Sūtījumu Izsekošana
Iespējojiet savu AI asistentu izsekot sūtījumiem reāllaikā, izmantojot Ship24 globālo pārvadātāju tīklu. Klienti var jautāt jūsu čatbotam par piegādes statusu, un AI automātiski iegūst reāllaika izsekošanas datus no 200+ pārvadātājiem visā pasaulē.
Premium Feature
Sūtījumu izsekošana ir premium papildu funkcija. Pārbaudiet savu abonēšanas plānu pieejamību.
Pārskats
Sūtījumu izsekošanas integrācija ļauj jūsu AI asistentam:
- Izsekot sūtījumiem reāllaikā no 200+ pārvadātājiem
- Atbildēt uz piegādes jautājumiem caur dabiskās valodas sarunām
- Atbalstīt vairākus pārvadātājus, tostarp DHL, FedEx, UPS, La Poste un citus
- Automātiski noteikt pārvadātājus pēc izsekošanas numura formāta
- Sniedz piegādes atjauninājumus ar pašreizējo statusu un atrašanās vietu
Prasības
Pirms sākat, pārliecinieties, ka jums ir:
- Aktīvs AI SmartTalk konts ar premium plānu
- Ship24 API atslēga (nodrošināta ar AI SmartTalk vai pašpārvaldīta)
Kā Tas Darbojas
- Klients sniedz izsekošanas numuru sarunā
- AI SmartTalk identificē atbilstošo pārvadātāju atbilstoši jūsu konfigurācijai
- Izsekošanas rīks veic pieprasījumu Ship24 API par reāllaika datiem
- AI formulē dabiskās valodas atbildi ar sūtījuma statusu
Solis pa Solim Iestatīšana
1. solis: Piekļuve Sūtījumu Izsekošanai
- Piesakieties savā AI SmartTalk kontā
- Dodieties uz Administrācija → Mani Asistenti → [Jūsu Asistenta Vārds]
- Noklikšķiniet uz Konektori kreisajā sānjoslā
- Atrodiet Sūtījumu Izsekošana un noklikšķiniet uz tā
2. solis: Iespējot Integrāciju
- Pārvietojiet Iespējot slēdzi uz ieslēgtu
- Integrācija aktivizējas ar Ship24 pārvadātāju tīklu
3. solis: Izvēlieties Pārvadātājus
Izvēlieties, kuri pārvadātājiem jūsu AI asistents būtu jāatbalsta:
- Dodieties uz Pārvadātāji cilni
- Pārlūkojiet vai meklējiet pārvadātāju sarakstu (pieejami 200+)
- Izvēlieties pārvadātājus, kas ir svarīgi jūsu biznesam
- Pēc izvēles, noklikšķiniet uz Populārie Pārvadātāji, lai ātri izvēlētos visbiežāk izmantotos
Katrs pārvadātājs rāda:
- Pārvadātāja nosaukums un kods
- Izcelsmes valsts
- Pasta pakalpojuma emblēma (ja piemērojams)
- Nepieciešamie lauki izsekošanai
4. solis: Saglabāt Konfigurāciju
Noklikšķiniet uz Saglabāt, lai aktivizētu izvēlētos pārvadātājus. Jūsu AI asistents tagad ir pieejami pārvadātāja specifiskie izsekošanas rīki.
Atbalstītie Pārvadātāji
AI SmartTalk atbalsta 200+ pārvadātājus visā pasaulē caur Ship24. Šeit ir daži populāri:
| Pārvadātājs | Kods | Valsts |
|---|---|---|
| DHL | dhl | Starptautisks |
| FedEx | fedex | Starptautisks |
| UPS | ups | Starptautisks |
| USPS | usps | Amerikas Savienotās Valstis |
| La Poste | la-poste | Francija |
| Colissimo | colissimo | Francija |
| Royal Mail | royal-mail | Apvienotā Karaliste |
| DPD | dpd | Starptautisks |
| GLS | gls | Eiropa |
| Chronopost | chronopost | Francija |
| Amazon Logistics | amazon | Starptautisks |
| TNT | tnt | Starptautisks |
| Hermes | hermes | Eiropa |
Pilns pārvadātāju saraksts ir pieejams Pārvadātāji cilnē integrācijas konfigurācijā.
AI Rīku Ģenerēšana
Kad izvēlaties pārvadātājus, AI SmartTalk dinamiski ģenerē izsekošanas rīkus jūsu AI asistentam:
- Izvēlēts viens pārvadātājs: Izveido veltītu rīku (piemēram,
DhlTrackingTool) - Izvēlēti vairāki pārvadātāji: Izveido pārvadātāja specifiskus rīkus katram
- Rīki tiek nosaukti aprakstoši: Palīdz AI izvēlēties pareizo pārvadātāju, pamatojoties uz lietotāja pieprasījumu
AI asistents automātiski:
- Atpazīst, kad lietotājs jautā par sūtījumu
- Izvēlas atbilstošo pārvadātāja rīku
- Iegūst izsekošanas numuru no sarunas
- Veic pieprasījumu Ship24 par reāllaika datiem
- Atgriež formatētu, cilvēkam saprotamu statusa atjauninājumu
Sarunu Piemēri
Pamata Izsekošana
Lietotājs: "Vai vari izsekot manu sūtījumu? Numurs ir TRACK123456789"
AI: "Es atradu jūsu sūtījumu! Šeit ir statuss:
- Statuss: Ceļā
- Pēdējā Atrašanās Vieta: Parīzes šķirošanas centrs, Francija
- Pēdējā Atjaunināšana: 2026. gada 1. aprīlī plkst. 14:30
- Paredzamā Piegāde: 2026. gada 3. aprīlī"
Pārvadātāja Specifiska
Lietotājs: "Es nosūtīju DHL sūtījumu ar izsekošanas numuru 1234567890, kur tas ir?"
AI: "Jūsu DHL sūtījums (1234567890) pašlaik ir:
- Statuss: Izsniegšanai
- Atrašanās vieta: Lionas distribūcijas centrs
- Paredzamā piegāde: Šodien līdz plkst. 18:00"
E-komercijas Atbalsts
Lietotājs: "Mans pasūtījums vēl nav ieradies, pasūtījuma numurs #5678"
AI: "Ļaujiet man pārbaudīt jūsu sūtījumu. Vai varat sniegt izsekošanas numuru?
To var atrast jūsu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā."
Lietotājs: "Tas ir COLISSIMO 9V12345678"
AI: "Jūsu Colissimo sūtījums ir ceļā. Tas pēdējo reizi tika skenēts
Marseļas šķirošanas centrā vakar plkst. 22:15. Piegāde ir
paredzēta rīt."
Lietošanas Gadījumi
E-komercijas Klientu Atbalsts
Automātiski atbildiet uz jautājumiem "Kur ir mans pasūtījums?":
- Klienti sniedz izsekošanas numurus čatā
- AI iegūst reāllaika statusu un nekavējoties atbild
- Samazina atbalsta komandas slodzi piegādes jautājumos
Loģistikas Paneļi
Izsekot vairākiem sūtījumiem:
- Uzraudzīt izejošās piegādes
- Izsekot atgriešanas sūtījumus
- Vairāku pārvadātāju redzamība
Proaktīvas Paziņojumi
Apvienojiet ar SmartFlow:
- Brīdiniet klientus, kad sūtījumi ir aizkavējušies
- Sūtiet piegādes apstiprinājuma ziņojumus
- Ieslēdziet sekošanu pēc piegādes
Problēmu Novēršana
| Problēma | Risinājums |
|---|---|
| "Nav atrasti izsekošanas dati" | Pārbaudiet, vai izsekošanas numurs ir pareizs un vai ir izvēlēts pareizais pārvadātājs |
| "Pārvadātājs nav pieejams" | Pievienojiet pārvadātāju Pārvadātāju cilnes konfigurācijā |
| AI neatzīst izsekošanas pieprasījumu | Pārliecinieties, ka integrācija ir iespējota un vismaz viens pārvadātājs ir izvēlēts |
| Novecojusi izsekošanas informācija | Ship24 dati ir atkarīgi no pārvadātāju atjauninājumiem — daži pārvadātāji atjaunina retāk |
| "Funkcija nav pieejama" | Pārbaudiet, vai jūsu abonēšanas plāns ietver Sūtījumu Izsekošanas papildu funkciju |
Integrācijas Pārvaldība
| Darbība | Kā |
|---|---|
| Iespējot | Pārvietojiet Iespējot slēdzi Pamata Iestatījumos |
| Pievienot pārvadātājus | Dodieties uz Pārvadātāju cilni → Meklēt → Izvēlēties |
| Noņemt pārvadātājus | Atzīmējiet pārvadātājus Pārvadātāju cilnē |
| Atspējot | Pārvietojiet Iespējot slēdzi uz izslēgtu |
Labākās Prakses
- Izvēlieties tikai attiecīgos pārvadātājus: Neieslēdziet visus 200+ pārvadātājus — izvēlieties tos, kurus jūsu bizness patiešām izmanto
- Izmantojiet Populāros Pārvadātājus: Ātrās izvēles poga izvēlas visbiežāk izmantotos pārvadātājus
- Apmāciet savu AI: Pievienojiet ar piegādi saistītus jautājumus un atbildes savai zināšanu bāzei labākai kontekstam
- Apvienojiet ar e-komerciju: Savienojiet ar Shopify vai PrestaShop pasūtījuma līdz izsekošanas darba plūsmām
- Iestatiet gaidas: Informējiet klientus, ka AI var izsekot sūtījumus un kāda informācija viņiem jāsniedz