafe iz Sveta: Savršeno za istraživanje različitih ukusa.
2. Premium Espresso Aparat: Stilski aparat za kafu dostojnu najboljih barista.
3. Personalizovana Šolja za Kafu sa Gourmet Setom: Jedinstven i rafiniran poklon. Da li želite da saznate više o nekom od ovih proizvoda ili da vidite druge opcije?

Korak 2: Prilagođavanje Razgovora

Klijent:

Kutija za Otkriće mi deluje zanimljivo. Koje opcije su dostupne?

Chatbot:

Izvrstan izbor! Imamo sledeće opcije dostupne:

• Klasična Kutija: 5 vrsta zrna kafe.
• Luksuzna Kutija: 10 premium vrsta sa dodacima. Da li da dodam neku u vašu korpu ili vam trebaju dodatni detalji?

Korak 3: Automatizovano Praćenje i Pomoć Posle Kupovine

Ako kupac naruči, chatbot može automatski:

• Pratiti narudžbinu i slati obaveštenja (šalje, isporuka).
• Predložiti komplementarne proizvode kada narudžbina bude isporučena.

Chatbot:

Vaša narudžbina je poslata i biće isporučena u roku od 2 dana. Da li želite da istražite naše dodatke za aparate za kafu u međuvremenu?

Laka i Brza Postavka

Zahvaljujući nativnim integracijama:

1. Uvezite svoja FAQ i kataloge proizvoda putem Excel ili CSV datoteke.
2. Kreirajte napredne scenarije koristeći SmartFlow.
3. Omogućite automatska obaveštenja da obavestite svoje kupce u svakoj fazi (narudžbina, slanje, isporuka).

---

Merenje Rezultata i Optimizacija

Sa integrisanim CRM-om AI SmartTalk:

• Identifikujte najtraženije proizvode.
• Analizirajte stope konverzije.
• Optimizujte svoje preporuke kako biste maksimizovali prodaju.

Obezbedite izvanredno korisničko iskustvo i povećajte svoju prodaju sa AI SmartTalk, rešenjem "ključ u ruke" za automatizaciju vaše korisničke podrške i personalizaciju svake interakcije.