Praćenje Paketa
Omogućite svom AI asistentu da prati pakete i pošiljke u stvarnom vremenu koristeći globalnu mrežu prijevoznika Ship24. Kupci mogu pitati vašeg chatbota o statusu isporuke, a AI automatski preuzima podatke o praćenju uživo od više od 200 prijevoznika širom svijeta.
Premium Značajka
Praćenje Paketa je premium dodatna zna čajka. Provjerite svoj plan pretplate za dostupnost.
Pregled
Integracija Praćenja Paketa omogućuje vašem AI asistentu da:
- Prati pošiljke u stvarnom vremenu od više od 200 prijevoznika
- Odgovara na pitanja o isporuci kroz razgovore na prirodnom jeziku
- Podržava više prijevoznika uključujući DHL, FedEx, UPS, La Poste i druge
- Automatski prepoznaje prijevoznike na temelju formata broja za praćenje
- Pruža ažuriranja o isporuci s trenutnim statusom i lokacijom
Preduvjeti
Prije nego što započnete, osigurajte da imate:
- Aktivni AI SmartTalk račun s premium planom
- Ship24 API ključ (osiguran od strane AI SmartTalk ili samostalno upravljan)
Kako to radi
- Kupac pruža broj za praćenje u razgovoru
- AI SmartTalk identificira odgovarajućeg prijevoznika na temelju vaše konfiguracije
- Alat za praćenje upita Ship24 API za podatke u stvarnom vremenu
- AI formulira odgovor na prirodnom jeziku s statusom pošiljke
Postupak Postavljanja
Korak 1: Pristupite Praćenju Paketa
- Prijavite se na svoj AI SmartTalk račun
- Idite na Administracija → Moji Asistenti → [Ime Vašeg Asistenta]
- Kliknite na Konektori u lijevom izborniku
- Pronađite Praćenje Paketa i kliknite na njega
Korak 2: Omogućite Integraciju
- Prebacite prekidač Omogući na uključeno
- Integracija se aktivira s mrežom prijevoznika Ship24
Korak 3: Odaberite Prijevoznike
Odaberite koje prijevoznike vaš AI asistent treba podržavati:
- Idite na karticu Prijevoznici
- Pregledajte ili pretražujte popis prijevoznika (više od 200 dostupnih)
- Odaberite prijevoznike relevantne za vaše poslovanje
- Opcionalno, kliknite Popularni Prijevoznici za brzo odabiranje najčešćih
Svaki prijevoznik prikazuje:
- Ime prijevoznika i kod
- Zemlja podrijetla
- Pečat poštanske usluge (ako je primjenjivo)
- Obavezna polja za praćenje
Korak 4: Spremite Konfiguraciju
Kliknite Spremi da aktivirate odabrane prijevoznike. Vaš AI asistent sada ima dostupne alate za praćenje specifične za prijevoznike.
Podržani Prijevoznici
AI SmartTalk podržava više od 200 prijevoznika širom svijeta putem Ship24. Evo nekih popularnih:
| Prijevoznik | Kod | Zemlja |
|---|---|---|
| DHL | dhl | Međunarodno |
| FedEx | fedex | Međunarodno |
| UPS | ups | Međunarodno |
| USPS | usps | Sjedinjene Američke Države |
| La Poste | la-poste | Francuska |
| Colissimo | colissimo | Francuska |
| Royal Mail | royal-mail | Ujedinjeno Kraljevstvo |
| DPD | dpd | Međunarodno |
| GLS | gls | Europa |
| Chronopost | chronopost | Francuska |
| Amazon Logistics | amazon | Međunarodno |
| TNT | tnt | Međunarodno |
| Hermes | hermes | Europa |
Cijeli popis prijevoznika dostupan je na kartici Prijevoznici konfiguracije integracije.
Generacija AI Alata
Kada odaberete prijevoznike, AI SmartTalk dinamički generira alate za praćenje za vašeg AI asistenta:
- Jedan odabran prijevoznik: Stvara posvećeni alat (npr.
