Vianetsintä
Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja AI SmartTalk PrestaShop -moduulille.
Asennus
Moduuli ei asennu
- Tarkista PrestaShop-versiosi: Moduuli vaatii PrestaShop 8 tai 9
- Tarkista palvelimen muisti: Varmista, että palvelimellasi on tarpeeksi muistia moduulien asentamiseen
- Tarkista tiedostojen käyttöoikeudet:
modules/-hakemiston on oltava kirjoitettavissa web-palvelimen toimesta - Poista käytöstä ristiriitaiset moduulit: Kokeile poistaa käytöstä muita moduuleja tilapäisesti, jos on ristiriitoja
Moduuli on asennettu, mutta ei näy valikossa
- Tyhjennä PrestaShop-välimuisti: Lisäasetukset > Suorituskyky > Tyhjennä välimuisti
- Kokeile kirjautua ulos ja takaisin PrestaShop-adminiin
Yhteys
"Yhdistä AI SmartTalkiin" -painike ei toimi
- Tarkista ulospäin suuntautuvat HTTPS-yhteydet: Palvelimesi on sallittava ulospäin suuntautuvat HTTPS-yhteydet osoitteeseen
aismarttalk.tech - Tarkista ponnahdusikkunoiden estäjät: OAuth-prosessi avautuu uudessa ikkunassa — varmista, ettei selaimesi estä sitä
- Tarkista palomuurisi: Varmista, että portit 443 (HTTPS) eivät ole estettyinä
Yhteys ohjautuu, mutta mitään ei tapahdu
- OAuth-tunnus on voimassa 10 minuuttia. Jos odotit liian kauan, yritä katkaista ja yhdistää uudelleen
- Tyhjennä selaimesi evästeet ja yritä uudelleen
Monisivusto: sivu näkyy "Katkaistu" -tilassa
- Jokaisella sivustolla on oltava oma OAuth-yhteys. Siirry vaikuttavaan PrestaShop-instanssiin ja napsauta Yhdistä uudelleen
- Varmista, että jokaisella sivustolla on erillinen verkkotunnus tai portti
Chatbot
Chatbot ei näy kaupassani
- Tarkista moduulin tila: Varmista, että chatbot on käytössä moduulin Chatbot-välilehdellä
- Tarkista avustajan valinta: Varmista, että AI-avustaja on valittu ja tallennettu
- Tarkista yhteys: Moduulin on oltava yhdistettynä AI SmartTalkiin (vihreä tila-ikoni)
- Tyhjennä välimuistit: Tyhjennä sekä PrestaShop-välimuisti (Lisäasetukset > Suorituskyky) että selaimesi välimuisti
- Tarkista koukun sijainti: Kokeile vaihtaa "Alatunniste" ja "Ennen alatunnistetta" Ulkoasu-asetuksissa
Chatbot näkyy, mutta ei vastaa
- Varmista, että AI SmartTalk -tilauksesi on aktiivinen
- Tarkista, että valittu avustaja on oikein määritetty AI SmartTalk -ohjauspaneelissasi
- Tarkista selaimesi kehittäjäkonsolista JavaScript-virheet
API & AI-toiminnot
AI-toiminnot epäonnistuvat "käyttöoikeus evätty" tai "valtuuttamaton"
- Tarkista Webservice-avain: Varmista, että se on käytössä ja sillä on oikeat käyttöoikeudet (katso API-käyttöoikeudet)
- Varmista, että avain on syötetty: Webservice-tunnus on lähetettävä OAuth-yhteyden aikana. Jos se puuttuu, päivitä se AI SmartTalk -ohjauspaneelissasi PrestaShop-integraatioasetuksissa
Tuote päivitykset eivät toimi
- Varmista, että
products-avain on sekä GET- että PUT-oikeudet - Tarkista, että tuote-ID on olemassa ja tuotetta ei ole lukittu toisen moduulin toimesta
Tilauksen tilan muutokset epäonnistuvat
- Varmista, että
order_histories-avain on sekä GET- että POST-oikeudet - Varmista, että tilan ID on voimassa kaupassasi (tilan ID:t vaihtelevat PrestaShop-konfiguraation mukaan)
Asiakkaan haku ei palauta tuloksia
- Varmista, että
customers-avain on GET-oikeus - Tarkista, että sähköpostiosoite on oikea ja vastaa olemassa olevaa asiakasta
Synkronointi
Tuotesynkronointi ei käynnisty tai epäonnistuu
- Tarkista palvelimesi PHP-aikakatkaisuasetukset — suuret luettelot saattavat vaatia enemmän aikaa
- Varmista, että internet-yhteytesi on vakaa
- Tarkista PrestaShop-virhelokit kohdassa Lisäasetukset > Lokit
Vain osa tuotteista synkronoituu
- Tarkista, ovatko synkronointisuodattimet aktiivisia (synkronoi-välilehdellä näkyy "Suodatettu" -ikoni)
- Tarkista kategoria- ja tuotetyypin suodattimet varmistaaksesi, että ne vastaavat odotuksiasi
Asiakkaan synkronointi ei toimi
- Varmista, että asiakas-synkronointi on käytössä Synkronoi-välilehdellä
- Asiakkaat viedään 50 kappaleen erissä — suuret tietokannat saattavat kestää useita minuutteja
Webhookit
Webhookit eivät laukea
- Varmista, että webhook-laukaisijat ovat käytössä Webhookit-välilehdellä
- Tarkista, että palvelimesi sallii ulospäin suuntautuvat HTTP-pyynnöt AI SmartTalkiin
- Varmista, että sinulla on SmartFlow-työnkulku määritetty vastaanottamaan webhook-laukaisija
- Tarkista PrestaShop-lokit mahdollisten virheiden varalta koukun suorituksen aikana
Webhookit laukeavat, mutta SmartFlow'ssa ei tapahdu mitään
- Varmista, että SmartFlow-työnkulku on julkaistu ja aktiivinen
- Tarkista, että työnkulun laukaisijatyyppi vastaa PrestaShop-webhook-tapahtumaa
- Tarkista SmartFlow-suorituslokit AI SmartTalk -ohjauspaneelissasi
Suorituskyky
Moduuli hidastaa kauppaani
- Poista käytöstä käyttämättömät webhook-laukaisijat vähentääksesi ulospäin suuntautuvia pyyntöjä
- Varmista, että välimuisti toimii oikein — moduuli käyttää sisäänrakennettua välimuistia upotettujen asetusten tallentamiseen
- Tarkista, että palvelimellasi on riittävästi resursseja (CPU, muisti)
Takahuone on hidas moduulin asentamisen jälkeen
- Moduuli toimii vain omalla asetussivullaan ja tietyissä koukuissa — sen ei pitäisi vaikuttaa yleiseen takahuoneen suorituskykyyn
- Jos kohtaat ongelmia, tarkista ristiriidat muiden moduulien kanssa
Tarvitsetko vielä apua?
Jos ongelmaasi ei käsitellä täällä:
- Tarkista AI SmartTalk -ohjauspaneelista virheilmoitukset tai hälytykset
- Tarkista PrestaShop-virhelokit (Lisäasetukset > Lokit)
- Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa contact+support@aismarttalk.tech