AI Shopping Assistant for E-commerce

U konkurentnom svijetu e-trgovine, zadovoljstvo kupaca je ključni faktor uspjeha. Odgovaranje na dnevne upite može brzo postati skupi izazov. Sa AI SmartTalk, automatizujte svoju korisničku podršku, ponudite personalizovane sugestije i maksimizujte svoje prodaje uz intuitivnu AI koja se brzo postavlja.

AI Interaction Example for E-commerce

A scenario illustrating the evolution of the conversation through AI.

AI Assistant

Online

Type your message...

Zašto automatizovati podršku sa AI sugestijama?

1. Personalizacija na velikoj skali

Sa integracijom vašeg CRM-a i istorije pretraživanja, AI SmartTalk može:

• Identifikovati specifične potrebe kupaca u realnom vremenu.
• Istražiti celu vašu bazu podataka proizvoda kako bi pronašao odgovarajuće sugestije.
• Pratiti i obogaćivati razgovore kroz kontinuirano učenje.

2. Optimizacija prodaje

Kombinovanjem proaktivnih sugestija i promotivnih kampanja:

• Povećajte cross-selling i upselling.
• Smanjite napuštanje korpe uz automatizovane i ciljanje podsetnike.

3. P pojednostavljena skalabilnost

Zahvaljujući PrestaShop i WooCommerce dodacima:

• Efikasno postavite chatbot u samo nekoliko klikova.
• Konfigurišite napredne scenarije putem SmartFlow.

---

Napredni primjer: AI asistent sa dinamičkim prijedlozima

Korak 1: Identifikacija potreba

Chatbot :

Zdravo! Ja sam vaš asistent za kupovinu. Šta mogu pronaći za vas danas?

Klijent :

Tražim poklon za svoju majku.

Chatbot :

Naravno! Da li vaša majka voli čokolade ili preferira nešto drugo poput kafe ili wellness proizvoda?

Klijent :

Preferira kafu.

Chatbot :

Odlično, evo šta sam pronašao u našoj prodavnici:

1. Set za otkrivanje svjetske kafe: Savršeno za istraživanje različitih ukusa.
2. Premium espresso mašina: Stilska mašina za kafu dostojnu najboljih barista.
3. Personalizovana šolja za kafu sa gurmanskim setom: Jedinstven i rafiniran poklon. Da li želite da saznate više o nekom od ovih proizvoda ili da vidite druge opcije?

Korak 2: Prilagođavanje razgovora

Klijent:

Kutija za otkrivanje mi se čini zanimljivom. Koje opcije su dostupne?

Chatbot:

Izvrsna odluka! Imamo sledeće opcije dostupne:

• Klasična kutija: 5 vrsta zrna kafe.
• Luksuzna kutija: 10 premium vrsta sa dodacima. Da li da dodam jednu u vašu korpu ili vam trebaju dodatne informacije?

Korak 3: Automatizovano praćenje i pomoć nakon kupovine

Ako kupac naruči, chatbot može automatski:

• Pratiti narudžbu i slati obavijesti (šalje, isporuka).
• Predložiti komplementarne proizvode nakon što narudžba bude isporučena.

Chatbot:

Vaša narudžba je otpremljena i biće isporučena u roku od 2 dana. Da li želite da istražite naše dodatke za mašine za kafu u međuvremenu?

Laka i brza postavka

Zahvaljujući nativnim integracijama:

1. Uvezite svoja FAQ i kataloge proizvoda putem Excel ili CSV datoteke.
2. Kreirajte napredne scenarije koristeći SmartFlow.
3. Omogućite automatske obavijesti da obavijestite svoje kupce u svakoj fazi (narudžba, slanje, isporuka).

---

Mjerite rezultate i optimizujte

Sa integrisanim CRM-om AI SmartTalk:

• Identifikujte najtraženije proizvode.
• Analizirajte stope konverzije.
• Optimizujte svoje prijedloge kako biste maksimizirali prodaju.

Pružite izvanredno korisničko iskustvo i povećajte svoju prodaju sa AI SmartTalk, sveobuhvatnim rješenjem za automatizaciju vaše korisničke podrške i personalizaciju svake interakcije.