DhlTrackingTool) - Više odabranih prijevoznika: Stvara alate specifične za svaki prijevoznik
- Alati su imenovani opisno: Pomaže AI-u da odabere pravog prijevoznika na temelju korisničkog upita
AI asistent automatski:
- Prepoznaje kada korisnik postavlja pitanje o pošiljci
- Odabire odgovarajući alat za prijevoznika
- Izdvaja broj za praćenje iz razgovora
- Upita Ship24 za podatke u stvarnom vremenu
- Vraća formatirano, lako razumljivo ažuriranje statusa
Primjeri Razgovora
Osnovno Praćenje
Korisnik: "Možeš li pratiti moj paket? Broj je TRACK123456789"
AI: "Pronašao sam vaš paket! Evo statusa:
- Status: U Transportu
- Posljednja Lokacija: Pariz, Centar za Sortiranje, Francuska
- Posljednje Ažuriranje: 1. travnja 2026. u 14:30
- Procijenjena Isporuka: 3. travnja 2026."
Specifično za Prijevoznika
Korisnik: "Poslao sam DHL paket s praćenjem 1234567890, gdje je?"
AI: "Vaša DHL pošiljka (1234567890) je trenutno:
- Status: Na Isporuci
- Lokacija: Distribucijski Centar u Lyonu
- Očekivana isporuka: Danas do 18:00"
Podrška za E-Trgovinu
Korisnik: "Moja narudžba još nije stigla, narudžba #5678"
AI: "Dopustite mi da provjerim vašu pošiljku. Možete li pružiti broj za praćenje?
Možete ga pronaći u e-poruci s potvrdom narudžbe."
Korisnik: "To je COLISSIMO 9V12345678"
AI: "Vaš Colissimo paket je u transportu. Posljednji put je skeniran u
Marseilleu, u objektu za sortiranje, jučer u 22:15. Isporuka se
očekuje sutra."
Upotrebe
Podrška za Kupce u E-Trgovini
Automatski odgovarajte na pitanja "Gdje je moja narudžba?":
- Kupci pružaju brojeve za praćenje u chatu
- AI preuzima status u stvarnom vremenu i odmah odgovara
- Smanjuje opterećenje tima za podršku za upite o isporuci
Logistička Kontrolna Tabla
Pratite više pošiljki:
- Pratite odlazne isporuke
- Pratite povratne pošiljke
- Višekanalna vidljivost
Proaktivna Obavijest
Kombinirajte s SmartFlow:
- Obavijestite kupce kada su pošiljke odgođene
- Pošaljite poruke o potvrdi isporuke
- Pokrenite praćenje nakon isporuke
Rješavanje Problema
| Problem | Rješenje |
|---|---|
| "Nema podataka o praćenju" | Provjerite je li broj za praćenje ispravan i je li odabran pravi prijevoznik |
| "Prijevoznik nije dostupan" | Dodajte prijevoznika u konfiguraciji kartice Prijevoznici |
| AI ne prepoznaje zahtjev za praćenje | Osigurajte da je integracija omogućena i da je odabran barem jedan prijevoznik |
| Zastarjeli podaci o praćenju | Podaci Ship24 ovise o ažuriranjima prijevoznika — neki prijevoznici ažuriraju rjeđe |
| "Značajka nije dostupna" | Provjerite uključuje li vaš plan pretplate dodatak za Praćenje Paketa |
Upravljanje Integracijom
| Akcija | Kako |
|---|---|
| Omogući | Prebacite prekidač Omogući u Osnovnim Postavkama |
| Dodajte prijevoznike | Idite na karticu Prijevoznici → Pretraži → Odaberi |
| Uklonite prijevoznike | Poništite odabir prijevoznika u kartici Prijevoznici |
| Onemogućite | Prebacite prekidač Omogući na isključeno |
Najbolje Prakse
- Odaberite samo relevantne prijevoznike: Ne omogućavajte svih 200+ prijevoznika — odaberite one koje vaše poslovanje zapravo koristi
- Koristite Popularne Prijevoznike: Gumb za brzo odabiranje bira najčešće korištene prijevoznike
- Obučite svoj AI: Dodajte pitanja i odgovore vezane uz dostavu u svoju bazu znanja za bolji kontekst
- Kombinirajte s e-trgovinom: Uparite s Shopify ili PrestaShop za radne tokove od narudžbe do praćenja
- Postavite očekivanja: Obavijestite kupce da AI može pratiti pakete i koje informacije trebaju pružiti