Rješavanje problema
Uobi čajeni problemi i rješenja za AI SmartTalk PrestaShop modul.
Instalacija
Modul se ne može instalirati
- Provjerite svoju verziju PrestaShop-a: Modul zahtijeva PrestaShop 8 ili 9
- Provjerite memoriju poslužitelja: Osigurajte da vaš poslužitelj ima dovoljno memorije za instalaciju modula
- Provjerite dozvole za datoteke: Direktorij
modules/mora biti zapisiv od strane web poslužitelja - Onemogućite sukobljene module: Pokušajte privremeno onemogućiti druge module ako dođe do sukoba
Modul je instaliran, ali se ne pojavljuje u izborniku
- Očistite svoju PrestaShop predmemoriju: Napredne postavke > Performanse > Očisti predmemoriju
- Pokušajte se odjaviti i ponovno prijaviti u svoj PrestaShop admin
Povezivanje
Gumb "Poveži se s AI SmartTalk" ne radi
- Provjerite izlazni HTTPS: Vaš poslužitelj mora omogućiti izlazne HTTPS veze na
aismarttalk.tech - Provjerite blokatore iskačućih prozora: OAuth tok se otvara u novom prozoru — osigurajte da vaš preglednik to ne blokira
- Provjerite svoj vatrozid: Osigurajte da portovi 443 (HTTPS) nisu blokirani
Povezivanje preusmjerava, ali se ništa ne događa
- OAuth token je valjan 10 minuta. Ako ste predugo čekali, pokušajte se odspojiti i ponovno spojiti
- Očistite kolačiće preglednika i pokušajte ponovno
Više lokacija: lokacija se prikazuje kao "Isključena"
- Svaka lokacija treba svoju OAuth vezu. Idite na pogođenu PrestaShop instancu i ponovno kliknite Poveži se
- Osigurajte da svaka lokacija ima jedinstveno ime domene ili port
Chatbot
Chatbot se ne pojavljuje u mojoj trgovini
- Provjerite status modula: Osigurajte da je chatbot omogućen na kartici Chatbot modula
- Provjerite odabir asistenta: Osigurajte da je AI asistent odabran i spremljen
- Provjerite vezu: Modul mora biti povezan s AI SmartTalk (zelena oznaka statusa)
- Očistite predmemorije: Očistite i PrestaShop predmemoriju (Napredne postavke > Performanse) i predmemoriju vašeg preglednika
- Provjerite poziciju kuke: Pokušajte prebaciti između "Podnožje" i "Prije podnožja" u postavkama izgleda
Chatbot se pojavljuje, ali ne odgovara
- Provjerite je li vaša AI SmartTalk pretplata aktivna
- Provjerite je li odabrani asistent ispravno konfiguriran na vašoj AI SmartTalk nadzornoj ploči
- Provjerite konzolu za razvojne programere vašeg preglednika za JavaScript greške
API & AI Akcije
AI akcije ne uspijevaju s "pristup odbijen" ili "neovlašteno"
- Provjerite svoj Webservice ključ: Osigurajte da je omogućen i da ima ispravne dozvole (vidi API Dozvole)
- Provjerite je li ključ unesen: Webservice token treba biti prenesen tijekom OAuth povezivanja. Ako nedostaje, ažurirajte ga na vašoj AI SmartTalk nadzornoj ploči pod postavkama integracije PrestaShop-a
Ažuriranja proizvoda ne rade
- Osigurajte da
productsima i GET i PUT dozvole na vašem Webservice ključu - Provjerite da ID proizvoda postoji i da proizvod nije zaključan od strane drugog modula
Promjene statusa narudžbe ne uspijevaju
- Osigurajte da
order_historiesima i GET i POST dozvole - Provjerite je li ID stanja narudžbe valjan za vašu trgovinu (ID-evi stanja variraju prema konfiguraciji PrestaShop-a)
Pretraživanje kupaca ne vraća rezultate
- Osigurajte da
customersima GET dozvolu - Provjerite je li adresa e-pošte ispravna i odgovara li postojećem kupcu
Sinkronizacija
Sinkronizacija proizvoda ne započinje ili ne uspijeva
- Provjerite postavke PHP vremenskog ograničenja vašeg poslužitelja — veliki katalozi mogu trebati više vremena
- Provjerite je li vaša internetska veza stabilna
- Provjerite PrestaShop dnevnike grešaka u Napredne postavke > Dnevnici
Samo neki proizvodi su sinkronizirani
- Provjerite jesu li filtri sinkronizacije aktivni (označava se oznakom "Filtrirano" na kartici Sinkroniziraj)
- Pregledajte filtre kategorija i tipova proizvoda kako biste osigurali da odgovaraju vašim očekivanjima
Sinkronizacija kupaca ne radi
- Osigurajte da je sinkronizacija kupaca omogućena na kartici Sinkroniziraj
- Kupci se izvoze u serijama od 50 — velike baze podataka mogu potrajati nekoliko minuta
Webhookovi
Webhookovi se ne aktiviraju
- Provjerite jesu li aktivirani okidači webhookova na kartici Webhookovi
- Provjerite dopušta li vaš poslužitelj izlazne HTTP zahtjeve na AI SmartTalk
- Osigurajte da imate konfiguriran SmartFlow radni tok za primanje okidača webhooka
- Provjerite PrestaShop dnevnike za bilo kakve greške tijekom izvršenja kuke
Webhookovi se aktiviraju, ali se ništa ne događa u SmartFlow-u
- Provjerite je li vaš SmartFlow radni tok objavljen i aktivan
- Provjerite odgovara li tip okidača radnog toka događaju webhooka PrestaShop-a
- Pregledajte dnevnike izvršenja SmartFlow-a na vašoj AI SmartTalk nadzornoj ploči
Performanse
Modul usporava moju trgovinu
- Onemogućite neiskorištene okidače webhookova kako biste smanjili izlazne zahtjeve
- Osigurajte da predmemoriranje ispravno radi — modul koristi ugrađenu predmemoriju za konfiguraciju umetanja
- Provjerite ima li vaš poslužitelj adekvatne resurse (CPU, memorija)
Administrativno sučelje je sporo nakon instalacije modula
- Modul se pokreće samo na vlastitoj stranici konfiguracije i u specifičnim kukama — ne bi trebao utjecati na opću performansu administrativnog sučelja
- Ako imate problema, provjerite sukobe s drugim modulima
Trebate još pomoć?
Ako vaš problem nije ovdje obuhvaćen:
- Provjerite AI SmartTalk nadzornu ploču za poruke o greškama ili upozorenja
- Pregledajte dnevnike grešaka PrestaShop-a (Napredne postavke > Dnevnici)
- Kontaktirajte naš tim za podršku na contact+support@aismarttalk.tech