Pakettiseuranta
Ota käyttöön AI-avustajasi seurata paketteja ja lähetyksiä reaaliajassa Ship24:n globaalin kuljetusverkoston avulla. Asiakkaat voivat kysyä chatbotiltasi toimitustilannettaan, ja AI hakee automaattisesti reaaliaikaista seurantatietoa yli 200 kuljetuspalvelulta ympäri maailmaa.
Premium-ominaisuus
Pakettiseuranta on premium-lisäosa. Tarkista tilauspakettisi saatavuus.
Yleiskatsaus
Pakettiseurannan integraatio mahdollistaa AI-avustajasi:
- Seurata lähetyksiä reaaliajassa yli 200 kuljetuspalvelulta
- Vastata toimituskysymyksiin luonnollisen kielen keskustelujen kautta
- Tukea useita kuljetuspalveluja, mukaan lukien DHL, FedEx, UPS, La Poste ja muita
- Automaattisesti tunnistaa kuljetuspalvelut seurantanumeroformaatin perusteella
- Tarjota toimituspäivityksiä nykyisestä tilasta ja sijainnista
Esivaatimukset
Ennen kuin aloitat, varmista, että sinulla on:
- Aktiivinen AI SmartTalk -tili premium-suunnitelmalla
- Ship24 API -avain (AI SmartTalkin toimittama tai itsehallinnoitu)
Toimintaperiaate
- Asiakas antaa seurantanumeron keskustelussa
- AI SmartTalk tunnistaa sopivan kuljetuspalvelun asetustesi perusteella
- Seurantatyökalu kysyy Ship24:n API:lta reaaliaikaista tietoa
- AI muotoilee luonnollisen kielen vastauksen lähetyksen tilasta
Vaiheittainen asennus
Vaihe 1: Pääsy Pakettiseurantaan
- Kirjaudu AI SmartTalk -tilillesi
- Siirry kohtaan Hallinta → Omat avustajat → [Avustajasi nimi]
- Napsauta Liittimiä vasemmassa sivupalkissa
- Etsi Pakettiseuranta ja napsauta sitä
Vaihe 2: Ota integraatio käyttöön
- Kytke Ota käyttöön -kytkin päälle
- Integraatio aktivoituu Ship24:n kuljetusverkoston kanssa
Vaihe 3: Valitse kuljetuspalvelut
Valitse, mitä kuljetuspalveluja AI-avustajasi tulisi tukea:
- Siirry Kuljetuspalvelut-välilehdelle
- Selaa tai etsi kuljetuspalvelulistaa (yli 200 saatavilla)
- Valitse liiketoimintaasi liittyvät kuljetuspalvelut
- Valinnaisesti napsauta Suositut kuljetuspalvelut valitaksesi nopeasti yleisimmät
Jokainen kuljetuspalvelu näyttää:
- Kuljetuspalvelun nimi ja koodi
- Alkuperämaa
- Postipalvelun merkki (jos sovellettavissa)
- Vaaditut kentät seurantaa varten
Vaihe 4: Tallenna asetukset
Napsauta Tallenna aktivoidaksesi valitut kuljetuspalvelut. AI-avustajallasi on nyt kuljetuspalvelukohtaiset seurantatyökalut käytettävissä.
Tuetut kuljetuspalvelut
AI SmartTalk tukee yli 200 kuljetuspalvelua ympäri maailmaa Ship24:n kautta. Tässä joitakin suosittuja:
| Kuljetuspalvelu | Koodi | Maa |
|---|---|---|
| DHL | dhl | Kansainvälinen |
| FedEx | fedex | Kansainvälinen |
| UPS | ups | Kansainvälinen |
| USPS | usps | Yhdysvallat |
| La Poste | la-poste | Ranska |
| Colissimo | colissimo | Ranska |
| Royal Mail | royal-mail | Yhdistynyt kuningaskunta |
| DPD | dpd | Kansainvälinen |
| GLS | gls | Eurooppa |
| Chronopost | chronopost | Ranska |
| Amazon Logistics | amazon | Kansainvälinen |
| TNT | tnt | Kansainvälinen |
| Hermes | hermes | Eurooppa |
Täydellinen kuljetuspalvelulista on saatavilla integraation asetusten Kuljetuspalvelut-välilehdellä.
AI-työkalujen luominen
Kun valitset kuljetuspalveluja, AI SmartTalk luo dynaamisesti seurantatyökaluja AI-avustajallesi:
- Yksi kuljetuspalvelu valittu: Luo omistettu työkalu (esim.
