Hiba Életciklusa

A hiba (incident) életciklusa a hibák bejelentésére, osztályozására és megoldására összpontosít. Néhány hiba (kritikus) azonnali javítást igényel, míg mások a jelenlegi vagy a következő sprintekben ütemezhetők hibajavításként.

A Hiba Életciklusának Diagramja

Kulcsfontosságú lépések incidensek (hibák) kezelésében

1. Hiba bejelentése

   • A hibákat felhasználók, érdekelt felek vagy monitoring eszközök által lehet bejelenteni.

2. Hiba triázs és súlyosság értékelése

   • A csapat értékeli a hiba hatását, súlyosságát és potenciális terjedelmét.

3. Prioritási döntés

   • Hotfix (Kritikus hiba): Azonnali javítás a jelenlegi sprintekben, ha súlyosan zavarja a funkcionalitást.
   • Bugfix (Kevésbé kritikus hiba): A jelenlegi vagy következő sprintre ütemezve, a kapacitástól függően.

4. Megvalósítás és tesztelés

   • A csapat kidolgozza a megoldást és elvégzi a szükséges teszteket.

5. Kiadás a termelésbe

   • A javítást a termelésbe telepítik, miután érvényesítették (hotfix) vagy a sprint kiadása során.

6. Kiadás utáni felülvizsgálat

   • Ellenőrzésre kerül, hogy a javítás megoldja a problémát anélkül, hogy újabb problémákat okozna.

7. Újra munkálatok / Komplexitás értékelése

   • Ha a hiba nem oldódott meg teljesen, újraértékelésre kerül a további módosítások érdekében (vagy átkerül a következő sprintbe, vagy a következő PI-ba, a komplexitástól függően).