Přeskočit na hlavní obsah

🎙️ Představujeme podporu hlasových zpráv na Messengeru a Instagramu

· 3 minuty čtení
Odran HUSSON
Co-founder & CEO of AI SmartTalk

Jsme nadšeni, že můžeme oznámit revoluční aktualizaci pro AI SmartTalk: plnou podporu hlasových zpráv pro Messenger a Instagram! 🚀

Co je nového?

Vaši zákazníci nyní mohou posílat hlasové zprávy přímo prostřednictvím Messengeru a DM na Instagramu, a váš AI asistent:

Automaticky přepíše audio zprávu
Porozumí kontextu pomocí pokročilé AI
Okamžitě odpoví relevantní textovou odpovědí

Žádné zmeškané zprávy. Žádné "to si poslechnu později." Váš AI to zvládne všechno v reálném čase.


Proč jsou hlasové zprávy důležité

Hlas se stává preferovaným způsobem komunikace na sociálních platformách:

  • 📈 70 % uživatelů dává přednost posílání hlasových poznámek před psaním dlouhých zpráv
  • 3x rychlejší než psaní pro zákazníky na cestách
  • 🌍 Snížení jazykových bariér — lidé mluví přirozeněji než píší
  • 🤝 Osobnější — hlas dodává emocím a nuancím interakce se zákazníky

S touto aktualizací váš AI asistent oslovuje zákazníky tam, kde jsou, v formátu, který preferují.


Jak to funguje

1️⃣ Zákazník posílá hlasovou zprávu

Váš zákazník nahrává a posílá hlasovou poznámku na Messengeru nebo Instagramu, ve které se ptá na vaše produkty, služby nebo podporu.

🎙️ "Ahoj, viděl jsem váš příspěvek o nové kolekci. 
Posíláte mezinárodně a jaké jsou dodací lhůty?"

2️⃣ AI přepisuje a analyzuje

AI SmartTalk automaticky:

  • Přepisuje audio na text
  • Zpracovává dotaz pomocí porozumění přirozenému jazyku
  • Přistupuje k vaší znalostní bázi a obchodním informacím

3️⃣ Okamžitá textová odpověď

Váš AI okamžitě odpovídá užitečnou, kontextovou zprávou:

✨ "Ahoj! Ano, posíláme po celém světě! 🌍 
Mezinárodní dodání obvykle trvá 7-10 pracovních dnů.
Položky z naší nové kolekce jsou také způsobilé pro expresní dopravu.
Chtěli byste vidět dostupné možnosti?"

Případové studie z reálného světa

🛍️ E-commerce

Zákazníci procházející váš Instagram se mohou rychle ptát na dostupnost produktů, velikosti nebo dopravu, zatímco multitaskují — stačí poslat hlasovou zprávu.

🍕 Restaurace a stravovací služby

„Jaké je dnešní speciální jídlo?“ nebo „Máte bezlepkové možnosti?“ — hlasové zprávy dostávají okamžité a přesné odpovědi i během špiček.

💼 Služby

Klienti se mohou ptát na schůzky, ceny nebo dostupnost bez použití rukou, zatímco řídí nebo pracují.

📚 Vzdělávání a koučink

Studenti a klienti mohou klást otázky přirozeně, což činí vaše služby dostupnějšími pro ty, kteří mají potíže s psaním nebo preferují audio komunikaci.


Technické vlastnosti

Naše zpracování hlasových zpráv využívá:

  • Nejmodernější rozpoznávání řeči pro přesnou transkripci ve více jazycích
  • AI s povědomím o kontextu, která rozumí záměru, i při neformálních vzorcích řeči
  • Zpracování v reálném čase s dobou odezvy pod 2 sekundy
  • Architektura zaměřená na soukromí — audio je zpracováváno bezpečně a nikdy není trvale uloženo

Podporované platformy

  • ✅ Facebook Messenger
  • ✅ Instagram Přímé zprávy

Podporované jazyky

  • Angličtina, francouzština, španělština, němčina, italština, portugalština a více než 20 dalších jazyků

Jak začít

Podpora hlasových zpráv je automaticky povolena pro všechny uživatele AI SmartTalk na integracích Messengeru a Instagramu. Není potřeba žádné nastavení!

Chcete přizpůsobit, jak vaše AI zpracovává hlasové zprávy? Podívejte se na naši dokumentaci:

Připraveni povýšit svůj
uživatelský zážitek?

Nasazujte AI asistenty, kteří potěší zákazníky a škálují s vaším podnikáním.

Soulad s GDPR