🎙️ Introducción del Soporte de Mensajes de Voz en Messenger e Instagram
¡Estamos emocionados de anunciar una actualización que cambiará las reglas del juego para AI SmartTalk: soporte completo para mensajes de voz en Messenger e Instagram! 🚀
¿Qué hay de nuevo?
Sus clientes ahora pueden enviar mensajes de voz directamente a través de Messenger y DMs de Instagram, y su asistente de IA:
✅ Transcribirá automáticamente el mensaje de audio
✅ Entenderá el contexto utilizando IA avanzada
✅ Responderá al instante con una respuesta de texto relevante
No más mensajes perdidos. No más "Escucharé esto más tarde." Su IA se encarga de todo en tiempo real.
Por qué importan los mensajes de voz
La voz se está convirtiendo en la forma preferida de comunicarse en las plataformas sociales:
- 📈 El 70% de los usuarios prefieren enviar notas de voz en lugar de escribir mensajes largos
- ⚡ 3 veces más rápido que escribir para los clientes en movimiento
- 🌍 Barreras lingüísticas reducidas — las personas hablan de manera más natural que escriben
- 🤝 Más personal — la voz añade emoción y matices a las interacciones con los clientes
Con esta actualización, su asistente de IA se encuentra con los clientes donde están, en el formato que prefieren.
Cómo Funciona
1️⃣ El cliente envía un mensaje de voz
Tu cliente graba y envía una nota de voz en Messenger o Instagram preguntando sobre tus productos, servicios o soporte.
🎙️ "Hola, vi tu publicación sobre la nueva colección.
¿Hacen envíos internacionales y cuáles son los tiempos de entrega?"
2️⃣ La IA transcribe y analiza
AI SmartTalk automáticamente:
- Transcribe el audio a texto
- Procesa la consulta utilizando comprensión del lenguaje natural
- Accede a tu base de conocimientos e información empresarial
3️⃣ Respuesta de texto instantánea
Tu IA responde de inmediato con un mensaje útil y contextual:
✨ "¡Hola! Sí, hacemos envíos a todo el mundo. 🌍
La entrega internacional normalmente toma de 7 a 10 días hábiles.
Los artículos de nuestra nueva colección también son elegibles para envío exprés.
¿Te gustaría ver las opciones disponibles?"
Casos de Uso del Mundo Real
🛍️ Comercio Electrónico
Los clientes que navegan por tu Instagram pueden preguntar rápidamente sobre la disponibilidad de productos, tallas o envíos mientras realizan múltiples tareas, simplemente enviando un mensaje de voz.
🍕 Restaurantes y Servicios de Comida
"¿Cuál es el especial de hoy?" o "¿Tienen opciones sin gluten?" — los mensajes de voz obtienen respuestas instantáneas y precisas incluso durante las horas pico.
💼 Negocios de Servicios
Los clientes pueden preguntar sobre citas, precios o disponibilidad sin usar las manos mientras conducen o trabajan.
📚 Educación y Coaching
Los estudiantes y clientes pueden hacer preguntas de manera natural, haciendo que tus servicios sean más accesibles para aquellos que tienen dificultades para escribir o prefieren la comunicación por audio.
Aspectos Técnicos Destacados
Nuestro procesamiento de mensajes de voz aprovecha:
- Reconocimiento de voz de última generación para transcripciones precisas en múltiples idiomas
- IA consciente del contexto que entiende la intención, incluso con patrones de habla informal
- Procesamiento en tiempo real con tiempos de respuesta inferiores a 2 segundos
- Arquitectura centrada en la privacidad — el audio se procesa de forma segura y nunca se almacena de manera permanente
Plataformas Soportadas
- ✅ Facebook Messenger
- ✅ Instagram Direct Messages
Idiomas Soportados
- English, French, Spanish, German, Italian, Portuguese, y más de 20 idiomas adicionales
Comenzando
El soporte para mensajes de voz está habilitado automáticamente para todos los usuarios de AI SmartTalk en las integraciones de Messenger e Instagram. ¡No se requiere configuración!
¿Quieres personalizar cómo tu IA maneja los mensajes de voz? Consulta nuestra documentación: