Tõrkeotsing

Levinud probleemid ja lahendused AI SmartTalk PrestaShop mooduli jaoks.

---

Paigaldamine

Moodul ei paigalda

• Kontrollige oma PrestaShop versiooni: Moodul nõuab PrestaShop 8 või 9
• Kontrollige serveri mälu: Veenduge, et teie serveril on piisavalt mälu moodulite paigaldamiseks
• Kontrollige failide õigusi: modules/ kataloog peab olema veebiserveri poolt kirjutatav
• Deaktiveerige konfliktseid mooduleid: Proovige ajutiselt deaktiveerida teisi mooduleid, kui esinevad konfliktid

Moodul on paigaldatud, kuid ei ilmu menüüsse

• Tühjendage oma PrestaShop vahemälu: Täiendavad parameetrid > Tõhusus > Tühjenda vahemälu
• Proovige välja logida ja seejärel uuesti sisse logida oma PrestaShop administraatorisse

---

Ühendus

"Ühenda AI SmartTalkiga" nupp ei tööta

• Kontrollige väljaminevat HTTPS-i: Teie server peab lubama väljaminevad HTTPS-ühendused aadressile aismarttalk.tech
• Kontrollige hüpikakna blokeerijaid: OAuth voog avaneb uues aknas — veenduge, et teie brauser ei blokeeri seda
• Kontrollige oma tulemüüri: Veenduge, et pordid 443 (HTTPS) ei oleks blokeeritud

Ühendus suunab, kuid midagi ei juhtu

• OAuth token on kehtiv 10 minutit. Kui olete liiga kaua oodanud, proovige lahti ühendada ja uuesti ühendada
• Tühjendage oma brauseri küpsised ja proovige uuesti

Mitme saidi puhul: sait näitab "Ühendamata"

• Igal saidil peab olema oma OAuth-ühendus. Minge mõjutatud PrestaShop instantsi juurde ja klõpsake uuesti Ühenda
• Veenduge, et igal saidil on eraldi domeeninimi või port

---

Vestlusrobot

Vestlusrobot ei ilmu minu poodi

• Kontrollige mooduli staatust: Veenduge, et vestlusrobot on aktiveeritud mooduli Vestlusrobot vahekaardil
• Kontrollige assistendi valikut: Veenduge, et AI assistent on valitud ja salvestatud
• Kontrollige ühendust: Moodul peab olema ühendatud AI SmartTalkiga (roheline staatuse märk)
• Tühjendage vahemälud: Tühjendage nii PrestaShop vahemälu (Täiendavad parameetrid > Tõhusus) kui ka oma brauseri vahemälu
• Kontrollige konksu positsiooni: Proovige vahetada "Jaluse" ja "Enne jalust" vahel välimuse seadetes

Vestlusrobot ilmub, kuid ei reageeri

• Veenduge, et teie AI SmartTalk tellimus on aktiivne
• Kontrollige, et valitud assistent on õigesti konfigureeritud teie AI SmartTalk juhtpaneelil
• Kontrollige oma brauseri arendaja konsoolist JavaScripti vigu

---

API ja AI toimingud

AI toimingud ebaõnnestuvad "luba keelatud" või "volitamata" veaga

• Kontrollige oma Webservice võtit: Veenduge, et see on aktiveeritud ja tal on õiged õigused (vt API õigused)
• Kontrollige, et võti on sisestatud: Webservice token tuleks edastada OAuth ühenduse ajal. Kui see puudub, värskendage seda oma AI SmartTalk juhtpaneelil PrestaShop integreerimise seadete all

Toote uuendused ei toimi

• Veenduge, et products omab nii GET kui ka PUT õigusi teie Webservice võtme peal
• Kontrollige, et toote ID eksisteerib ja toode ei ole lukustatud teise mooduli poolt

Tellimuse staatuse muutmine ebaõnnestub

• Veenduge, et order_histories omab nii GET kui ka POST õigusi
• Kontrollige, et tellimuse oleku ID on teie poe jaoks kehtiv (oleku ID-d varieeruvad PrestaShop konfiguratsiooni järgi)

Kliendi otsing ei anna tulemusi

• Veenduge, et customers omab GET õigust
• Kontrollige, et e-posti aadress on õige ja vastab olemasolevale kliendile

---

Sünkroonimine

Toote sünkroonimine ei alga või ebaõnnestub

• Kontrollige oma serveri PHP ajaülesande seadeid — suured kataloogid võivad vajada rohkem aega
• Veenduge, et teie internetiühendus on stabiilne
• Kontrollige PrestaShopi vealogisid Täiendavad parameetrid > Logid

Ainult mõned tooted sünkroonitakse

• Kontrollige, kas sünkroonimise filtrid on aktiivsed (sünkroonimise vahekaardil ilmub "Filtreeritud" märk)
• Vaadake kategooria ja toote tüübi filtreid, et veenduda, et need vastavad teie ootustele

Kliendi sünkroonimine ei toimi

• Veenduge, et kliendi sünkroonimine on aktiveeritud sünkroonimise vahekaardil
• Kliendid eksporditakse 50 kaupa — suured andmebaasid võivad võtta mitu minutit

---

Veebihookid

Veebihookid ei aktiveeru

• Veenduge, et veebihookide aktiveerimised on lubatud Veebihookide vahekaardil
• Kontrollige, et teie server lubab väljaminevaid HTTP-päringuid AI SmartTalkile
• Veenduge, et teil on konfigureeritud SmartFlow töövoog, et vastu võtta veebihooki aktiveerimist
• Kontrollige PrestaShopi logisid, et leida vigu konksu täitmise ajal

Veebihookid aktiveeruvad, kuid SmartFlow's ei juhtu midagi

• Veenduge, et teie SmartFlow töövoog on avaldatud ja aktiivne
• Kontrollige, et töövoo aktiveerimise tüüp vastab PrestaShopi veebihooki sündmusele
• Vaadake SmartFlow täitmise logisid oma AI SmartTalk juhtpaneelil

---

Tõhusus

Moodul aeglustab minu poodi

• Deaktiveerige kasutamata veebihookide aktiveerimised, et vähendada väljaminevaid päringuid
• Veenduge, et vahemälu töötab korralikult — moodul kasutab sisseehitatud vahemälu embed konfiguratsiooni jaoks
• Kontrollige, et teie serveril on piisavad ressursid (CPU, mälu)

Tagakontor on aeglane pärast mooduli paigaldamist

• Moodul töötab ainult oma seadete lehel ja spetsiifilistes konksudes — see ei tohiks mõjutada üldist tagakontori tõhusust
• Kui teil esinevad probleemid, kontrollige konflikte teiste moodulitega

---

Kas vajate endiselt abi?

Kui teie probleem ei ole siin kajastatud:

1. Kontrollige AI SmartTalk juhtpaneeli veateateid või hoiatusteateid
2. Vaadake oma PrestaShopi vealogisid (Täiendavad parameetrid > Logid)
3. Võtke ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil contact+support@aismarttalk.tech