🎙️ Apresentando o Suporte a Mensagens de Voz no Messenger e Instagram
Estamos empolgados em anunciar uma atualização revolucionária para o AI SmartTalk: suporte completo a mensagens de voz para Messenger e Instagram! 🚀
O que há de novo?
Seus clientes agora podem enviar mensagens de voz diretamente através do Messenger e DMs do Instagram, e seu assistente de IA irá:
✅ Transcrever automaticamente a mensagem de áudio
✅ Entender o contexto usando IA avançada
✅ Responder instantaneamente com uma resposta em texto relevante
Chega de mensagens perdidas. Chega de "Vou ouvir isso depois." Sua IA cuida de tudo em tempo real.
Por que as Mensagens de Voz Importam
A voz está se tornando a forma preferida de comunicação nas plataformas sociais:
- 📈 70% dos usuários preferem enviar notas de voz em vez de digitar mensagens longas
- ⚡ 3x mais rápido do que digitar para clientes em movimento
- 🌍 Barreiras linguísticas reduzidas — as pessoas falam de forma mais natural do que escrevem
- 🤝 Mais pessoal — a voz adiciona emoção e nuances às interações com os clientes
Com esta atualização, seu assistente de IA encontra os clientes onde eles estão, no formato que preferem.
Como Funciona
1️⃣ O cliente envia uma mensagem de voz
Seu cliente grava e envia uma nota de voz no Messenger ou Instagram perguntando sobre seus produtos, serviços ou suporte.
🎙️ "Oi, eu vi seu post sobre a nova coleção.
Vocês fazem entregas internacionais e quais são os prazos de entrega?"
2️⃣ A IA transcreve e analisa
O AI SmartTalk automaticamente:
- Transcreve o áudio para texto
- Processa a consulta usando compreensão de linguagem natural
- Acessa sua base de conhecimento e informações de negócios
3️⃣ Resposta em texto instantânea
Sua IA responde imediatamente com uma mensagem útil e contextual:
✨ "Oi! Sim, fazemos entregas para todo o mundo! 🌍
A entrega internacional normalmente leva de 7 a 10 dias úteis.
Os itens da nossa nova coleção também são elegíveis para envio expresso.
Você gostaria de ver as opções disponíveis?"
Casos de Uso do Mundo Real
🛍️ E-commerce
Clientes navegando pelo seu Instagram podem rapidamente perguntar sobre a disponibilidade de produtos, tamanhos ou envio enquanto fazem multitarefas — apenas enviando uma nota de voz.
🍕 Restaurantes & Serviços de Alimentação
"Qual é o especial de hoje?" ou "Vocês têm opções sem glúten?" — mensagens de voz recebem respostas instantâneas e precisas, mesmo durante horários de pico.
💼 Negócios de Serviços
Clientes podem perguntar sobre agendamentos, preços ou disponibilidade sem usar as mãos enquanto dirigem ou trabalham.
📚 Educação & Coaching
Estudantes e clientes podem fazer perguntas de forma natural, tornando seus serviços mais acessíveis àqueles que têm dificuldades com a digitação ou preferem comunicação por áudio.
Destaques Técnicos
Nosso processamento de mensagens de voz utiliza:
- Reconhecimento de fala de última geração para transcrição precisa em vários idiomas
- IA consciente do contexto que entende a intenção, mesmo com padrões de fala informais
- Processamento em tempo real com tempos de resposta abaixo de 2 segundos
- Arquitetura priorizando a privacidade — o áudio é processado de forma segura e nunca armazenado permanentemente
Plataformas Suportadas
- ✅ Facebook Messenger
- ✅ Instagram Direct Messages
Idiomas Suportados
- Inglês, Francês, Espanhol, Alemão, Italiano, Português e mais de 20 outros idiomas
Começando
O suporte a mensagens de voz é ativado automaticamente para todos os usuários do AI SmartTalk nas integrações do Messenger e Instagram. Nenhuma configuração necessária!
Quer personalizar como sua IA lida com mensagens de voz? Confira nossa documentação: