Sledenje Paketom
Omogočite svojemu AI asistentu, da sledi paketom in pošiljkam v realnem času z uporabo globalne mreže prevoznikov Ship24. Stranke lahko vašemu klepetalniku postavljajo vprašanja o statusu dostave, AI pa samodejno pridobi podatke o sledenju v živo od več kot 200 prevoznikov po vsem svetu.
Premium Funkcija
Sledenje Paketom je premium dodatna funkcija. Preverite svoj naročniški načrt za razpoložljivost.
Pregled
Integracija Sledenja Paketom omogoča vašemu AI asistentu:
- Sledenje pošiljkam v realnem času od več kot 200 prevoznikov
- Odgovarjanje na vprašanja o dostavi prek naravnega jezika
- Podpora več prevoznikom, vključno z DHL, FedEx, UPS, La Poste in drugimi
- Samodejno prepoznavanje prevoznikov na podlagi formata številke za sledenje
- Zagotavljanje posodobitev dostave s trenutnim statusom in lokacijo
Predpogoji
Preden začnete, se prepričajte, da imate:
- Aktivno AI SmartTalk račun z premium načrtom
- Ship24 API ključ (zagotovljen s strani AI SmartTalk ali samostojno upravljan)
Kako deluje
- Stranka v pogovoru posreduje številko za sledenje
- AI SmartTalk prepozna ustreznega prevoznika na podlagi vaše konfiguracije
- Orodje za sledenje pošlje poizvedbo Ship24 API za podatke v realnem času
- AI oblikuje odgovor v naravnem jeziku s statusom pošiljke
Navodila po korakih
Korak 1: Dostop do Sledenja Paketom
- Prijavite se v svoj AI SmartTalk račun
- Pojdite na Upravljanje → Moji asistenti → [Ime vašega asistenta]
- Kliknite na Povezovalniki v levem stranskem meniju
- Poiščite Sledenje Paketom in kliknite nanj
Korak 2: Omogočite integracijo
- Preklopite stikalo Omogoči na vklop
- Integracija se aktivira z mrežo prevoznikov Ship24
Korak 3: Izberite prevoznike
Izberite, katere prevoznike naj podpira vaš AI asistent:
- Pojdite na zavihek Prevozniki
- Prebrskajte ali iščite seznam prevoznikov (na voljo več kot 200)
- Izberite prevoznike, ki so relevantni za vaše podjetje
- Po želji kliknite Priljubljeni prevozniki, da hitro izberete najpogostejše
Vsak prevoznik prikazuje:
- Ime prevoznika in kodo
- Država izvora
- Oznaka poštne službe (če je primerno)
- Obvezna polja za sledenje
Korak 4: Shranite konfiguracijo
Kliknite Shrani, da aktivirate izbrane prevoznike. Vaš AI asistent ima zdaj na voljo orodja za sledenje specifična za prevoznike.
Podprti Prevozniki
AI SmartTalk podpira več kot 200 prevoznikov po vsem svetu preko Ship24. Tukaj je nekaj priljubljenih:
| Prevoznik | Koda | Država |
|---|---|---|
| DHL | dhl | Mednarodno |
| FedEx | fedex | Mednarodno |
| UPS | ups | Mednarodno |
| USPS | usps | Združene države |
| La Poste | la-poste | Francija |
| Colissimo | colissimo | Francija |
| Royal Mail | royal-mail | Združeno kraljestvo |
| DPD | dpd | Mednarodno |
| GLS | gls | Evropa |
| Chronopost | chronopost | Francija |
| Amazon Logistics | amazon | Mednarodno |
| TNT | tnt | Mednarodno |
| Hermes | hermes | Evropa |
Celoten seznam prevoznikov je na voljo v zavihku Prevozniki konfiguracije integracije.
Generiranje Orodij AI
Ko izberete prevoznike, AI SmartTalk dinamično generira orodja za sledenje za vašega AI asistenta:
- Izbran en prevoznik: Ustvari namensko orodje (npr.
DhlTrackingTool) - Izbran več prevoznikov: Ustvari orodja specifična za prevoznike za vsakega
- Orodja so poimenovana opisno: Pomaga AI izbrati pravega prevoznika na podlagi uporabnikove poizvedbe
AI asistent samodejno:
- Prepozna, kdaj uporabnik sprašuje o pošiljki
- Izbere ustrezno orodje prevoznika
- Iz pogovora izlušči številko za sledenje
- Pošlje poizvedbo Ship24 za podatke v realnem času
- Vrne formatirano, človeško berljivo posodobitev statusa
Primeri Pogovora
Osnovno Sledenje
Uporabnik: "Lahko spremljate moj paket? Številka je TRACK123456789"
AI: "Našel sem vaš paket! Tukaj je status:
- Status: V tranzitu
- Zadnja lokacija: Pariz, sortirni center, Francija
- Zadnja posodobitev: 1. april 2026 ob 14:30
- Ocenjena dostava: 3. april 2026"
Specifično za Prevoznika
Uporabnik: "Poslal sem paket DHL s številko sledenja 1234567890, kje je?"
AI: "Vaša DHL pošiljka (1234567890) je trenutno:
- Status: Na poti za dostavo
- Lokacija: Distribucijski center Lyon
- Ocenjena dostava: Danes do 18:00"
Podpora E-Trgovini
Uporabnik: "Moje naročilo še ni prispelo, naročilo #5678"
AI: "Pustite, da preverim vašo pošiljko. Ali lahko posredujete številko za sledenje?
Najdete jo v potrditvenem e-poštnem sporočilu vašega naročila."
Uporabnik: "To je COLISSIMO 9V12345678"
AI: "Vaš paket Colissimo je v tranzitu. Zadnjič je bil skeniran v
sortirnem obratu v Marseillu včeraj ob 22:15. Dostava je
predvidena za jutri."
Uporabniški Primeri
Podpora Strankam E-Trgovine
Samodejno odgovarjajte na vprašanja "Kje je moje naročilo?":
- Stranke posredujejo številke za sledenje v klepetu
- AI pridobi status v realnem času in takoj odgovori
- Zmanjša delovno obremenitev podporne ekipe za poizvedbe o dostavi
Logistična Nadzorna Plošča
Sledite več pošiljkam:
- Spremljajte odhodne dostave
- Sledite vračilnim pošiljkam
- Večprevozniška vidnost
Proaktivna Obvestila
Združite z SmartFlow:
- Opozorite stranke, ko so pošiljke zamujene
- Pošljite potrditvena sporočila o dostavi
- Aktivirajte nadaljnje ukrepe po dostavi
Odpravljanje Težav
| Težava | Rešitev |
|---|---|
| "Podatki o sledenju niso bili najdeni" | Preverite, ali je številka za sledenje pravilna in ali je izbran pravi prevoznik |
| "Prevoznik ni na voljo" | Dodajte prevoznika v konfiguracijo zavihka Prevozniki |
| AI ne prepozna zahteve za sledenje | Prepričajte se, da je integracija omogočena in da je izbran vsaj en prevoznik |
| Zastareli podatki o sledenju | Podatki Ship24 so odvisni od posodobitev prevoznikov — nekateri prevozniki posodabljajo manj pogosto |
| "Funkcija ni na voljo" | Preverite, ali vaš naročniški načrt vključuje dodatno funkcijo Sledenje Paketom |
Upravljanje Integracije
| Dejanje | Kako |
|---|---|
| Omogoči | Preklopite stikalo Omogoči v osnovnih nastavitvah |
| Dodaj prevoznike | Pojdite na zavihek Prevozniki → Išči → Izberite |
| Odstrani prevoznike | Odznačite prevoznike v zavihku Prevozniki |
| Onemogoči | Preklopite stikalo Omogoči na izklop |
Najboljše Prakse
- Izberite samo relevantne prevoznike: Ne omogočajte vseh 200+ prevoznikov — izberite tiste, ki jih vaše podjetje dejansko uporablja
- Uporabite Priljubljene Prevoznike: Gumb za hitro izbiro izbere najpogosteje uporabljene prevoznike
- Usposobite svoj AI: Dodajte vprašanja in odgovore, povezane s pošiljanjem, v svojo bazo znanja za boljši kontekst
- Združite z e-trgovino: Povežite z Shopify ali PrestaShop za delovne tokove od naročila do sledenja
- Določite pričakovanja: Obvestite stranke, da AI lahko sledi paketom in katere informacije morajo posredovati