AI Shopping Assistant for E-commerce

U konkurentnom svijetu e-trgovine, zadovoljstvo kupaca je ključni faktor uspjeha. Odgovaranje na dnevne upite može brzo postati skupi izazov. Sa AI SmartTalk, automatizujte svoju korisničku podršku, ponudite personalizovane sugestije i maksimizujte svoje prodaje uz intuitivnu AI koja se brzo postavlja.

AI Interaction Example for E-commerce

A scenario illustrating the evolution of the conversation through AI.

AIHello! How can I assist you today?

YouI'm looking for a gift for my mother.

AIOf course! Does your mother like chocolates? Here’s a selection I found: 1. Luxury Dark Chocolate Box, 2. Artisan Pralines Assortment, 3. Gourmet Truffles Box. Should I add one of these to your cart?

YouShe prefers coffee.

AIAlright, here’s what I found in our product database: 1. World Coffee Discovery Box, 2. Premium Espresso Coffee Machine, 3. Personalized Coffee Mug with Gourmet Set. Would you like to know more about any of these items?

Zašto automatizovati podršku sa AI sugestijama?

1. Personalizacija na velikoj skali

Sa integracijom vašeg CRM-a i istorije pretraživanja, AI SmartTalk može:

• Identifikovati specifične potrebe kupaca u realnom vremenu.
• Istražiti celu vašu bazu podataka proizvoda kako bi pronašao odgovarajuće sugestije.
• Pratiti i obogaćivati razgovore kroz kontinuirano učenje.

2. Optimizacija prodaje

Kombinovanjem proaktivnih sugestija i promotivnih kampanja:

• Povećajte cross-selling i upselling.
• Smanjite napuštanje korpe uz automatizovane i ciljanje podsetnike.

3. P pojednostavljena skalabilnost

Zahvaljujući PrestaShop i WooCommerce dodacima:

• Efikasno postavite chatbot u samo nekoliko klikova.
• Konfigurišite napredne scenarije putem SmartFlow.

---

Napredni primjer: AI asistent sa dinamičkim prijedlozima

Korak 1: Identifikacija potreba

Chatbot :

Zdravo! Ja sam vaš asistent za kupovinu. Šta mogu pronaći za vas danas?

Klijent :

Tražim poklon za svoju majku.

Chatbot :

Naravno! Da li vaša majka voli čokolade ili preferira nešto drugo poput kafe ili wellness proizvoda?

Klijent :

Preferira kafu.

Chatbot :

Odlično, evo šta sam pronašao u našoj prodavnici:

1. Set za otkrivanje svjetske kafe: Savršeno za istraživanje različitih ukusa.
2. Premium espresso mašina: Stilska mašina za kafu dostojnu najboljih barista.
3. Personalizovana šolja za kafu sa gurmanskim setom: Jedinstven i rafiniran poklon. Da li želite da saznate više o nekom od ovih proizvoda ili da vidite druge opcije?

Korak 2: Prilagođavanje razgovora

Klijent:

Kutija za otkrivanje mi se čini zanimljivom. Koje opcije su dostupne?

Chatbot:

Izvrsna odluka! Imamo sledeće opcije dostupne:

• Klasična kutija: 5 vrsta zrna kafe.
• Luksuzna kutija: 10 premium vrsta sa dodacima. Da li da dodam jednu u vašu korpu ili vam trebaju dodatne informacije?

Korak 3: Automatizovano praćenje i pomoć nakon kupovine

Ako kupac naruči, chatbot može automatski:

• Pratiti narudžbu i slati obavijesti (šalje, isporuka).
• Predložiti komplementarne proizvode nakon što narudžba bude isporučena.

Chatbot:

Vaša narudžba je otpremljena i biće isporučena u roku od 2 dana. Da li želite da istražite naše dodatke za mašine za kafu u međuvremenu?

Laka i brza postavka

Zahvaljujući nativnim integracijama:

1. Uvezite svoja FAQ i kataloge proizvoda putem Excel ili CSV datoteke.
2. Kreirajte napredne scenarije koristeći SmartFlow.
3. Omogućite automatske obavijesti da obavijestite svoje kupce u svakoj fazi (narudžba, slanje, isporuka).

---

Mjerite rezultate i optimizujte

Sa integrisanim CRM-om AI SmartTalk:

• Identifikujte najtraženije proizvode.
• Analizirajte stope konverzije.
• Optimizujte svoje prijedloge kako biste maksimizirali prodaju.

Pružite izvanredno korisničko iskustvo i povećajte svoju prodaju sa AI SmartTalk, sveobuhvatnim rješenjem za automatizaciju vaše korisničke podrške i personalizaciju svake interakcije.