Hotfix Procedure
1. Introduction (For Clients & Partners)
Our Hotfix Procedure is designed to rapidly address critical issues that impact system stability or key functionalities. When a critical bug is identified, our teams mobilize immediately to develop, test, and deploy a hotfix, ensuring minimal downtime and swift resolution. This transparent process provides you with confidence that urgent problems are handled with the utmost priority.
2. Who Is Involved
| Role | Involvement | Benefit for You |
|---|---|---|
| Product Owner | Validates the critical nature of the issue and prioritizes the hotfix above routine development tasks. | Ensures that business-critical issues are addressed without delay. |
| Development Team | Rapidly investigates, develops, and implements a fix to resolve the critical issue. | Provides a quick resolution to issues that could impact user experience. |
| QA/Testing Team | Conducts focused, expedited testing to verify that the hotfix resolves the issue without introducing regressions. | Ensures that the fix is both effective and maintains overall system integrity. |
| Operations/DevOps Team | Oversees the deployment of the hotfix, ensuring that it is smoothly integrated into production. | Minimizes downtime and ensures a stable production environment. |
3. Διαδικασία Ροής / Διάγραμμα
Παρακάτω είναι μια επισκόπηση της διαδικασίας Hotfix Procedure, χρησιμοποιώντας διπλά εισαγωγικά για τις ετικέτες Mermaid:
- Critical Issue Reported: Ένα κρίσιμο σφάλμα εντοπίζεται και αναφέρεται μέσω των καναλιών παρακολούθησης ή υποστήριξης μας.
- Immediate Triage & Prioritization: Ο Product Owner και η Ομάδα Ανάπτυξης αξιολογούν το ζήτημα για να επιβεβαιώσουν τη σοβαρότη τά του και να καθορίσουν την ανάγκη για άμεσο hotfix.
- Hotfix Development: Η Ομάδα Ανάπτυξης εργάζεται γρήγορα για να αναπτύξει μια λύση για το κρίσιμο ζήτημα.
- Peer Review & Expedited QA Testing: Η λύση υποβάλλεται σε ταχεία ανασκόπηση από ομότιμους και σε στοχευμένη δοκιμή από την Ομάδα QA για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητά της χωρίς να εισάγονται αναδρομές.
- Deployment to Production: Αφού επικυρωθεί, το hotfix αναπτύσσεται στην παραγωγή με προτεραιότητα.
- Post-Deployment Monitoring: Η Ομάδα Operations/DevOps παρακολουθεί στενά το περιβάλλον παραγωγής για να επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί και δεν προκύπτουν νέα προβλήματα.
4. Συχνές Ερωτήσεις
Q1: Τι θεωρείται hotfix;
A1: Ένα hotfix είναι μια άμεση λύση που αναπτύσσεται για να αντιμετωπίσει κρίσιμα ζητήματα που επηρεάζουν σημαντικά τη σταθερότητα του συστήματος ή τις βασικές λειτουργίες.
Q2: Πόσο γρήγορα αναπτύσσεται ένα hotfix;
A2: Τα hotfix έχουν προτεραιότητα και συνήθως αναπτύσσονται εντός του τρέχοντος κύκλου sprint, συχνά εντός ωρών από την αναγνώριση του ζητήματος.
Q3: Ποιος διασφαλίζει ότι ένα hotfix δεν εισάγει νέα ζητήματα;
A3: Η Ομάδα QA/Testing εκτελεί ταχεία δοκιμή και διεξάγεται ταχεία ανασκόπηση από ομότιμους για να επιβεβαιωθεί ότι το hotfix επιλύει το ζήτημα χωρίς να προκαλεί αναδρομές.
Q4: Πώς διαχειρίζεται η επικοινωνία κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης ενός hotfix;
A4: Οι ενδιαφερόμενοι και οι πελάτες ενημερώνονται καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, και οι αναφορές μετά την ανάπτυξη παρέχουν διαφάνεια σχετικά με την επίλυση και την κατάσταση του συστήματος.
5. Επόμενα Βήματα και Πρόσθετοι Πόροι
- Release Readiness: Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους προελέγχους μας πριν από την κυκλοφορία, επισκεφθείτε τη σελίδα μας Release Readiness.
- Post-Release Review: Μάθετε πώς αξιολογούμε την επίδραση των αναπτύξεων στη σελίδα μας Post-Release Review.
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Για επείγοντα ζητήματα ή πρόσθετες λεπτομέρειες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω contact support ή χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα συνομιλίας της ιστοσελίδας μας.