Problēmu novēršana
Biežākās problēmas un risinājumi AI SmartTalk PrestaShop modulim.
Instalācija
Modulis neinstalējas
- Pārbaudiet savu PrestaShop versiju: Modulis prasa PrestaShop 8 vai 9
- Pārbaudiet servera atmiņu: Pārliecinieties, ka jūsu serverim ir pietiekami daudz atmiņas moduļu instalēšanai
- Pārbaudiet failu atļaujas:
modules/direktorijai jābūt rakstāmai tīmekļa serverim - Atspējojiet konfliktējošos moduļus: Mēģiniet pagaidu atspējot citus moduļus, ja ir konflikti
Modulis ir instalēts, bet neparādās izvēlnē
- Notīriet savu PrestaShop kešatmiņu: Papildu parametri > Veiktspēja > Notīrīt kešatmiņu
- Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties savā PrestaShop administratora panelī
Savienojums
Poga "Savienot ar AI SmartTalk" nedarbojas
- Pārbaudiet izejošo HTTPS: Jūsu serverim jāatļauj izejošie HTTPS savienojumi uz
aismarttalk.tech - Pārbaudiet uznirstošo logu bloķētājus: OAuth plūsma atveras jaunā logā — pārliecinieties, ka jūsu pārlūkprogramma to nebloķē
- Pārbaudiet savu ugunsmūri: Pārliecinieties, ka 443 (HTTPS) porti nav bloķēti
Savienojums novirza, bet nekas nenotiek
- OAuth tokens ir derīgs 10 minūtes. Ja esat gaidījis pārāk ilgi, mēģiniet atvienoties un atkal savienoties
- Notīriet pārlūkprogrammas sīkdatnes un mēģiniet vēlreiz
Multi-saites: vietne tiek rādīta kā "Atvienota"
- Katram vietnei nepieciešams savs OAuth savienojums. Dodieties uz attiecīgo PrestaShop instanci un vēlreiz noklikšķiniet uz Savienot
- Pārliecinieties, ka katrai vietnei ir atšķirīgs domēna nosaukums vai ports
Čatbots
Čatbots neparādās manā veikalā
- Pārbaudiet moduļa statusu: Pārliecinieties, ka čatbots ir iespējots moduļa Čatbots cilnē
- Pārbaudiet asistenta izvēli: Pārliecinieties, ka ir izvēlēts un saglabāts AI asistents
- Pārbaudiet savienojumu: Modulim jābūt savienotam ar AI SmartTalk (zaļais statusa insignia)
- Notīriet kešatmiņas: Notīriet gan PrestaShop kešatmiņu (Papildu parametri > Veiktspēja), gan pārlūkprogrammas kešatmiņu
- Pārbaudiet āķa pozīciju: Mēģiniet pārslēgties starp "Kājene" un "Pirms kājenes" izskata iestatījumos
Čatbots parādās, bet nereģistrē atbildes
- Pārliecinieties, ka jūsu AI SmartTalk abonements ir aktīvs
- Pārbaudiet, vai izvēlētais asistents ir pareizi konfigurēts jūsu AI SmartTalk vadības panelī
- Pārbaudiet pārlūkprogrammas izstrādātāja konsolē JavaScript kļūdas
API un AI darbības
AI darbības neizdodas ar "atļauja noraidīta" vai "neautorizēts"
- Pārbaudiet savu Webservice atslēgu: Pārliecinieties, ka tā ir iespējota un tai ir pareizas atļaujas (skatiet API atļaujas)
- Pārbaudiet, vai atslēga ir ievadīta: Webservice tokens jānosūta OAuth savienojuma laikā. Ja tas trūkst, atjauniniet to savā AI SmartTalk vadības panelī sadaļā PrestaShop integrācijas iestatījumi
Produkta atjauninājumi nedarbojas
- Pārliecinieties, ka
productsir gan GET, gan PUT atļaujas uz jūsu Webservice atslēgu - Pārbaudiet, vai produkta ID pastāv un produkts nav bloķēts ar citu moduli
Pasūtījuma statusa izmaiņas neizdodas
- Pārliecinieties, ka
order_historiesir gan GET, gan POST atļaujas - Pārbaudiet, vai pasūtījuma stāvokļa ID ir derīgs jūsu veikalā (stāvokļa ID atšķiras atkarībā no PrestaShop konfigurācijas)
Klienta meklēšana neatgriež rezultātus
- Pārliecinieties, ka
customersir GET atļauja - Pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir pareiza un atbilst esošam klientam
Sinhronizācija
Produkta sinhronizācija nesākas vai neizdodas
- Pārbaudiet sava servera PHP laika ierobežojuma iestatījumus — lieli katalogi var prasīt vairāk laika
- Pārliecinieties, ka jūsu interneta savienojums ir stabils
- Pārbaudiet PrestaShop kļūdu žurnālus sadaļā Papildu parametri > Žurnāli
Tikai daži produkti tiek sinhronizēti
- Pārbaudiet, vai sinhronizācijas filtri ir aktīvi (uz "Filtrēts" insignia parādās Sinhronizēt cilnē)
- Pārskatiet kategoriju un produkta veida filtrus, lai pārliecinātos, ka tie atbilst jūsu gaidām
Klienta sinhronizācija nedarbojas
- Pārliecinieties, ka klientu sinhronizācija ir iespējota Sinhronizēt cilnē
- Klienti tiek eksportēti partijās pa 50 — lieli datubāzes var aizņemt vairākas minūtes
Webhooki
Webhooki netiek aktivizēti
- Pārliecinieties, ka webhook aktivizētāji ir iespējoti Webhooku cilnē
- Pārbaudiet, vai jūsu serveris atļauj izejošus HTTP pieprasījumus uz AI SmartTalk
- Pārliecinieties, ka jums ir konfigurēts SmartFlow darba plūsmas, lai saņemtu webhook aktivizētāju
- Pārbaudiet PrestaShop žurnālus par jebkurām kļūdām āķa izpildes laikā
Webhooki tiek aktivizēti, bet SmartFlow nekas nenotiek
- Pārliecinieties, ka jūsu SmartFlow darba plūsma ir publicēta un aktīva
- Pārbaudiet, vai darba plūsmas aktivizētāja veids atbilst PrestaShop webhook notikumam
- Pārskatiet SmartFlow izpildes žurnālus savā AI SmartTalk vadības panelī
Veiktspēja
Modulis palēnina manu veikalu
- Atspējojiet neizmantotos webhook aktivizētājus, lai samazinātu izejošos pieprasījumus
- Pārliecinieties, ka kešatmiņa darbojas pareizi — modulis izmanto iebūvētu kešatmiņu iekļaušanas konfigurācijai
- Pārbaudiet, vai jūsu serverim ir pietiekami resursi (CPU, atmiņa)
Aizmugures birojs ir lēns pēc moduļa instalēšanas
- Modulis darbojas tikai savā konfigurācijas lapā un specifiskos āķos — tam nevajadzētu ietekmēt vispārējo aizmugures biroja veiktspēju
- Ja jums ir problēmas, pārbaudiet konfliktus ar citiem moduļiem
Vēl nepieciešama palīdzība?
Ja jūsu problēma šeit nav aplūkota:
- Pārbaudiet AI SmartTalk vadības paneli par kļūdu ziņojumiem vai brīdinājumiem
- Pārskatiet savus PrestaShop kļūdu žurnālus (Papildu parametri > Žurnāli)
- Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa contact+support@aismarttalk.tech