Parcel Tracking
Aktivéiert Ären AI Assistant fir Päck an Liwwerungen an Echtzäit ze verfollegen mat der globaler Carrier-Netzwerk vun Ship24. Clienten kënnen Äre Chatbot froen iwwer hiren Liwwerungsstatus, an d'AI zitt automatesch live Trackingdaten vun 200+ Carrièren weltwäit.
Premium Feature
Parcel Tracking ass eng Premium-Addon-Funktion. Kontrolléiert Ären Abonnementsplang fir Verfügbarkeit.
Iwwerbléck
D'Parcel Tracking Integratioun erlaabt Ärem AI Assistant:
- Liwwerungen an Echtzäit vun 200+ Carrièren ze verfollegen
- Äntwerten op Liwwerungsfroen duerch natierlech Sprooch Gespréicher
- Verschidde Carrièren ze ënnerstëtzen inklusiv DHL, FedEx, UPS, La Poste, a méi
- Auto-detect Carrièren baséiert op der Trackingnummerformat
- Liwwerungsupdates ze bidden mat aktuellem Status a Plaz
Viraussetzungen
Virdrun Dir ufänkt, stellt sécher datt Dir hutt:
- En aktive AI SmartTalk Kont mat engem Premium-Plang
- Eng Ship24 API Schlüssel (bereetgestallt vun AI SmartTalk oder selwer verwalt)
Wéi et funktionéiert
- De Client gëtt eng Trackingnummer an d'Gespréich
- AI SmartTalk identifizéiert den appropriéierte Carrier baséiert op Ärer Konfiguratioun
- D'Trackingtool frot Ship24's API fir Echtzäitdaten
- AI formuléiert eng natierlech Sprooch Äntwert mat dem Liwwerungsstatus
Schrëtt-fir-Schrëtt Setup
Schrëtt 1: Zougang zu Parcel Tracking
- Loggt Iech an Ärem AI SmartTalk Kont an
- Navigéiert zu Administratioun → Meng Assistanten → [Ären Assistent Numm]
- Klickt op Connectors an der linker Sidebar
- Fannt Parcel Tracking a klickt drop
Schrëtt 2: Aktivéiert d'Integratioun
- Schalt den Aktivéieren Schalter op
- D'Integratioun aktivéiert mat Ship24's Carrier-Netzwerk
Schrëtt 3: Wielt Carrièren
Wielt déi Carrièren déi Ären AI Assistant soll ënnerstëtzen:
- Geet op den Carrièren Tab
- Bléck oder sicht d'Carrierlëscht (200+ verfügbar)
- Wielt d'Carrièren déi relevant fir Äert Geschäft sinn
- Optiounnal, klickt op Beléift Carrièren fir séier déi meescht benotzte ze wielen
Jede Carrier weist:
- Carrier Numm a Code
- Land vum Urspronk
- Postservice Badge (wann applicabel)
- Required fields fir Tracking
Schrëtt 4: Späichert Konfiguratioun
Klickt op Späicheren fir d'gewielte Carrièren ze aktivéieren. Ären AI Assistant huet elo carrier-spezifesch Trackingtools verfügbar.
Ënnerstëtzte Carrièren
AI SmartTalk ënnerstëtzt 200+ Carrièren weltwäit duerch Ship24. Hei sinn e puer populär:
| Carrier | Code | Land |
|---|---|---|
| DHL | dhl | International |
| FedEx | fedex | International |
| UPS | ups | International |
| USPS | usps | Vereenegt Staaten |
| La Poste | la-poste | Frankräich |
| Colissimo | colissimo | Frankräich |
| Royal Mail | royal-mail | Vereenegt Kinnekräich |
| DPD | dpd | International |
| GLS | gls | Europa |
| Chronopost | chronopost | Frankräich |
| Amazon Logistics | amazon | International |
| TNT | tnt | International |
| Hermes | hermes | Europa |
D'voll Carrierlëscht ass verfügbar am Carrièren Tab vun der Integratioun Konfiguratioun.
AI Tool Generatioun
Wann Dir Carrièren wielt, generéiert AI SmartTalk dynamesch Trackingtools fir Ären AI Assistant:
- E single Carrier ausgewielt: Erstellt e spezifescht Tool (z.B.
