Problemos sprendimas
Dažniausios problemos ir sprendimai AI SmartTalk PrestaShop moduliui.
Diegimas
Modulis neįdiegtas
- Patikrinkite savo PrestaShop versiją: Moduliui reikalinga PrestaShop 8 arba 9
- Patikrinkite serverio atmintį: Įsitikinkite, kad jūsų serveris turi pakankamai atminties moduliams įdiegti
- Patikrinkite failų teises:
modules/katalogas turi būti rašytinas žiniatinklio serverio - Deaktyvuokite konfliktuojančius modulius: Laikinai deaktyvuokite kitus modulius, jei kyla konfliktų
Modulis įdiegtas, bet nematomas meniu
- Išvalykite savo PrestaShop talpyklą: Išplėstiniai parametrai > Veikimas > Išvalyti talpyklą
- Pabandykite atsijungti ir vėl prisijungti prie savo PrestaShop administratoriaus
Jungtis
Mygtukas "Prisijungti su AI SmartTalk" neveikia
- Patikrinkite išėjimo HTTPS: Jūsų serveris turi leisti išėjimo HTTPS ryšius į
aismarttalk.tech - Patikrinkite iššokančių langų blokatorius: OAuth srautas atsidaro naujame lange — įsitikinkite, kad jūsų naršyklė jo neblokuoja
- Patikrinkite savo ugniasienę: Įsitikinkite, kad 443 (HTTPS) prievadai nėra užblokuoti
Jungtis nukreipia, bet nieko nevyksta
- OAuth žetonas galioja 10 minučių. Jei laukėte per ilgai, pabandykite atsijungti ir vėl prisijungti
- Išvalykite naršyklės slapukus ir pabandykite dar kartą
Daugialypė svetainė: svetainė rodo "Atsijungta"
- Kiekviena svetainė turi turėti savo OAuth ryšį. Eikite į paveiktą PrestaShop instanciją ir vėl spustelėkite Prisijungti
- Įsitikinkite, kad kiekviena svetainė turi skirtingą domeno pavadinimą arba prievadą
Chatbot
Chatbotas nematomas mano parduotuvėje
- Patikrinkite modulio būseną: Įsitikinkite, kad chatbotas yra įjungtas modulio Chatbot skirtuke
- Patikrinkite asistento pasirinkimą: Įsitikinkite, kad pasirinktas ir išsaugotas AI asistentas
- Patikrinkite ryšį: Modulis turi būti prijungtas prie AI SmartTalk (žalias būsenos ženklelis)
- Išvalykite talpyklas: Išvalykite tiek PrestaShop talpyklą (Išplėstiniai parametrai > Veikimas), tiek naršyklės talpyklą
- Patikrinkite kabliuko poziciją: Pabandykite keisti tarp "Poraštės" ir "Prieš poraštę" išvaizdos nustatymuose
Chatbotas matomas, bet neatsako
- Patikrinkite, ar jūsų AI SmartTalk prenumerata yra aktyvi
- Patikrinkite, ar pasirinktas asistentas tinkamai sukonfigūruotas jūsų AI SmartTalk valdymo pultelyje
- Patikrinkite naršyklės kūrėjo konsolę dėl JavaScript klaidų
API & AI Veiksmai
AI veiksmai nepavyksta su "prieiga atimta" arba "neautorizuota"
- Patikrinkite savo Webservice raktą: Įsitikinkite, kad jis yra įjungtas ir turi tinkamas teises (žr. API Teises)
- Patikrinkite, ar raktas įvestas: Webservice žetonas turėtų būti perduotas per OAuth ryšį. Jei jo trūksta, atnaujinkite jį savo AI SmartTalk valdymo pultelyje PrestaShop integracijos nustatymuose
Produkto atnaujinimai neveikia
- Įsitikinkite, kad
productsturi tiek GET, tiek PUT teises jūsų Webservice raktui - Patikrinkite, ar produkto ID egzistuoja ir ar produktas nėra užrakintas kito modulio
Užsakymo būsenos pakeitimai nepavyksta
- Įsitikinkite, kad
order_historiesturi tiek GET, tiek POST teises - Patikrinkite, ar užsakymo būsena ID yra galiojanti jūsų parduotuvei (būsenos ID skiriasi pagal PrestaShop konfigūraciją)
Kliento paieška negrąžina rezultatų
- Įsitikinkite, kad
customersturi GET teisę - Patikrinkite, ar el. pašto adresas yra teisingas ir atitinka esamą klientą
Sinchronizacija
Produkto sinchronizacija neprasideda arba nepavyksta
- Patikrinkite savo serverio PHP laiko limitus — dideli katalogai gali reikalauti daugiau laiko
- Įsitikinkite, kad jūsų interneto ryšys yra stabilus
- Patikrinkite PrestaShop klaidų žurnalus Išplėstiniai parametrai > Žurnalai
Sinchronizuojami tik kai kurie produktai
- Patikrinkite, ar sinchronizacijos filtrai yra aktyvūs (sinchronizuoti skirtuke pasirodo "Filtruota" ženklelis)
- Peržiūrėkite kategorijų ir produktų tipų filtrus, kad įsitikintumėte, jog jie atitinka jūsų lūkesčius
Kliento sinchronizacija neveikia
- Įsitikinkite, kad klientų sinchronizacija yra įjungta sinchronizacijos skirtuke
- Klientai eksportuojami partijomis po 50 — didelės duomenų bazės gali užtrukti kelias minutes
Webhookai
Webhookai nesukelia veiksmų
- Patikrinkite, ar webhooko sukėlėjai yra įjungti Webhookai skirtuke
- Patikrinkite, ar jūsų serveris leidžia išėjimo HTTP užklausas į AI SmartTalk
- Įsitikinkite, kad turite sukonfigūruotą SmartFlow darbo eigą, kad gautumėte webhooko sukėlėją
- Patikrinkite PrestaShop žurnalus dėl klaidų vykdant kabliuką
Webhookai suveikia, bet SmartFlow nieko nevykdo
- Patikrinkite, ar jūsų SmartFlow darbo eiga yra paskelbta ir aktyvi
- Patikrinkite, ar darbo eigos sukėlėjo tipas atitinka PrestaShop webhooko įvykį
- Peržiūrėkite SmartFlow vykdymo žurnalus savo AI SmartTalk valdymo pultelyje
Veikimas
Modulis sulėtina mano parduotuvę
- Deaktyvuokite nenaudojamus webhooko sukėlėjus, kad sumažintumėte išėjimo užklausas
- Įsitikinkite, kad talpykla veikia tinkamai — modulis naudoja įmontuotą talpyklą įterpimo konfigūracijai
- Patikrinkite, ar jūsų serveris turi pakankamai išteklių (CPU, atmintis)
Administravimo skydelis lėtėja po modulio įdiegimo
- Modulis veikia tik savo konfigūracijos puslapyje ir specifiniuose kabliukuose — jis neturėtų paveikti bendro administravimo skydelio našumo
- Jei patiriate problemų, patikrinkite konfliktus su kitais moduliais
Vis dar reikia pagalbos?
Jei jūsų problema čia nėra aptarta:
- Patikrinkite AI SmartTalk valdymo pultą dėl klaidų pranešimų ar įspėjimų
- Peržiūrėkite savo PrestaShop klaidų žurnalus (Išplėstiniai parametrai > Žurnalai)
- Susisiekite su mūsų palaikymo komanda adresu contact+support@aismarttalk.tech