DhlTrackingTool) - Useita kuljetuspalveluja valittu: Luo kuljetuspalvelukohtaisia työkaluja jokaiselle
- Työkalut nimetään kuvaavasti: Auttaa AI:ta valitsemaan oikean kuljetuspalvelun käyttäjän kysymyksen perusteella
AI-avustaja tunnistaa automaattisesti:
- Kun käyttäjä kysyy lähetyksestä
- Valitsee sopivan kuljetuspalvelun työkalun
- Poimii seurantanumeron keskustelusta
- Kysyy Ship24:lta reaaliaikaista tietoa
- Palauttaa muotoillun, ihmisen luettavissa olevan tilapäivityksen
Keskustelu Esimerkit
Perusseuranta
Käyttäjä: "Voitko seurata pakettini? Numero on TRACK123456789"
AI: "Löysin pakettisi! Tässä on tila:
- Tila: Matkalla
- Viimeinen sijainti: Pariisin lajittelukeskus, Ranska
- Viimeinen päivitys: 1. huhtikuuta 2026 klo 14:30
- Arvioitu toimitus: 3. huhtikuuta 2026"
Kuljetuspalvelukohtainen
Käyttäjä: "Lähetin DHL-paketin seurantakoodilla 1234567890, missä se on?"
AI: "DHL-lähetyksesi (1234567890) on tällä hetkellä:
- Tila: Toimituksessa
- Sijainti: Lyonin jakelukeskus
- Odotettu toimitus: Tänään klo 18:00 mennessä"
Verkkokaupan tuki
Käyttäjä: "Tilaukseni ei ole vielä saapunut, tilaus #5678"
AI: "Anna minun tarkistaa lähetyksesi. Voisitko antaa seurantanumeron?
Löydät sen tilausvahvistus-sähköpostistasi."
Käyttäjä: "Se on COLISSIMO 9V12345678"
AI: "Colissimo-pakettisi on matkalla. Se skannattiin viimeksi
Marseille-lajittelulaitoksessa eilen klo 22:15. Toimitus on
odotettavissa huomenna."
Käyttötapaukset
Verkkokaupan asiakastuki
Vastaa kysymyksiin "Missä on tilaukseni?" automaattisesti:
- Asiakkaat antavat seurantanumeroita keskustelussa
- AI hakee reaaliaikaisen tilan ja vastaa heti
- Vähentää tukitiimin työkuormaa toimituskyselyissä
Logistiikkapaneeli
Seuraa useita lähetyksiä:
- Valvo ulospäin suuntautuvia toimituksia
- Seuraa palautuslähetyksiä
- Monikuljetuspalvelun näkyvyys
Proaktiiviset ilmoitukset
Yhdistä SmartFlow:hun:
- Ilmoita asiakkaille, kun lähetykset viivästyvät
- Lähetä toimitusvahvistusviestejä
- Aktivoi seurantaviestit toimituksen jälkeen
Vianetsintä
| Ongelma | Ratkaisu |
|---|---|
| "Seurantatietoja ei löytynyt" | Varmista, että seurantanumero on oikea ja oikea kuljetuspalvelu on valittu |
| "Kuljetuspalvelu ei saatavilla" | Lisää kuljetuspalvelu Kuljetuspalvelut-välilehden asetuksiin |
| AI ei tunnista seurantapyyntöä | Varmista, että integraatio on käytössä ja vähintään yksi kuljetuspalvelu on valittu |
| Vanha seurantatieto | Ship24:n tiedot riippuvat kuljetuspalveluiden päivityksistä — jotkut kuljetuspalvelut päivittävät harvemmin |
| "Ominaisuus ei saatavilla" | Tarkista, että tilauspakettisi sisältää Pakettiseuranta-lisäosan |
Integraation hallinta
| Toiminto | Kuinka |
|---|---|
| Ota käyttöön | Kytke Ota käyttöön -kytkin Perusasetuksissa |
| Lisää kuljetuspalveluja | Siirry Kuljetuspalvelut-välilehdelle → Etsi → Valitse |
| Poista kuljetuspalveluja | Poista valinta kuljetuspalveluista Kuljetuspalvelut-välilehdellä |
| Poista käytöstä | Kytke Ota käyttöön -kytkin pois päältä |
Parhaat käytännöt
- Valitse vain relevantit kuljetuspalvelut: Älä ota käyttöön kaikkia yli 200 kuljetuspalvelua — valitse vain ne, joita liiketoimintasi todella käyttää
- Käytä Suositut kuljetuspalvelut: Nopean valinnan painike valitsee yleisimmin käytetyt kuljetuspalvelut
- Kouluta AI:ta: Lisää lähetyksiin liittyviä kysymyksiä ja vastauksia tietopankkiisi paremman kontekstin saamiseksi
- Yhdistä verkkokauppaan: Parita Shopify tai PrestaShop tilauksesta seurantaan -työprosesseihin
- Aseta odotukset: Kerro asiakkaille, että AI voi seurata paketteja ja mitä tietoja heidän on annettava