DhlTrackingTool) - Multiple Carrièren ausgewielt: Erstellt carrier-spezifesch Tools fir all
- Tools sinn beschriwwen: Hëlleft der AI den richtege Carrier baséiert op der Ufro vum Benotzer ze wielen
Den AI Assistant erkennt automatesch:
- Wéini e Benotzer no enger Liwwerung froe
- Wielt den appropriéierte Carrier Tool
- Extrahéiert d'Trackingnummer aus dem Gespréich
- Frot Ship24 fir Echtzäitdaten
- Gëtt eng formatéiert, mënschlech liesbar Statusupdate zréck
Gespréich Beispiller
Basis Tracking
User: "Kanns de meng Päck verfollegen? D'Nummer ass TRACK123456789"
AI: "Ech hunn äert Päck fonnt! Hei ass de Status:
- Status: Am Transport
- Lescht Plaz: Paräis Sortéierzentrum, Frankräich
- Lescht Update: 1. Abrëll 2026 um 14:30
- Geschätzte Liwwerung: 3. Abrëll 2026"
Carrier-Spezifesch
User: "Ech hunn e DHL Päck mat Tracking 1234567890 geschéckt, wou ass et?"
AI: "Är DHL Liwwerung (1234567890) ass aktuell:
- Status: Am Liwwerung
- Plaz: Lyon Verdeelungszentrum
- Erwaart Liwwerung: Haut bis 18:00"
E-Commerce Ënnerstëtzung
User: "Meng Bestellung ass nach net ukomm, Bestellung #5678"
AI: "Loosst mech äre Liwwerung iwwerpréiwen. Kënnt Dir d'Trackingnummer ginn?
Dir fannt et an Ärer Bestellbestätegung E-Mail."
User: "Et ass COLISSIMO 9V12345678"
AI: "Äre Colissimo Päck ass am Transport. Et gouf lescht gescannt um
Marseille Sortéierzentrum gëschter um 22:15. Liwwerung ass
erwaart muer."
Benotzungsfäll
E-Commerce Client Ënnerstëtzung
Äntwerten op "Wou ass meng Bestellung?" Froen automatesch:
- Clienten ginn Trackingnummeren am Chat
- AI zitt Echtzäitstatus a reagéiert direkt
- Reduzéiert d'Belastung vum Supportteam fir Liwwerungsufroen
Logistik Dashboard
Verfollegt multiple Liwwerungen:
- Iwwerwaacht outbound Liwwerungen
- Verfollegt Retourliwwerungen
- Multi-carrier Visibilitéit
Proaktive Notifikatiounen
Kombinéiert mat SmartFlow:
- Informéiert Clienten wann Liwwerungen verspéit sinn
- Schéckt Liwwerungsbestätegungsnoriichten
- Trigger follow-up no der Liwwerung
Problemer léisen
| Probleem | Léisung |
|---|---|
| "Keng Trackingdaten fonnt" | Verifizéiert d'Trackingnummer ass korrekt an den richtege Carrier ass ausgewielt |
| "Carrier net verfügbar" | Füügt de Carrier an der Carrièren Tab Konfiguratioun derbäi |
| AI erkennt net d'Tracking Ufro | Stellt sécher d'Integratioun ass aktivéiert an op d'mannst een Carrier ass ausgewielt |
| Veralteten Trackinginfo | Ship24 Daten hänken vun Carrier Updates of — e puer Carrièren aktualiséieren manner dacks |
| "Feature net verfügbar" | Kontrolléiert datt Ären Abonnementsplang d'Parcel Tracking Add-on enthält |
Verwalten der Integratioun
| Aktioun | Wéi |
|---|---|
| Aktivéieren | Schalt den Aktivéieren Schalter an den Basis Astellungen |
| Carrièren derbäi fügen | Geet op Carrièren Tab → Sich → Wielt |
| Carrièren ewechhuelen | Deselect Carrièren an der Carrièren Tab |
| Deaktivéieren | Schalt den Aktivéieren Schalter aus |
Bescht Praktiken
- Wielt nëmmen relevant Carrièren: Aktivéiert net all 200+ Carrièren — wielt déi déi Äert Geschäft tatsächlech benotzt
- Benotzt Beléift Carrièren: De séier-wielen Knäppchen wielt déi meescht benotzte Carrièren
- Trainéiert Ären AI: Füügt Versand-bezogene Q&A an Ärer Wëssenbasis fir besser Kontext
- Kombinéiert mat E-Commerce: Pairt mat Shopify oder PrestaShop fir Bestell-zu-Tracking Workflows
- Setzt Erwaardungen: Loosst d'Clienten wëssen datt d'AI Päck verfollegen kann an wat Informatioun se mussen zur Verfügung stellen